尽管未来一年的市场前景还不明朗，但奢侈品行业新常态下方兴未艾的众多趋势可能将为企业和品牌提供一些清晰的指引，以便它们缕清未来长期发展的重点。
据贝恩公司和Altagamma联合发布的最新报告，鉴于行业在2021年复苏的势头，奢侈品市场规模预计将达到2500至2950亿欧元。如果依照第一季度所显现的趋势，贝恩公司和Altagamma预计今年市场规模将达到2800至2950亿欧元。
然而，全年增长还是有极大可能被国内奢侈品消费和区域旅游限制所拖累，基于此，2022年才有可能全面恢复疫情前2019年的水平，而今年市场规模预计将回归2500至2650亿欧元区间内。
可以肯定的是，新冠疫情加速催生的趋势将继续影响现今奢侈品行业的业态，其中包括线上业务的成熟、转售行业的迅速蓬勃以及中国消费者和Z世代重要性继续走高。如果品牌还想持续跟上奢侈品消费者的脚步，这些市场趋势将决定它们在未来的布局。
“我不认为新冠疫情创造了新趋势，它只是加速了市场上现有趋势的发展，”贝恩公司合伙人及该报告的合著者Federica Levato在采访中向Luxury Society表示。
“我们还未走入一场新常态，但是我们正在回归到近乎正常的发展水平。”她补充道。“但所谓新常态更像是曾经讨论的新常态的升级版——包括全渠道战略将成为重中之重；品牌与消费者的无缝沟通将更为本地化以及消费者的共鸣也不可或缺。
报告预计，2021年，85%的奢侈品消费都会受到线上渠道的影响。鉴于奢侈品的属性，交易中的人际接触仍必不可少，无论这一交易发生在店内或是线上，这也表示品牌与消费者之间的互动还是维持消费者忠诚度的重要方式。
“疫情之下，品牌被迫打破传统；迅速着手创新。”Levato表示。“随着我们的生活逐步回归正常，客户也期待借助科技与品牌建立关系。想要制胜于此的品牌需要紧随新一代生活方式带来的重要趋势——同时忠于品牌文化创建自我叙事以保持差异性。”
“这个行业需要注意的是如何持续与客户保持共鸣，否则就有可能面临现有客户将其消费倾注到其他的品类上，如旅游和其他体验，”Levato补充道。
“好消息是消费者仍在关注奢侈品，而他们也想消费，不同世代、不同国家的消费者都想购买奢侈品。”她继续说道。“但是品牌的表现差异很大，消费者偏好也不一而同。”
例如，在过去几年内，消费者对可持续性等议题的关注拉抬了二手商品的需求。贝恩预计2020年二手奢侈品市场规模达到280亿欧元（相较2019年的260亿欧元有所增长）。与此同时，众多奢侈品品牌也开始涉足这一市场，试图触达从入门级客户到顶级客户甚至品牌收藏家等不同的受众群体。
Levato表示：“在我们看来，二手市场的重要性将不断抬升，因为品牌开始意识到这一市场并不会侵蚀它们的现有业务，反之有助于扩大它们的客户群。”
无论奢侈品行业将如何复苏，有一件事是肯定的。那些持续推动数字创新并重新思考与客户沟通方式的品牌将成为新常态下的赢家。
Levato称，奢侈品行业的领军者在过去的18个月内不断创新，他们不仅仅将数字化看做一种渠道，同时将其渗透进整个工作流程和公司架构。
“那些最一流的品牌——那些将数字化作为其产品开发、样品开发的重点和并将行业内所有重要流程数字化的品牌——已经迈出了坚实的一步。”
封面图片: Versace
