韵达快运漯河召陵网点于2017年11月4日正式开始运营，如今也走过了6个年头。在刚开始运营的时候，只有负责人和司机两个人，人员限制、对市场客户情况的陌生，网点可以说是完全“从零做起”。
坚信快运行业有巨大发展潜力和前景的衡文龙开始逐步探索和学习。经过一段时间的走访和向业内前辈请教，衡文龙对当地市场客户基本情况有所了解，对网点发展充满信心。然而现实和理想的巨大差距，让他真正在跑市场和谈客户的过程中，遇到了各种困难。如客户信任度低，不愿意多沟通；许多领域客户已有自己的长期合作物流公司等等。衡文龙并没有放弃，在去拜访客户的过程中，他会主动帮忙打包或搬运货物，耐心和客户介绍各类服务业务。
一、深入市场、把握机遇
为了寻找稳定客户源，网点对当地市场做了细致研究。随着当地医疗卫生的发展，当地医疗器械工厂越来越多，各类医用设备市场规模大、发展前景高。但医疗器械的运输要求严格，不仅对时效，对包装的安全同样有很强的敏感性。而早年的快递从业经历让衡文龙对包装、运输都有着丰富经验。为了保证货物的安全性，衡文龙经常跑分拨指导装卸同事操作，从装车到卸货，对货物高度重视负责。很快网点开始与当地众多医疗器械制造企业达成合作，在服务医疗器械等领域，网点成为当地快运行业的佼佼者。“现在一天基本上都是要处理十几吨的货物。”衡文龙说。
二、紧盯服务，树立口碑
成长起来的网点受到客户的多次好评。业务量的提升，业务领域的扩大也没有让网点在服务上有所松懈。对每一个发货的客户都提供了极致的服务，包括路由跟踪反馈、异常件处理反馈、客户代收货款的预防等。衡文龙对网点派送员的要求是按照客户要求将货物送达指定位置，不管客户在填单时是否要求送上楼，只要后期有需要，都要免费送上楼。
三、找准问题、向内提升
随着网点的规模逐渐变大，一些问题也开始出现，尤其是在人员管理和成本控制方面，员工的服务意识和标准都有待提高。由于短时间内没有及时有效的解决策略，网点的发展遇到一定的瓶颈。
为突破瓶颈向上发展，公司迅速安排了专业人员为网点提供帮助，同时省区也给予了大力支持，安排了专业培训。在员工管理方面，公司的业务人员、客服人员、司机以及派送员都经过了严格的选拔和培训，具备专业的物流知识和卓越的服务意识。有了一定的支持与培训之后，网点的团队从原来的3至5人发展到了现在的20人，从单一的派送加收货车辆扩展到了5辆，同时网点扩大业务服务范围，建立了8个二级网点，货量呈现出良性递增的趋势。
在不断深耕市场和全面发展的过程中，河南漯河召陵网点赢得了总部的认可和一系列的奖励。2021年，荣获了由总部颁发的协发委成员单位奖；2022年初获得了最佳服务质量奖以及优秀网点奖；2022年10月，更是荣获了第二届韵达快运河南省区协发委委员的荣誉；2023年，网点的发展再度得到了肯定，获得了韵达快运“全国优秀网点”的表彰。
如今的网点也在继续探索多元业务发展，不断在时效和服务上追求突破。衡文龙说，“今年的目标就是继续带好网点，服务好客户。”
