抓住它，你将
为未来的城市生活带来积极的改变，
并收获
物质上的回报
确定设计方案的目标群体非常重要。面向家庭、单身贵族或是老年人的方案肯定截然不同。比如，面向年轻人时，创意和方案必须前卫而且实用。
在理想情况下，你应当花时间去了解目标群体。其结果往往出人意表且极具启发性。特别是对于你无法接触到的群体而言更是如此。比如，当你与孩子及其家长聊天时，你会发现很多意想不到的挑战。除了与他们交流以外，你还需要设身处地地想象，如果你是孩子会遇到怎样的情况，为什么这会成为他们的一道难题。关键在于与他们进行谈话、观察和互动。
通过与目标群体互动，你将发现解决这些挑战的深层动机。对于目标群体而言，这与你的创意以及方案同样重要。因此，首先请从对话开始，营造出舒适的氛围，让他们向你打开心扉。然后通过一系列开放式问题鼓励他们进行思考，例如 “为什么觉得这很重要”、“为什么会有这种感觉”、“为什么这样说” 。这种对话方式有助于你慢慢发现他们的真实需求和愿望。
很多时候，一个人的肢体语言会在无意识中泄露其真实想法/感受。例如，对于大多数父母和照顾老人的子女而言，安全问题都十分重要；然而在实际生活中，他们却找不到能够满足其需求的解决方案。而对于单身青年而言，简单方便是改善其生活方式的关键。通过了解人们的行为和反应，你可以从对话中挖掘出更多信息，进而获得更好的设计灵感！
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