可能很难想象两个从军校毕业的退役军官和一个东 南 大学理论物理学硕士一起开了一家网吧,而且不到两年的时间他们已经拥有了4家门店。是坦克不好开还是物理太难学?答案只有一个:因为热爱电竞。

只为电竞发烧
毛灵丹和杨攀从军队退伍之后,一直在成都周边工作,2016年春天,恰逢王新建考博失败(what?),三人就合伙开启了蓝猫网咖项目。事实是,王新建和毛灵丹一直都是DOTA2的忠实玩家,重度电竞爱好者,包括蓝猫这个名字也是来源于DOTA2里英雄的名字。考博的时候,王新建就对毛灵丹说:“如果博士没考上的话,我们就一起创业吧!”两个人都喜欢打游戏,所以选择了网吧作为创业的开始。

经过几个月的筹备,2016年10月,第一家蓝猫网咖在三个人的家乡阿坝州开业。其实我们都知道,那个时候正是网吧的低谷期,但由于是在学校周边,收益并没有怎么受到影响。但也是因为在学校附近,每年只有8个月的营业期,所以三个人产生了来成都试一下的想法。

2017年4月,王新建和毛灵丹来到成都实地考察。当时正好《绝地求生》这款游戏刚刚面世,两个人都是第一批吃鸡玩家,但是却发现,在成都想要找一家能吃鸡的网吧居然是一件很困难的事情。第一次开车找了10几家网吧都不能玩吃鸡,很多都是960的显卡,连跳伞都会卡的游戏界面,根本没有办法正常玩吃鸡。

他们意识到服务于高端玩家的网吧是一块缺失的市场,不管吃鸡游戏能火多久,能够在网吧里玩的游戏对配置越来越高的确是一个趋势,因为只有这一类的游戏才不会被手游抢占市场。经营前两家蓝猫的时候,其实更多的是来源于自己的兴趣,是了解网吧行业的渠道。于是第三家蓝猫,他们将其定位到高端电竞的层面,并确立了蓝猫的slogan——只为电竞发烧。
服务像自己一样的硬核玩家
蓝猫的目标客群是对游戏品质和机器配置有一定要求的硬核玩家,因为对设备有要求的玩家对上网的价位也有一定的心理接受能力,并且这些人为了追求更好的游戏体验,愿意去更远的地方上网。王新建和毛灵丹两个人本身就是这样的硬核玩家,开车20公里,只为去配置更好的网吧获得更好的体验。这样的玩家可能不多,但是如果能够抓住这一批玩家,就是很好的机会。“

开业之后,也确实印证他们的想法。到了晚上,最贵的高端电竞区域总是最先坐满,有时候甚至还会出现等位的状况。“这个时候如果我们也在上网,就必须要自己下机,把座位让给玩家。”可以说是很高风亮节了,毕竟生意还是要做的。

“玩游戏是为了找到快乐,如果游戏都不能顺畅运行的话,喜欢玩游戏的玩家为什么要去你的网吧上网?”之前LOL火热的时候,升级装备可能并没有那么高的收益率。但是现在,只要是steam周榜上的游戏,蓝猫都会买来测试,来优化网吧的配置。“如果设备跟不上,那就先让我们的设备能玩这个游戏。为了达到绝地求生认证的金牌网吧,我们把设备全部升级了标准。从玩家的角度出发,提前做好准备。”正如第一批能够吃鸡的网吧,都赚了个盆满钵满,要想把握机会,总是要做好事先准备。

包括选择明基电竞显示器,也是从硬核玩家的角度出发。他们喜欢看A+大哥的直播,作为职业选手,A+和战队在平时训练的时候,都是使用的XL2546这款显示器。于是自己也买了一台在家里用,据他们说效果还不错,战斗力提升了20%,所以第三家店选择了全场明基电竞显示器。
从玩家的角度出发
三个人本来自己就是玩家,所以他们在开网吧的时候最大的优势就是,能够真正从玩家的角度来出发。很多东西可能没办法做到100分,但是至少可以把合适的价钱做到舒适的感觉。蓝猫不仅是提供给玩家的场所,也是自己玩游戏的地方。这三个人作为资深又挑剔的玩家,如果自己玩得舒服,那么他们相信95%的玩家也都会感觉到舒服。

所以店面服务出发点就是自己在上网的时候,最需要什么服务。蓝猫会给顾客提供免费水果拼盘、过夜毛毯、免费雨伞、用餐热毛巾、盥洗间热水等附加增值服务,成本其实并没有提高很多,但是却给玩家带来了更好的体验。当这些玩家把蓝猫介绍给给朋友的时候,那就是蓝猫品牌的成功。

网吧是服务业,它的核心竞争力就是让客人从被动变成主动来玩。这就涉及到品牌的塑造以及顾客粘性的建立,就像每到一个地方如果想要喝咖啡就会寻找附近的星巴克一样,蓝猫想要达到的效果就是想要上网的时候,看看附近有没有蓝猫。

正如“头号玩家”里面说的“谢谢您玩我的游戏”对于蓝猫团队而言就是“谢谢您来蓝猫,我们一起玩游戏”,享受电竞的乐趣。
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