
2017年,张也从网络销售行业转到物流行业。初次接触这个领域,他用“门外汉”形容自己。2020年,已经有3年物流经验的张也,和自己的伙伴一起加入韵达快运,同时成为江苏徐州睢宁沙城网点的负责人,他说这是经过深思熟虑后的决定。在韵达快运的新的3年,网点在张也的管理下不断在货物、服务方面取得表彰,被评为韵达快运“优秀网点”。
入局:夯实发展根基
一开始系统用的不熟练,导致货物难以及时处理,加之当地市场竞争激烈,刚加入韵达快运的张也就被来了个“下马威”。凭借着自身经验的积累、对行业的熟悉,张也慢慢转变经营思路:从寻找长期稳定“大客户”开始,为网点积累口碑,通过以客带客来带动网点发展。凭借自身丰富的市场洞察力和大量的市场人脉资源,张也成功找到了入局的“钥匙”。

那时候正好有几个朋友家是开工厂的,于是张也和朋友洽谈成功后,从朋友的货开始,让网点迎来了第一批“大客户”。“那时候收货的场地就是朋友的工厂”,张也说。有了这些工厂货物的加持,网点拥有了一定时期稳定的货源,前期扎下了稳定的发展根基。最高峰期的时候,网点为了解决人手问题,开始临时雇人帮忙。张也说那时候网点的客服加上收货员工达到过90多个人,货量每天都不会低于100吨。
布局:树立做强做精思维
为了提升品牌在当地的影响力,张也开始注重网点的细节提升。首先,网点的标准化必须到位,网点的门面、车辆、员工工作期间的工服穿着按照总部要求统一;其次,对于日常业务派送,当天货物必须派送完成,同时按照客户要求将货物送至指定位置。“老城区的一些年纪比较大的客户,我们都会免费送上门送上楼。”张也说。把握细节,将服务做极致,沙城网点渐渐地从“不知名的”“新开的”网点,变成了当地客户口中值得信赖的网点。回想起前两年张也说韵达快运在当地的知名度并不高,前期自己也对加入这个平台有过担忧。好在在自己的坚持之下,带领信任的伙伴做出了一番成绩,也证明了自己的选择是对的。



