@所有研学人，一起来看2022年旅行社行业年终盘点

疫情让大众消费行为发生改变，国内深度游、大众定制游兴起，注重安全、品质的本地游、周边游受到游客青睐。城市休闲、乡村旅游、红色旅游、户外露营、亲子研学等细分领域市场潜力巨大。

2022年，政府助企纾困工作继续推进，在缓解企业困境的同时也给行业带来了信心。

2022年2月，经国务院同意，国家发展改革委、文化和旅游部等十四部门联合印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，针对包括旅游业在内的服务业领域困难行业，提出了3个方面43项具体政策措施。

各地也持续加大助企纾困扶持力度，通过一些切实可行的做法，帮助旅行社企业降低成本，拓展业务范围，为企业恢复发展营造良好环境，提振行业信心。

在拓展经营空间方面，多地鼓励旅行社承接相关单位的工会活动等。

一系列纾困政策，成为帮助企业渡过难关、恢复发展的强大助力，也为整个行业的发展注入强心剂。

2022年，疫情防控政策的多轮调整推动旅行社行业加快复苏。

取消通信行程卡“星号”标记在一定程度上促成了2022年暑期旅游市场出行小高峰。

跨省旅游经营活动不再与风险区实施联动管理后，各在线旅游网站的冬季产品搜索及预订数据上涨明显。

2023年1月8日起，对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”，此轮政策调整的影响迅速反应在旅游消费市场，业者称，出入境旅游市场终于迎来曙光。

旅行社业者们用自己的专业能力，为2022北京冬奥会贡献了旅游人的力量。

北京冬奥会结束后，旅行社企业迅速推出了与奥运场馆相结合的产品。“冬奥+教育”“冬奥+文化”“冬奥+非遗”“冬奥+科技”等产品丰富了游客的选择，满足了游客对冬奥会的向往。

无论是服务冬奥的经验还是冬奥会留下的遗产，对于旅行社企业和旅游人来说，都是宝贵的财富，前者的经验助力旅行社服务走向国际化，后者让企业获得了发展的新动能。

疫情让大众消费行为发生改变，国内深度游、大众定制游兴起，注重安全、品质的本地游、周边游受到游客青睐。城市休闲、乡村旅游、红色旅游、户外露营、亲子研学等细分领域市场潜力巨大。

旅行社企业及时捕捉到消费需求的变化，迅速调整策略，深耕国内游各个细分市场。

疫情发生以来，直播成为旅企争先布局的领域。2022年几家在线旅游企业的直播业务收到成效，为企业稳定队伍、增长营收贡献了力量。传统旅行社企业也在持续探索新媒体营销。例如2022年上半年，众信旅游电商平台累计直播场次数超406场，累计观看超3387万人次，直播旅游产品售卖数量近4000套，活跃粉丝数量超过30万。

2022年，户外露营毫无疑问地成为风头最盛的细分市场。针对游客“露营就像拆盲盒”的吐槽，旅行社业者建设露营地、开发新产品，将重点放在为游客提供确定性产品上。游客无须做任何准备，拎包即可入住。旅行社充分发挥服务优势，让喜欢露营的游客少了风餐露宿的窘迫感，多了轻松惬意的休闲感。

出入境市场暂停，推动本地游市场持续火热。拒绝“躺平”的旅行社企业也在积极布局，创新尝试，以期紧跟市场变化。在碎片化服务方面，在线旅游企业和传统旅行社走出了两条路径：在线旅游企业依靠强大的技术能力和平台功能，不断丰富和升级“+X”，进一步丰富了游客选择；传统旅行社基于优秀的产品开发能力，在碎片化产品上聚焦文化和内容体验，取得了不错的成绩。

2022年，研学旅行指导师被人力资源和社会保障部确定为新职业，与其密切相关的研学旅行市场再次引发业界关注。在文旅融合的大背景下，与中小学生教育伴生而来的研学旅行市场受众范围逐步扩大。与此同时，旅行社从亲子群体入手，不断丰富亲子研学旅行产品。大众研学市场成为疫情防控常态化下的新蓝海。

回顾2022年，暑期旅游市场出现了一轮小高潮。

亲子家庭客群、老年客群成为2022年暑期市场的主力军。

进入5月以后，各地纷纷出台稳增长、促消费的政策。随着防控措施越来越科学精准，多地恢复跨省团队游，并发放消费券，积压已久的旅游需求终于在暑期得以释放。除了周边游，长线游、跟团游等业务回暖迅速。

跨省游恢复带动效果明显。例如青海官宣跨省团队游恢复当周，携程平台上，青海酒店订单量环比增长了174%，景区门票订单量环比增长了100%，机票订单量环比增长了252%。宁夏恢复跨省团队游当日同样迎来开门红，暑期跨省跟团游产品预订量增长翻番，酒店预订量增长了108%。

在本地周边游为主的市场环境下，丰富的户外玩法成为年轻人的新选择，如露营、骑行、登山等。数据显示，年轻用户对骑行的关注度在7月中旬和8月上旬迎来两次小高峰。

为一餐美食、一座博物馆、一场躺平之旅奔赴一座城，2022年，有关反向游热潮的报道频频见诸媒体，引发行业热议。

在地理位置上，小众目的地大多距离一二线城市较近，交通便利，乘坐高铁或自驾即可到达。小众目的地有一定的旅游资源，知名度不及热点旅游城市、物价相对较低，均以丰富的民俗文化、恬淡的田园风光见长。

反向旅游火爆的背后，既有疫情影响的偶然性，又有旅游需求多元化的必然性。

反向旅游给当地旅行社带来了机会。很多企业做出尝试，并且取得了不错的成绩。

例如，甘肃兰神国际旅行社依靠开发小众目的地产品，降低疫情给企业经营造成的不利影响。2020年、2021年，该社营收分别达到4000万元、5000万元，这其中小众目的地产品和线路起到了支撑作用。还有的旅行社与小众目的地签署了综合服务协议，为其提供产品打造、营销等服务。

随着观念的转变，游客在旅行中的自我定位已经从参观者变为体验者，他们希望融入当地居民生活，感受最地道的风土人情和生活方式。而传统旅行社在资源掌控及本地客源触达方面有着天然的优势，这是大型旅游企业所不具备的。

反向小众目的地更像是为线下传统旅行社打造的机会。实践证明，旅行社完全可以通过设计产品、提供营销宣传等服务参与新兴目的地的成长。

疫情稳定时，见缝插针搞经营，疫情波动时，服从安排练内功——这已成为疫情3年间旅行社业者的常态。回首2022年，坚守、坚韧、坚持支撑着他们走过无比艰难的一年。

经此一“疫”，大浪淘沙，留下来的，已经化身为“蒸不烂、煮不熟、捶不匾、炒不爆、响珰珰一粒铜豌豆”。新的一年，依然有很多困难要去克服，依然有很多不确定性需要去应对，但我们相信，拨云见日终有时，2023，加油！