《预定延期通知》| Q&A

各位长鸣车迷大家好，昨日《预定延期通知》后收获了大量车迷的暖心留言，纷纷表示理解和支持。

感谢大伙！长鸣一定会努力让大伙满意的！

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今日就大伙近期的一些疑问做统一的答复：

问1：长鸣新年的免费春联礼品啥时候发货？

答1：长鸣为车迷们定制的春联将于2月3日送达长鸣工厂，我们将第一时间安排，预计2月4-5日发出。

问2：长鸣新年的免费春联担心收不到货？

答2：为确保大家春节前能收到，所有春联将采用顺丰速递免费寄送。如您需要修改地址，请务必于2月2日前联系“小鸣”修改地址。（目前我们正在核实订单，剔除无效问卷）。

问3：为何淘宝联系客服了，那么久还没回复？

答3：因为此次有几千个不同的预定订单，每个订单都有车迷留言，客服人手有限，您留言后还请耐心等待。

问4：为何一些项目预期的时间感觉比较长？

答4：长鸣为了不再逾期，给出的都是非常保守的时间，大概率都会提前交付，不想让等待一次又一次的失望。

问5：为何产能有限还有其他新品上市？

答5：因为对于长鸣来说HO和N比例属于两条不同的研发团队和生产线，两者都在同步进行。此外HO比例的细节相对更多，无论从研发还是生产环节都N比例需要更多的时间。火车模型并不存在插队的说法，不是一个项目完全完成后再重头开启另外一个项目，而是多个项目同步进行的。

问6：为何发不出货还提前让车迷补款？

答6：按照原计划，因为是春节前，长鸣安排了HXN5项目车迷补款和测试后发货同步进行，如果顺利的话可以将年前发货时间再提前一些。但是IC芯片问题是测试时临时发现的，此时车迷的已经补款完成。平时的流程都是先完成测试再让车迷补款，此次是因为希望春节前发货才安排同步进行，如果在平时的先测试中提前发现了问题，是绝对不会再让车迷进行补款的。

问7：HXN5方案3为何要车迷提前确认收货？

答7：因为HXN5逾期时间较短，年后不久就会交付。此外HXN5也已经完成补款，如果退款再补款会导致大量的重复工作且非常容易出错。方案3也是为信任长鸣的车迷提供的一钟简洁方案，也进行100元的现金返还补偿，从目前反馈来看绝大多数车迷都非常认可，他们都选择了方案3。

问8：为何只有100元补贴？

答8：举例拿HXN5来说，预定和延期补贴后的售价：普通车号的DC模拟版本已经低至988元、ESU数码音效版本1588元了（含13%增值税且顺丰包邮），类似细节的车型来说在国外售价大致在250-400美金或欧元的区间。

问9：此次补贴延期的100元补贴是现金还是优惠券？

答9：补贴为现金返还，在收到产品后联系长鸣退还。

问10：为何不确认收货后立即退还？

答10：因为目前客服的工作量非常大，都在集中回复车迷的延期方案，如同时再返还会导致回复延期方案速度大大降低，且容易出错，因此在后期统一进行安排。

问11：为何DF4D项目逾期了但是没有100元补偿？

答11：因为DF4D价格相较其他项目已经非常低，已经下探到400元/台（含13%增值税且顺丰包邮）。同时长鸣为逾期的4D项目新增了扶手和风管上色等诸多细节。也相当于间接为继续等待4D项目的车迷进行了补偿。

问12：长鸣为何此次DC模拟版本也要延迟发货？

答12：因为DC版本的驾驶的EC背板也需要集中更换，如果补件给车迷替换需要较强的动手能力，大部分车迷不一定能完成，所以借DCC版本IC重新烧录的机会一并安排。

问13：此次HXN5包装是否还包括了透明收纳盒？

答13：包括的，针对之前车迷反馈的HO包装大、占地方烦恼进行了包装改良，大家喜欢的收纳盒包装还是予以保留。

问14：之前购买DC版本的可以升级成DCC吗？

答14：DC是无法直接升级成高级DCC版本的，因为线路板不一样，而且电力机车的车顶和受电弓等部件均不通用，7C零件的备料早已完成。

问15：很多之前没预定或者少定的车迷想进行加订，是否可以？

答15：因为这几个项目基本都是按照预定数量进行生产的，如果此刻再新增预定，首先生产数量都已经确定并没有太多富余，其次对于已经等待大半年的车迷非常不公平。

问16：我还可以从哪里购买到此次预定产品？

答16：有非常少量的车迷有退订或者转定意愿，您可以主动去联系他们，如果您找不到他们，可以添加“小鸣”微信好友进群联系。

问17：我非常喜欢这次产品，之前错过了，现货还有发售吗？

答17：在上市时会有少量现货对外发售。

问18：春节前还有其他项目上市吗？

答18：没有了，节后第一时间恢复预定项目。

问19：长鸣以后还会有预定吗？

答19：需要首先评估首次预定逾期带来的影响，完善流程后再考虑是否进行。当务之急是先把预定的项目进行交付。

再次感谢大家的理解与信任，请参与预定的车迷一定要在2月7日中午12点前主动联系长鸣淘宝客服。

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