新零售智慧场景

如今，80后、90后的年轻人

成为社会消费大军，这代人更

加注重产品的质量、个性化元素及相应的体验，在此背景下，新零售逐渐发展起来，并成为一股不可阻挡的潮流。

新零售是场景化零售，购物场景化、场景娱乐化、产品卖场+消费体验将成未来零售的主打。通过创造线上、线下的消费场景，让购买者不仅获得产品使用的知识，还能充分体验获取产品的快乐，这种体验还可延展到产品价值以外。

新零售将线上线下紧密联系起来，终端创意展示道具则是一座桥梁。要求终端展示道具高级智能化，可收集消费者的消费习惯、年龄阶段等一系列店内行为。对企业而言，通过对消费者行为的数据化分析，捕捉与锁定主流消费趋势，进而发现全新的规模化市场，实现精准营销。

新零售所谓场景消费，就是商家为消费者提供视觉、听觉等多样化元素，使其联想到自己期待中的场景，通过氛围的营造来感染消费者，使其产生心理认同感。

看上去是一个虚拟购物场所，但呈现给消费者的则是一片娱乐天地。走进一家实体门店，购买者就如同走进一个情趣横生的生活迷宫。

伴随着互联网发展成长起来的年轻消费者，不仅注重产品本身，还会对其背后的故事、人物感兴趣，即对包含人物、空间、环境氛围等在内的场景心怀期待。新零售只有符合用户在产品质量、个性化设计、体验等多方面的需求，才能继续生存与发展。

举例来说，华为公司旨在帮助运营商解决信息与通信问题，为此，公司对运营商进行思维方面的指导，使其将用户需求作为运营重点，为用户提供及时通讯服务。传统实体企业在向新零售转型过程中，也必须经历思维革新，根据用户的内在需求搭建智慧场景。

在过去，需要非常优秀的销售人员凭借强大的记忆力，才能记住每一位VIP人员的相关信息，例如他们的姓名，他们喜欢颜色、款式等消费偏好，这是一件非常难的事情。而未来只要客户关注了商家公众号或有注册APP，并授权相关数据可用。

在他们进门瞬间，门店的wifi探针或蓝牙感知技术就能自动识别他们的手机或者其他联网设备获得数据，就可以在不惊扰客户的情况下，调取其资讯并快速提醒前台导购或服务人员。

从这些跟客户接触的细节，描绘了从对人的依赖到人与大数据结合之后的创新，到未来甚至不需要人完全的AI时代，这就是零售的网络化与智能化。

在历史的车轮滚滚向前的趋势中，无所谓线上与线下，无所谓传统与新潮，我们都是传统的，世界上唯一不变的只有“变”。电商是传统的，电商通过拥抱传统零售一起涅槃，才是正道和出路，也是降低社会资源浪费和消耗的关键。

在这种生活方式变革的时代中，消费者去适应新的生活，传统商业去适应新的时代，电商也已经成为互联网时代当中的传统企业，它也在适应着新的线上线下相融的新零售的文化，新零售的认知，新零售的模式，和新零售的挑战。