大数跨境

【风采紫京人】扎根大山脚下的紫京人

【风采紫京人】扎根大山脚下的紫京人 江苏紫京
2019-09-04
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导读:在追求“京致”和卓越的路上他们一路前行


扎根大山脚下的紫京人


    它们是屹立山崖的黄山松,坚韧不拔,遒劲有力;郁郁葱葱,蓬勃向上,把大山妆点得更加雄伟壮丽。

他们是大山下的紫京人,不畏艰难,勇于突破,山的灵秀滋养出独特的品性,咬定目标,坚持不懈;闯市场,找客源;懂管理,善经营,精研细作,倾力打造紫京人的“京致”,赢得了多方的美誉。

01

勇闯市场,准确定位的紫京人

    安徽石化培训中虽然毗邻著名的黄山风景区,但是“交通不便,地点敏感”这毕竟是两个短板,2016年集团公司办公厅下发中石化自有酒店名录,明确安徽石化培训中心不在国家明令禁止开会的风景名胜区,可以接待会议培训。 尽管有了这个通行证,但使用起来远比想像的艰难,既然选择了以中石化为主导的市场定位,就必须主动出击,寻找客户。


 2019年1月的第一周,单位的两名负责人到北京中石化部就先后拜访了27个部门,走访了近百位客户,这两年中心定期派人去总部大楼销售,用一套完整介绍说辞,每个部每个处每个人挨个反复去做解释说明销售工作,把如何克服两个“短板”的实际情况与客户进行面对面的沟通。紫京人的“敬业、真诚和勤奋”精神深深感动了总部一些领导,他们尽量给安徽石化培训中心工作提供便利(比如办门禁卡、提供餐券等)。功夫不负有心人,总部机关客户数增加到十多个,就是最好的说明。

02

精研细作,优质服务的紫京人

 安徽石化培训中心把客人当成自己的家人和亲人,用心和用情关照客人,在服务过程中突出一个“情”字,让客人感到比在家更舒适、更方便、更富有人情味。使客人来则“宾至如归”,离则“宾去思归”。


 培训中心以中石化和油田培训为主,这部分客人住店时间长、学习任务重、以男士居多,洗衣和晾衣是这部分客人颇为头疼的事情。针对培训客人的共同需求,培训中心提供了免费洗衣、晾衣和熨衣的特色服务,让客人惊喜、让客人感动、让客人传颂。特色服务为安徽石化培训中心赢得了口碑,提升了品质。


 一位培训班客人在客户满意度调查表总体评价栏写到:“非常感谢培训中心的员工辛勤劳动与付出,出差、旅游洗衣晾晒是个大问题,当我把衣服洗好放在卫生间内,中途回来发现服务员帮我把衣服拿出去晾晒,晚上又将晒干的衣服收回,让我感到很温馨。希望安徽石化培训中心的生意越来越好!”总部的一位企管高级专家还把中心的细致服务写进了管理培训课程的案例中。


03

砥砺前行,追求卓越的紫京人


    秉承“二流硬件,一流服务”的经营理念,坚持“开拓一个市场,打造一个品牌”的经营思路,紫京人研判形势,砥砺奋进,不断有所作为。


    抓住一切机会主动出击。对于高度依赖市场开拓的安徽石化培训中心而言,掌握培训信息的多寡和获取这些信息的时效性至关重要。有时候,中石化总部机关一个培训班,会有好几个培训机构和宾馆酒店跟踪,这时候,谁先获取信息,谁先做工作,谁获得接待机会就大。紫京人一直把建立广泛的人脉资源作为捕捉信息的重要渠道,依靠人脉资源提供及时可靠的培训疗养信息,有的放矢,全力公关。


 抓住环境优势,多方拓展。安徽石化培训中心地处于黄山脚下,拥有得天独厚的绿色环境资源,这是其它地方无法与之比拟的亮点。


 紫京人抓住时机,科学规划,挖掘潜力,优化资源,充分发挥“环境好、空气好、食材好、服务好”四好优势,在以承办培训和会议服务的基础上,拓展功能,着力打造开发更多的项目。


在黄山建设茶叶绿色农产品和茶叶基地,让优质的绿色农副产品,既给客户提供充足的绿色生态食材,又可以将产品推向市场,打响品牌,获取更大的市场。先后开发了香菇、木耳、笋干、太平猴魁、黄山毛峰作尝试等9种产品,2019年又将向市场推出太平猴魁红砖茶。



结束语

 大山的壮阔启迪了紫京人的胸怀远大,大山的雄伟铸就了紫京人的敢想敢闯,紫京人用饱满的热情诠释着阳光般温暖,用扎实的行动渲染着紫京品牌的闪光。

优质服务必然会带来良好效益,2019年1-7月,共接待会议培训班45个,其中中石化32个、江苏油田4个,其他9个,较去年同期有较大幅度增长。紫京人发扬“我努力 我发展”的价值观念,盘活资源,深耕细作,勇于奋进,不断创新,在追求“京致”和卓越的路上他们一路前行。

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