无人店管理问题接踵而至
2016年云栖大会上马云提出“新零售”的概念，之后阿里的淘咖啡、京东无人超市、缤果盒子、猩便利、简24等以线上云平台、线下零售与物流结合的黑科技商业模式遍地开花。
而2017年也被称为无人店爆发元年，不可否认的是，与传统连锁便利店相比，在大规模覆盖全国用户的同事，无人店管理问题接踵而至。
早前，上海第一家缤果盒子就因高温导致店内食品变质而停运；近日，上海一家无人面馆因餐饮执照不符合规定而被叫停；此外，关于无人店被盗窃、机器故障等问题也频繁出现。
向国内主流无人店征询意见
无人店如火如荼发展之际，确立关于无人店经营明确规范成当务之急。
10月24日，中国百货商业协会无人店分会发布了《中国无人店业务经营指导规范（意见征询稿）》，向国内主流无人店经营企业征询意见，计划在年底前成稿。
这将是国内无人店领域首个行业管理规范，对无人店业态的网点设置、经营、仓储、物流等环节提出具体要求。
有针对性的规避和整改
目前，国内主流无人店经营企业已开始针对《规范》提交相关意见建议材料。
创始人及CEO陈子林曾表示，目前“盒子”落地的身份不太明确，也收到过投诉。而《规范》明确了无人店从准入到退换货、消费投诉等方面的要求，运营有规可循，对不规范行为进行有针对性的规避和整改，利于无人技术在零售、餐饮等领域的进一步推广。
作为零售业的重要补充力量，无人店可有效填补社会零售真空地带的服务，更高效的满足消费者需求。
但现阶段，无人零售店尚处于起步和探索阶段，在监管机制、技术成熟度等方面还存在挑战。
伴随着国内相关部门即将发布《中国无人店业务经营指导规范》等规范，引导广大零售企业加大先进技术应用，增强创新转型能力，无人店将更好地满足消费升级的需求。新业态需要合理引导，做好准入机制，才能健康有序地发展。
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