“细节决定成败”。为更好地适应市场的需求，进一步提高顾客满意度，三航宾馆管理团队前期开展了大量的市场调研，结合顾客日常反馈，专心设计了二维码，让“我吐槽”促进“我提高”。
“吐槽码”的出现，不仅畅通了顾客客诉通道，也为宾馆服务团队提供更个性化的服务。
“扫码吐槽”不仅促进了三航宾馆“软服务”实力再提升，也为顾客留下了更美好的入住体验，自2月底以来回头客入住率直线上升。未来，三航宾馆将不断优化“吐槽”平台，完善应急响应服务、人性化服务机制，力争在服务品质提升中实现新的发展。
图文：三航宾馆、综合部
编辑：陈黎芽
