近日,宾馆东楼在硬件条件受限的情况下,想方设法进行“微改造”,进一步提高住客的入住体验。
微改造前,宾馆班子通过前期调研了解到,东楼客房内配备的电视机顶盒在实际使用过程中,对于老年人来说,操作复杂,无从下手,对于年轻人来说也经常搞得一头雾水。同时,在调研过程中,还发现东楼客房中配备的早期电视机顶盒还存在操作复杂广告多、使用不流畅易死机、价格偏高等突出性问题,客房内的电视反而成为了摆设。

判断到问题的症结后,及时对症下药。通过对比市场上多家供应商,从性价比、操作便利性、网络信号稳定性到使用寿命、后期维保的长期考虑等多维度考量,最终选定一家各方面都符合标准的央企供应商。
新一代的机顶盒将原先2个“盒子”合成为1个,遥控器也从原先的2个精简为1个,同时可以收看电视频道达到150个,更增加7天频道回放功能和电影综艺等点播功能。在减少设备的同时,新的机顶盒更增加了客房网络信号覆盖功能,使得原先困扰东楼的网络信号覆盖问题得以彻底解决。

“微改造”后,宾馆东楼年度通讯费减少开支2.5万元,同时也大幅度提高了顾客满意度,实现了质效双提升。
撰稿:柳竟奥
照片:董剑云
编辑:林琳

