315 · 消费者权益日
马上315了，作为我们行业的盛会，所有的PR同仁们夜不能寐或者彻夜狂欢的一夜，有着节日般仪式感的存在。
有个段子说，只有这一天才能感受到我们行业的无比重要。
还有个段子是说，哈？315还有么？
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百度上是这么介绍315的：
315是国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），由国际消费者联盟组织于1983年确定。
（这个估计很多人不知道）。它为人所知主要是315晚会。
315晚会到底会曝光什么？每年大家都会有各种的预测。
然后，考验公关的快速反应能力，这是危机公关的绝佳案例了。
Statement 怎么写，QA准备好了没，下一步怎么回应？
作为一个公关从业者，我说点题外话。
首先，公关这个行业其实是个奢侈品，平时很隐形。只有两种情况下会突然走到台前。
一种是伟大的公司，要强调自己更伟大。比如可以直接上ESG/CSR。
还有一种就是，公司出了重大的危机。很多公司就是因为出了这种重大社会议题的危机才下定决心组织一个强有力的公关部。
如果公司已经有公关部，那就希望公关部解决所有问题，如果不行那就解决一个公关部老大。
但是这里面有一个很重要的点，把起火的源头灭了，把事情解决了，比你去各种想办法做PR要好。
如果只是每天忙着铺稿删稿，野火吹不尽，问题还是在的。更进一步来说，比起快速解决问题本身，更优解是不要让问题出现。
所谓善战者无赫赫之功。这里还有一个更底层，但是很多时候也不是很方便说的点，就是这件事情其实和公关部无关，它更多是公司的意志，尤其是CEO的意志。
当然作为公关部的人，影响和教育老板，为公司提出预警，也是责任。
危机是个很有意思的事情。就好像和平年代大家都是一片祥和。真到了危难时刻，很多底层价值观的差异就会完全凸显出来。
是不是真正地对商业，对消费者有敬畏心。所以如果CEO/创始人本身重视，危机的处理就能好的多。
前几天正好和公关圈的前辈李国威（姐夫李）老师请教时，他也是类似观点。
就是危机的处理必须是一把手工程。
李老师讲“危机公关”的培训是我听过的行业中最好的。他的《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》的书也非常值得一读。
当然公关战也不是不能打的。商场上兵戎相见，刀光血影也是正常。
我认识圈内打公关战的高手，那是当年把竞对恨得咬牙切齿。
每次他们行业的财报出来，那个来回过招的精彩。坐在我对面儒雅喝茶的兄长，那一刻我似乎看到了他横刀立马的另一面。
我们团队也处理过一些危机的案例，但是也不能提，哈哈哈哈，我就说一个吧。
当时我们帮一个客户处理他们公司的的各种危机，确实是层出不穷，什么合伙人矛盾啊，离职员工撕逼，用户来闹，各种。
但是这不是最重要的，最重要的是我们在某个节点上决定全部退出这个项目。
多年后事实证明这个才是我们做过的最好的危机公关。
好了，先写到这里，这一篇写的很务虚，不能太实，你懂的，哈哈。有兴趣的可以单独约茶，私下交流。
另外建议大家多看看新闻联播。把新华社/人民日报的微信号置顶。
以及老胡的文章一定要看的（我其实很喜欢他那种很用力的语气）。所有的答案都在里面。
今年要提振消费了。朋友们，一起加油。
如果客户问你能不能接315的公关，你可以这样回他......
不好意思，我们只接科创类的客户哦。