网吧运营—活动策划

网吧活动是网吧在短期内提升营业额，提高市场占有率的有效行为，那么我们该如何办一场成功的网吧活动呢？

首先我们要明确活动的目的：1.带来直接的收益，比如当天的营收增长，新会员增长，水吧收入增长等；2.带来隐性的收益，比如维护老顾客关系，将新顾客转化为老顾客，提高知名度等。

明确活动目的后，根据活动预算制定大致的活动方案，并对活动的投入和产出做预估。

在一个活动方案执行前，我们一般需要在预估上花费较多的精力，避免投入了大量资金和人力却不能带来收益。而预估这项工作不仅需要我们对门店会员的了解以及对员工执行力的掌控，最重要的还是踏踏实实对自己门店运营情况做调研。例如：我们要办一个叫“ZOWIE黑房，顺畅体验”的活动，通过限期对高端包间打折，吸引顾客到高端包间上机感受。目的是让玩家感受到高端包间游戏的畅快，以致活动结束后顾客继续留在高端包间消费，达到玩家消费升级的效果，提升门店客单价。

活动方案大致就是这样，那么我们应该开始考虑包间活动打几折或者增加什么福利才能吸引玩家参加活动，以及包间在什么程度的优惠活动下不会影响包间的正常收入，同时也不会影响原本就在包间上机玩家的游戏体验。再者就是活动结束后包间留存率达到多少我们这次活动才算成功。

明确好活动重点之后，一个活动的策划也就基本确定下来了，接着就是宣传和执行以及活动结束后的效果验收。

宣传方面主要依靠门店自身内部流量，一般的门店都会有自己的会员群，平时也会进行维护，我们活动的宣传基本就是在会员群内进行。如果想扩大宣传效果，可以适当的加上老带新的活动（老会员带新会员过来，双方均有奖品）。而活动宣传的最终效果其实是和门店客情维护的好坏挂钩，活动的宣传效果也可以说是对门店客情的考验。所以，如果想把活动办好，我们必须先把门店内的客情工作做好。

当活动方案、时间等都确定好之后，我们就要开始规划执行了。前期的物料要提前准备好，门店开会让所有员工对活动都进行了解，活动当天的流程需要制作rundown（概要），将每份工作都划分到每位员工，保证每件事情在正确的时间节点都有人负责。只要工作划分得当，再复杂的活动都能有条不紊的进行下去。

最后当活动结束后，我们还需要对活动进行一次总结，一方面是了解本次活动的收益情况，另一方面是总结经验为以后的活动做准备。首先算出本次活动花费的人力和财力，计算总共花费的成本，其次是计算活动期间门店营收对平日的增长（显性收益），以及活动对未来可能带来的收益（隐性收益），最后列出本次活动不足的地方，下一次改进。