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“这封邮件是要通知你，你的账户已经收到了7天的暂停，因为规避和违反我们的禁止产品政策的项目数量。部分商品因商标错误而被移除。”
我们的一位深圳卖家朋友收到了沃尔玛的暂停邮件，“上个月刚冲进类目前20，备了5000件货在WFS仓库，广告也刚调高预算……结果一夜之间，Listing全变灰了。”
原因是什么？
不是卖假货，不是侵权大牌。这是沃尔玛卖家正在批量经历的“品牌名惨案”。收到暂停通知后的7天，既是惩罚期，也是申诉自救的关键窗口
01
沃尔玛侵权政策
AI智能扫描全面铺开，技防而非人防
沃尔玛已部署AI驱动的、结合实时监控的系统来审查产品Listing，以搜索政策合规性和知识产权侵权问题，并辅以机器学习、自动化和人工管理进行监督。
这意味着侵权检测不再是“等人举报”，而是系统主动扫描。上传一个疑似侵权的产品图片、一个未授权的品牌名，AI可能在几分钟内就识别出来。沃尔玛内部还设有专门的信任与安全团队，持续对平台上可能的违规行为进行调查。
“商标错误”成高频封号雷区
相比传统的仿牌侵权，“商标错误”正在成为卖家最容易忽略的封号导火索。以下是沃尔玛最新严查的几种情形：
（1）售卖无品牌商品，却在品牌字段填了一个注册品牌名；
（2）自行修改品牌名称，使用与知名品牌相似的设计或拼写；
（3）未在沃尔玛Brand Portal完成品牌认证，却以品牌卖家身份上架；
（4）品牌授权过期或文件不全，仍继续销售。
沃尔玛对此类行为采取零容忍态度。一旦被系统扫描或权利人投诉发现，轻则商品下架，重则7天停权，甚至永久终止账户。
TRO维权频发
2026年开年以来，针对沃尔玛卖家的TRO（临时限制令）案件呈明显上升趋势。
以“25-cv-05461”案件为例，服饰品牌mawclos针对沃尔玛平台未经授权使用其商标的侵权行为发起维权，涉案的41个店铺账户资金全部被TRO冻结。该品牌在2020年12月获得美国商标认证，涵盖浴袍、衬衫、靴子、连衣裙、鞋类、泳装、内衣等多个服饰细分类目。
更值得警惕的是，近期还有知名艺术家Susan Winget发起版权侵权TRO诉讼，涉案平台涵盖亚马逊、Temu、沃尔玛三大主流跨境电商平台；Thomas Wood宠物朋友系列版权维权波及134家华人店铺。
02
避坑自查清单
自查一：品牌名是否填错或乱填
自查二：跟卖时是否踩中未授权品牌
自查三：图片或标题中是否包含他人版权元素
自查四：是否碰触禁区品类
03
侵权申诉与恢复
收到暂停通知后，我们第一步进行了全面排查：仔细查看沃尔玛官方发送的暂停通知邮件全文，全面排查侵权SKU，分析每个SKU的违规原因，客观分析为什么会侵权。最后我们提交了详细的POA，店铺在1-3日内恢复运营。
申诉通过后，还需要持续关注长期的知识产权风控，避免二次违规触发账户终止。侵权不是“小问题”——AI扫描、TRO冻结、7天暂停、资金锁定，任何一个都能让辛苦经营的店铺一夜回到解放前。
申诉成功案例：
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TIPS
你有遇到侵权投诉或店铺暂停吗？欢迎在评论区留言交流！有任何沃尔玛申诉或侵权问题，也可以私信咨询。
