【先进】王丹梅：在文件堆里 “抠细节” ，打通体系落地的“最后一公里”

王丹梅的日常工作忙碌而充实，涵盖了质量体系管理的多个关键环节。身为质量体系助理工程师，文件管理是她的首要职责。她需要对各部门提交的文件进行定期的审核、更新与维护，确保文件的准确性、有效性和及时性。同时，她还肩负着内、外审核管理工作以及组织体系相关的培训，主导建立内审员团队。

作为质量体系的“守门员”，每天早上，王丹梅都要逐份检查当天要下发的工艺单，光是核对文件内容、编号这些看似简单的动作，几年间她已经重复了上千次。据统计，在2024年经她手的2560份文件中，工艺单类就有1749份，且准确率始终保持100%。

除了管理文件，王丹梅还负责管理内审员团队。每年的全面排查工作，涉及的文件数量有两三百份，仅靠她自己的力量，难度极大。因此，像日常的受控文件，王丹梅会与各部门的内审员协同工作，每个月随机抽取10份进行检查，并建立共享文档，将每月检查出的所有问题点汇总整理。此外，在质量奖惩条例的执行上，王丹梅扮演着稽查者的角色，她重点关注奖惩条例的执行力度与实际效果。在接受采访时她表示：“其实我的岗位就是合规的守护者，流程的优化者，起到一个沟通桥梁的作用。”

对王丹梅而言，最令人头疼的并非文件审核工作本身，而是如何让质量体系文件 “活” 起来，真正落地生根。在推进质量体系的过程中，她遇到过很多挑战，其中最大的难题便是如何让全体员工切实理解并认同质量体系的重要意义，进而积极主动地投身于质量管理工作。在质量体系推行的初始阶段，部分员工对新的管理制度与流程持有不同看法。面对这一状况，在得到领导支持的情况下，王丹梅分两个阶段着手解决文件与实际操作 “两张皮” 的问题。其一，通过日常巡检和内审员对实际操作与受控文件的一致性进行抽查，一旦发现不合规现象，便依据文件规定的相应罚则予以处罚；其二，协同内审员团队开展文件阅读稽查工作，并设立改进奖励机制，鼓励员工积极参与。

2024年华浦新能源共开展内部审核10次、文件及技术标准专项核查36次，接受动力、3C、钠电三种类型的客户审核5次，一次通过率100%，还顺利通过IATF 16949等换证审核，拥有丰富的客户审核经验。但王丹梅至今仍清楚地记得初次应对客户审核的情形。当时时间紧迫，审核前王丹梅从衢州同事那里得知，该重要客户审核极为细致且要求严格，这对入职不久的王丹梅来说，无疑是一场严峻的考验。一方面，她对审核客户缺乏了解，审核经验不足；另一方面，当时华浦新能源的内审员团队内审能力有待提升。面对挑战，王丹梅没有退缩，她先是在客户审核前进行了预审核，对客户可能关心的重要内容提前进行了详细整理与讲解。随后，王丹梅和内审员一起进行自查，针对客户重点关注的项目进行细致审核。最后，在公司组织的审查 “模拟考”中顺利通过。在王丹梅及内审团行云流水般严谨而细致的前期准备下，确保了客户审核通过率100%，而这些宝贵经验也在后续的客户审核中持续发挥着关键作用。

王丹梅清楚的知道体系管理绝非仅仅为了满足审核要求，更是企业实现规划目标不可或缺的战略工具，因此，建立能助推企业发展的体系管理就显得格外重要。进入2025年，在质量保证方面，王丹梅严格监督工艺单日清要求的落实，对现有的受控表单展开全面梳理。每月，她雷打不动地对至少10份文件进行稽查，确保文件的准确性与时效性。对于客户反馈的问题项，立马组织团队进行横向拓展分析，深入挖掘问题根源，防止类似问题再次出现。

质量体系的高效运行依赖于各部门间的紧密配合，跨部门协作也是王丹梅工作中的重要组成部分。在实际工作中，由于部门职责分工的差异以及利益诉求的不同，沟通受阻、协作困难等问题时有发生。不过，王丹梅性格温和，说话条理清晰，虽语调轻柔却极具说服力，经常用自身独特的性格优势巧妙化解难题。这种特质让她在与各部门沟通协调时更加顺畅，有力推动了文件中的 “应该” 逐步向操作工的 “习惯”转变，有效提升了一线员工的落地执行力。同时，为了进一步提高员工的参与度，王丹梅还组织开展了多样化的培训活动，除了传统的受控文件培训，她还会邀请兄弟单位经验丰富的讲师前来授课。这些看似是“小事”的举措，却如同一个个小齿轮，推动着华浦质量体系的落地实施与稳步前行。