前两天后台有位网友向小编吐槽我们魔都的传统零嘴
城隍庙的梨膏糖！
小编记得小时候每次去城隍庙总是有个流程要走的，排队吃南翔小笼，走一圈九曲桥，经过湖心亭喂喂鱼，一定要买城隍庙有名的零嘴：五香豆或是梨膏糖等……流程不分先后。这位粉丝跟小编有着一样共同的癖好，就是每次去城隍庙逛时必买上一些传统的零嘴带回家。这次她像往常一般买了盒梨膏糖带回家吃，不料竟然吃出了一个小小的铆钉！！
梨膏糖
内含小螺丝一枚
小螺丝一开始是在糖的上端出现， 因为该网友不确定是长螺丝还是短螺丝， 所以尝试着把糖拌断试试 拌断后发现下面没有，只出现在糖的上半部。于是该网友拨打了外壳上的生产厂家电话 但是在工作时间， 无论分机还是总机都没人接听！！该网友感觉非常郁闷，毕竟城隍庙梨膏糖作为上海著名的传统土特产，家喻户晓，其历史悠久、经久不衰，深受全国消费者的喜爱，特别受到那些怀有深厚老上海情结的海内外华人的喜爱，来到城隍庙总要带一些回去，这不仅是一款零嘴，更是带有一种特殊情怀而存在。如今作为上海传统土特产的这类食品质量如此不过关 ，包装上印的电话号码形同虚设，令人忧心，这简直太有损上海大都市形象了！
小编也知道创业难，守业更难！希望在这些中华老字号的产品质量的把关上多一份匠心精神，切切实实的将基业得以代代传承！
也希望我们对待传统老字号多一些宽容和爱护！毕竟我们知道守业不易，出些状况在所难免，就像几月前日本有媒体意外曝光老字号餐饮名店“老半斋”的服务质量与餐饮环境不如人意，后上海市媒体又先后曝光5家老字号餐饮商家在服务方面存在的种种问题。经过这些曝光，老字号商家们先后意识到了各自存在的问题，最后，老半斋、功德林、洪长兴、小绍兴、沈大成5家老字号餐饮企业联合发布服务承诺，称做到顾客进门有人接待与消费引导，顾客离店礼貌道别等。外媒重点曝光的老半斋经过短暂五天的内部整改与员工培训后“重新出发”，新开张后的老半斋果然面貌焕然一新，服务态度与质量大有改观，赢得食客的点赞与媒体的肯定。
传统的老字号们历经几十年甚至上百年的经营，难免在很多方面产生懈怠，需要调整心态、重新认识自我，严格把好制作、经营、销售的每一道关口，多一点忧患意识和危机感，保住“老字号”的影响力，同时还需要瞄准市场需求搞点创新和多元化经营。
今天小编还看到了一则非常震惊的新闻，位于南京西路星巴克竟然吃出疑似老鼠屎！
该事件详述
身边有不少朋友是星巴克的铁粉，每次星巴克一出新版的星享卡他们都会第一时间去收集。都说买了星巴克不拍照发朋友圈就等于白喝了。昨天在朋友圈看到了一条“与众不同”的朋友圈。
以下内容以爆料者第一人称口述编辑：
注：以下描述根据爆料人客观陈述，爆料人愿意对爆料真实性和描述内容承担法律责任。
事情经过就是昨晚22日7点多在星巴克楼下买了点心，因为晚上加班而这家星巴克关店也很早，所以买完回到楼上办公室就继续工作了，晚上九点多吃了蛋糕以后，在吃第二个可颂时，吃了一半从面包中掉出来一颗约黄豆那么大的黑色颗粒，当时就震惊了，看外形觉得像老鼠屎，但因为买的时候被加热过，所以是又黑又硬。去投诉时发现这家星巴克已经打烊关门，打了全国客服电话也是晚6点以后就下班了。所以用了一个塑料袋把剩下的食物包好作为第二天去投诉的依据。
第二天也就是今天23号，再去店里的时候是上午9点50分左右，女店员先接待我们（和同事）说做不了主，需要店经理来处理，需要1个小时，于是我们回到楼上办公室工作去了。一个半小时多后接到一个自称是店经理人来电，约见在楼下店铺。见面后一个着黑色运动服的胖个子男士与我们碰面，了解大致情况后，提出免单这只面包22元，和至多这只面包10倍的补偿也就是220元，或赠一些咖啡券的做法。我当时拒绝，觉得没有道歉的诚意比较敷衍，店经理一直追问我们想要多少赔偿，就随口提出2000元，当时我的原话是：200元相当几杯咖啡而已很敷衍人，两千，三千，五千，我希望能得到让我满意的道歉和补偿。这位店经理也就默认了两千元是我的诉求。说需要向上级汇报才能给我答复，需要一段时间，所以我们一行人继续回到办公室去了。
一个小时不到，对方这位店经理又来电，所以又第三次来到店铺，在去店铺之前我上网查阅了《食品安全法》，觉得10倍加1000元是合理的补偿。但是与这位店经理见面时他就拒绝了，并告诉我们咨询过公司法务部以后，连10倍的赔偿也不能给到我们，于是就这样无果而离开了。
具体内容如下：
增设了消费者赔偿首负责任制，规定食品生产和经营者接到消费者的赔偿请求以后，应该实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。二是完善了惩罚性赔偿制度。
在现行《食品安全法》实行10倍价款惩罚性赔偿的基础上，又增设了消费者可以要求支付损失3倍赔偿金的惩罚性赔偿；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。
与经理沟通无果之后，我还打了星巴克全国客服投诉电话，3个小时过去了，也没答复。
沟通过程中还有很多细节：
1）全程三次到店，没有一句正式给到我的抱歉
2）我想要解释如何在食用过程中发现这颗疑似老鼠屎（想告诉他们可能是他们生产或在店哪个环节出问题了），但店经理打断我，他并不在意这个问题发生的原因，这也让人很担心星巴克对食品安全的重视程度
3）店经理曾提出也许是别的客人食物中的颗粒掉落在烤箱中，我打断了他想要牵扯更多因素，因为是在我食用的面包中发现了
4）最后沟通的结果时，店经理拒绝我们想要赔偿的原因是他们法务部给了他这样的结论“这颗东西一定不是你想的那个东西”“这个面包不是在店内堂食的，是被带离过店铺的”
有些零碎的片段，比如店经理也曾经提出把物体带走化验，但是得出结果到赔偿需要一周多时间，我说我下周要出差。
不管是该店的经理也还还是星巴克的客服也好，都没有给出一个明确的答复，一个单体的消费者对它们来说可能太微不足道了！
最让人担心的其实不是赔偿问题，而是对食品安全的重视问题，商家的处理却一直纠结在赔偿上，并没有十分重视追查此黑色颗粒是什么？我觉得商家正确的处理态度，除了积极依法赔偿之外，更应该做的是了解清楚此黑色颗粒是何物，不是老鼠屎要检查是如何产生的，给消费者解释让消费者放心。要是证明是老鼠屎，就应该做大规模的自查，从食品的生产、运输和存储等各个环节，查出问题出在什么地方，并及时处理漏洞所在。众所周知，老鼠是群居动物，如果这真是一颗老鼠屎，那受到污染的食物肯定不止这一个，
而现在，因为索赔谈不拢，那颗黑色的不明物体还在消费者手中，星巴克也无法证明此物到底是不是老鼠屎，这件事可能就这样不了了之，那其他消费者的担忧谁来负责？
对于星巴克这样的餐饮巨轮都会出现此类事件，类似城隍庙梨膏糖、老半斋等这些老字号们，是上海的名片，是留在一代又一代上海人心里的温馨记忆，请商家将质量和服务好好的跟上，因为我们希望看到这些老字号品牌能够好好传承下去！
