
阿里巴巴从去年开始就对汽后市场动了很大的心思,先是成立了阿里汽车事业部整合集团旗下汽车业务,而后又与上汽集团合作开发互联网汽车。听说上一个月内疯狂扩张411家门店,试图让多个城市的修理店都挂起黄色的 “阿里车码头”标识。

就在阿里发力线下的时候,线上开始堆满了各种差评,而加油卡折扣也因为竞品同质化严重而遭到质疑。这里不想吐槽,也绝非落井下石,我一直不看好巨头染指汽后,汽后是个特殊的市场,光是有个有钱的干爹就试图改变整个行业,那我只能说呵呵,你们开心就好。
阿里也好、京东也罢,他们试图与线下合作商合作,企图把线下门店的服务、价格、流程变得标准化,提高线下的工作效率和标准服务体验。按这样的如意算盘,如果认证合作的门店数量越来越多,巨头通过大批量集采在上游供应链的话语权也能水涨船高,进而能为线下门店降低配件成本,故事讲起来是极美好的。事实上仅仅在阿里的老本营杭州,合作门店对此也只淡淡地回应:“也就是挂个阿里的贴纸。”

问题的关键在哪里?
巨头+线下实体店的合作是天然定位把B端定义成一个打工的平台再牛并自诩天然具备流量优势,通过推量把零配件卖给用户。他们跟线下的快修店什么关系呢?你就给我打个工,我给你工时费,我给你结,就是平台给他结钱,换个机油20块钱,做个小保养20块钱。这不符合人性——想象一下如果是你,花了上百万开了一个汽修店,然后再给高高在上的大平台挣一单20块钱,那天然就不高兴了,名为合作,实则剥削。
毕竟,是在帮助B端还是剥削B端,汽修老板们的眼睛是雪亮的。
不管线上还是线下,所有汽后盈利模式都要以获取用户终身价值为终点。这个行业天然的需要吃用户终身价值。日常大部分的洗车,小修,美容项目全都是为了引流,增加用户粘性为目的的。一家靠谱的线下门店会一直服务你和你的爱车,车主应该有这样的体会,有的汽修店会帮熟悉的用户换个灯泡, 小配件什么的都不收钱的, 手工费都不收,为什么?让车主对他产生信赖,一直到变速箱坏了, 出个险出个事故, 这种高牟利产品,车主自然会再去找这家店。这是汽后盈利天然逻辑, 即使平台再强势、流量再强大也逆转不了。
深入后市场、尊重B端、我们得出联盟比加盟更有优势、更符合潮流发展的结论;平台化运营不仅为了引流、意义更在于通过互联网的先进性帮助传统中小门店升级,达到共赢的汽后生态。

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