为持续加强信访联合接待中心信访工作队伍建设,充实和配备与形势任务相适应的信访工作力量,近期,仪电资产信访联合接待中心从“优化信访工作运行模式、优化信访骨干力量配置、优化信访法治化阵地”着手,进一步扛起“为民解难、为党分忧”政治责任,推动依法依规办事、用心用情解难蓄势赋能。
在优化信访工作运行模式上,联合接待中心梳理企业信访矛盾类别,完善信访内部组织架构,并加强分类、分层培训。一方面制定提升政策把握、问题调处、应对突发事件等能力的培训计划;另一方面鼓励信访工作人员考取专业职业技能等级证书,发挥“老娘舅”和信访骨干优势,开展案例研判、业务专题等培训。
在优化信访骨干力量配置上,运用好仪电社保员工轮岗交流制度,以员工自荐、部门推荐方式,充实从事人员服务工作、有较强信访工作意识的骨干,到信访工作队伍中轮岗锻炼。
在优化信访法治化阵地上,结合信访职能,完善软硬件设施,更新、美化信访联合接待服务大厅、办公场所,将优化信访事项处理流程标准、依法依规信访“线路图”与信访工作法治化“线路图”等在显要位置上墙,引导推动依法、文明、有序信访,提高信访服务工作效率,推动信访工作再上新台阶。

