十年前，没有人会相信不带现金就可以购物，进行商品交易，更不会相信在超市里面可以没有一个导购，服务员就可以实现整个商品交易过程。
今天不仅可以实现现金支付，出门不用带一分钱，而且已经出现无人便利店，无人超市等新零售模式。
2017年伊始，亚马逊宣布旗下的无人超市AmazonGo试运营，顾客到店不需要排队，也不需要扫码结账，在今年7月的淘宝造物节上，阿里的无人超市TAO CAFFEE也漏出了水面。
一时间，“新零售”如同被施了魔法，被业界人事频频挂在嘴边，那么，“新零售”究竟是什么？
线上线下物流结合在一起，马云说：“未来电子商务平台即将消失，线上线下物流结合在一起，才会产生新零售”。
今年这个“新零售”年热度一直持续着，特别是马云的无人超市正式开业后，更是把“无人零售”这一型零售炒的火热，以及以“果小美”为代表的办公室无人货架。
什么是“无人零售”？其实不难理解，字面理解，就是这个超市没有售货员，也没有收银员，消费者只需要扫描二维码，绑定身份信息，然后“刷脸”进入，拿完东西出去就可以了。这可谓是拿完就“跑”。
全新零售模式，大大节约了人力，提供非常宝贵的落地服务以及可以大规模复制，规模化的目标，提高了用户体验。
从人工收银，日常运营，导购，物流以及烘焙，研磨咖啡等服务转变成智能无人零售的技术和服务，企业从降低劳动成本，提高用户体验和效率上看，无人超市的优势是很明显的。
最近一段时间，还有一个赛道成为人们的热议话题，“办公室无人货架”将放满货物的商品放在办公室内，用户可以自主选购。
选购模式大概分为两类：一种是用户直接扫描商品上的条码进行付款购买；另一种是扫描货架上的二维码，进入到线上虚拟货架选择商品购买付款，然后取走对应的实物。
办公室无人货架的兴起，让其成本变得更低，同时其拓展性和流动性也更加灵活，将商品直接放在了用户的办公室，进一步拉近了用户空间和时间上的距离。
另外，因为触手可及的特性，甚至能转换用户的购买需求，比如用户更想买的是奥利奥饼干，而货架上只有康师傅饼干，用户很可能为了节省时间和体力而吃康师傅饼干。
新零售是时下赤手火热的时髦概念，不断有新的玩法冒出来，也不断有新的玩家入局，已经成为了一种销售趋势，它将带领着新时代的我们一路奔跑，以一种更智能便利的模式服务于社会。
