施麦尔净水用户答疑

机器快递费用有点偏高啊。

快递费用是包含了机器邮费，后期滤芯邮费及售后服务费用哒。

这款机器看起来有点简陋啊，是不是不值钱？

简易但不简单，外观简易，功效俱全，过滤功能与大品牌净水器一样效果，同样能滤除铁锈、泥沙、虫卵、胶体、异色异味、化学污染物等。

不是机器不值钱，而是因为已经有人替你付了1380元，你现在仅需支付38元包邮费用，即可得到这台1380元的净水器；

大家往往认为贵=好，但是不贵≠不好，如果少花钱就能得到同样好的东西，为什么要额外多花钱呢？

身体每天要补充水分，喝的水只占1/3，用的水却占了2/3，今天有些人家里喝的水可能用上了几千上万元的净水器，但用的水（洗菜水果，淘米洗碗，刷牙洗脸，洗澡洗衣，烧水泡茶）连你认为不值钱的净水器都没有装！

这款机器跟市面上的机器有什么区别呢？质量功能如何呢？

我们的机器有七大优势：

（1）复合滤芯机身小

（2）人人动手都能装

（3）生活用水全净化

（4）洗菜洗澡无限用

（5）滤芯见证真效果

（6）不用电源不受限

（7）27项检测超国标

机器质量如何保证？水质怎么检测呢？

权威质检报告+央视媒体背书，使用时请关注滤芯（如果滤芯不显脏，那是你家铁锈泥沙颗粒物少，但胶体，重金属，虫卵你是看不见的）。

机器要用电吗？是否有废水排除？

不需要用电哟，也不需要排废水的。

机器怎么安装和维护呢？质保期是多久？

安装可以再公众号看安装视频，维护需要找客服（微信&400-6199-580），质保期是一年。

机器换芯费用多少？换芯周期呢？

滤芯198元一套，是6根哦，建议2月换1根，一套滤芯正常可使用1年呢。

机器刚使用时出水不太好。

口感、乳白色、浑浊、水泡，黑色颗粒，建议多放掉一点水，过后水就清澈了。

机器初期使用时，出来的水有泡泡或发白是怎么回事呢？

原因有二个哦： 

1、过滤膜中食品级的亲水保护液，保证了水的透过能力，而它对人体的无危害性，只要安装好之后冲洗即可，请放心使用； 

2、新的活性碳滤芯内吸附着大量的空气，由于在内部一直存在压力，当有水流出时，气体分子所受的压力突然消失，于是便膨胀成了我们肉眼可以观察到的气泡，量大时会有大量微小的气泡涌出，出现水体呈乳白色的现象，然后慢慢消失。这是正常的纯物理现象，不会影响净水的饮用。 

机器净化烧开后，怎么还有一些白色水垢出现呢？

这是有些地区的水质含有水溶性的钙、镁离子浓度比较高，而净水器过滤后的水还保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素、适量的钙镁离子等，水一旦加热烧开，这些钙镁离子及矿物质就会跟水和空气产生化学反应，就会形成大家所说的白色漂浮物或水垢，其实这是正常现象，也是好的现象。而没有经过净化的水里面不仅含有钙镁离子、矿物质等对人体有益的物质外，还有胶体物质和细菌病毒、一些杂质等，如悬浮物、铁锈泥沙等，然后胶体物质就会与杂质结合一起并紧紧附在器具表面，所以没有经过净化的自来水加热后，反而不易觉察到有异常，但时间长久后会形成黄色的水垢。

为什么自来水经过净水机过滤后TDS值反而偏高？

TDS测试笔是用于检测水中的溶解性固体物含量的，即水中无机物钠、钙等有益物质含量多少的测定值，并不是讹传的重金属的含量。所以测量原理实际上是通过测量水的电导率从而间接反映出TDS值。TDS不是越小越好，TDS越小，只能说水越纯净，但对身体并不是绝对有益的。因为低含矿物质和微量元素的纯净水，摄入人体，由于水中浓度差的关系，会带走人体内大量所必需的矿物质和微量元素，造成对身体的损害。所以TDS值适中比较好（50至500左右为好）。

王小五

施麦尔净水

可不可以联系当地的售后网点来帮我提供服务呢？

所有售后服务统一由总部负责与调配。

上门安装的费用多少？是否能够安装好后在支付费用呢？

人工费用98元！需在公众号（微信客服）上支付费用后，公司调度人员给您上门安装。

机器使用时需要注意哪些事项呢？

使用温度范围：0-38度，不能过滤热水，不能放在室外低于0度的环境下使用，不得在水锤（专业术语）地区使用。

机器该怎么更换呢？换芯安装教程有吗？

正常使用和更换滤芯情况下，公司每3年免费更换机器，进入公众号即可观看换芯视频与采购滤芯。