姚劲波预测O2O未来：十年后服务平台不超过20个
I黑马 姚劲波 2015年9月28日
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中国的O2O与世界没有“时差”
过去十年，包括下一个十年，我想58同城、58到家依然会专注在本地生活服务，本地生活服务是恰恰十年中国经济里面一个闪亮的亮点。中国服务业在竞争中，是发展最快的板块，同时本身的存量也非常巨大，而且老百姓从没钱到有钱，从不消费到消费，可以说生活服务是中国经济里面过去十年，包括下一个十年我相信越来越亮丽的亮点。
但是我跟很多58同城的客户，跟相关的人聊天的时候，他们现在是最焦虑、最纠结的是什么？不管在什么样的行业，出租车、代驾、长沙足浴行业、按摩行业等知名公司，他们感觉到焦虑，因为突然之间会在某一个行业冒出一个名字很特别的公司，像E代驾。融了一些钱，搭了一个架子，迅速在圈子、社交领域传播开来了，让传统行业的几十年的基业突然碰他，一个新兴公司打败一个传统企业不需要规模很大，只要把行业价格拉低10%，或者是其他的方式。有一些行业的利润只有百分之几，当价格拉下来的时候，有几个方向，要么拥抱互联网，要么被打败。比如说代驾、装修、家居遇到的危机。
生活服务的360行，未来的三年五年都会崛起一个新兴的品牌，创建的思路跟传统模式不一样，比如说直接上来组织互联网团队，或者是上亿规模的钱，一上来把价格拉低10%。所有的行业我看到都会出现一批新的公司在几十万例的生活服务领域完全重构，跟本地的O2O提供机会，下一个十年90%的传统行业品牌，包括教育、出租车、健身不管你在什么样的行业，甚至是上市公司，你有几万的员工，几百个店，如果这一轮里不能面抓住机遇，充分利用资本市场的节奏，可能你过去做越得越大，接下来遇到的困难也会越大。
中国O2O这一波的发展，和全世界包括美国、欧洲、日本，基本上是没有时差的，甚至很多服务中国是在引领全球，中国（O2O）的融资金额、用户数、交易额超过了他们在美国的同行。以前B2C、搜索我们去跟随，而O2O我们会领先。我们有全世界最好的市场，有全世界最大的受众，我们看到小区的保安，餐馆的服务员，保姆都拿着智能手机，他们对互联网的依赖，对互联网的信任超过任何时候，也超过美国同行。
同时我们也看到一个非常惨淡的现实，中国的服务业需要往连锁化、规范化、品牌化走的过程，这是传统的服务业非常的分散，而58到家的成立，会改变这个现实。我们看到谷歌分析师的薪资和清扫的阿姨差别不大，不会超过50%。我们公司打扫卫生的阿姨和工程师的差别很大。这种差距导致服务业在这样的环境之下，创新程度远远大于我们的同行，所以中国O2O有机会去引领世界、输出模式。我也相信会看到更多公司把这样的模式输出到全球。我们直接出口商业模式，直接出口我们的服务不是更好吗？我相信未来几年我们一定会看到这样的现象发生。
同时我们也看到传统行业的人也在积极拥抱移动互联网，在找出路，可能比互联网的人更激进，各种方式都出来了。我们投了上门保健按摩的行业，10家公司有5家拿到A轮，竞争也是极其惨烈的。竞争并不可怕，任何行业遇到竞争对手，58同城也是这样的，跟我们PK的只有赶集网，当把这家PK掉的时候我们就是第一了，把竞争对手甩掉。
创新和创业、竞争恰恰是让整个社会效率更高，让老百姓的生活变得更加美好。今天我们很多时候拥有滴滴打车、神州专车，用手机轻轻一点，就可以得到你需要的服务，还有你需要宝洁阿姨，你就可以上58到家，相应服务的速度核技术进一步匹配，大数据变得更加得快。今天，包括我在内，在座的各位完全可以利用O2O，利用移动互联网享受到更好的服务，所以我们要感谢这个时代，感谢移动互联网，感谢O2O。
58同城恰恰就是在这个浪潮风口上，我们十年前进入这个行业，涵盖了二手车，二手房，蓝领服务，比如说搬家、家政，并不是多么高尚，多么有眼光，而是58同城当时只能做信息，因为别人看不起，我们坚持在这里耕耘了十年。58同城经过十年的发展，在房、车、招聘、各种生活服务领域里面，我们的流量，我们的客户数，我们的收入都已经到了第一位。这几块是资本市场很看好的，招聘也好，二手车也好，都是上亿的规模。
什么是风口？我告诉你一个办法，去看每家上市公司的财报，58同城的财报你可以看一下，今年的收入是去年的收入的140%，还不包括赶集网。而且我们实现了140%的增长，还是在新业务，包括58到家和二手车，完全不贡献一分钱下实现的。O2O不但不收佣金，我们还补贴，在生活服务的一些板块里面的增长速度很快。
我记得我回来以后，《创业家》给我做了一个专题报道，很多人看了文章之后觉得58同城很大，当所有人都这么干的时候，不是你的竞争优势，现在谁没有一千人，谁没有一百个城市。然而，我们创业看好的是市场需求，给用户提供服务。
我们做的第一件事情，我们用专业化从信息到闭环交互，我们投了很多的公司，我们相信把信息和用户的信息需求转变为用户的一个服务。
以58到家为例，58到家是我们在上市以后做的尝试，58到家把58同城过去的商品、商家、家装公司、搬家群体打掉，提高服务的效率。今天我可以负责任的讲，58到家用户给5星好评用户达到99%，也就是说100个客户使用58到家，只有1个会给非5星的评价。
58到家今天已经连接超过10万个劳动者，也就是说十万个阿姨和搬家师傅、美甲人员到家服务。我们的理想是连接1000万，差距已经很少了，只差两个零了，希望早一点达到理想。
58到家没有欺骗，没有剥削，全部都是高效的，劳动者可以拿到工资，因为你也实惠，因为你支付的费用只有市场的一半。58到家会成为一个上门服务的入口，我们会坚决支持58到家，不管是投资5亿还是10亿美金，我们坚决投。
十年后服务平台不超过20个
我们看到58到家的成功，我们想象未来的社会是什么样的？现在是成千上万的组织来组织劳动者标价，提供标准化产品活着开店，在58同城上发布信息，把服务卖给用户。而我们看到新型的O2O公司并不是这么做的，并不需要很高广告的成本。他把广告成本直接补贴给消费者，很多行业已经出现了这样的平台，包括58到家，E代驾、土巴兔，还有很多企业都是这样做的。
我们大胆预测五年以后、十年以后整个服务形式将不超过20个平台。这20个平台统治的中国的服务业，一个平台替代了过去成千上万的中小企业，成千上万的中介公司提供的服务，用我们的技术和IP、后台的程序来连接人和人。古代没有公司，直接通过人和人的口碑在连接，在移动互联网时代，我们又会让服务业的公司消失，用新型公司把服务业和人以更高效的方式连接起来。
基于这个判断，所以58同城也好，58到家也好，要做好我们自己要做好的事情，我们大幅度的在投资，我们可以说今天到场的嘉宾大概超过50%都是58同城或者58到家投资的。58同城成为在本地服务里面的投资最活跃的一批，我们最活跃，也最懂创业者，也最懂这个行业。58同城在用户层面怎么做广告，都有很丰富的经验，我们进行交流，把资源对接给你，在生活领域58同城不追求一家独大，我们希望和一个生态在一起，跟创业者在一起，为社会变得更加的美好。
最后我想讲的就是我们经历了最好的时代，58同城2009年的估值是几千万美金，几百万的客户，上千万的收入。今天很多的创业者，公司只有几个人，刚刚推出这个概念的时候，你们的估值是跟我们一样的。
我们享受了泡沫，接下来我们要冷静下来，因为我们会看到资本市场不太好，因为A股也好，美国的资本市场也好，包括58同城，包括阿里巴巴的股价打了对折。还有什么样的理由促使投资者以更高的估值来推动创业者？融资变得更困难，但是用户的增长是不受资本市场的波动而影响的。我的用户，你们大家的用户，他们知道股市跌了吗？不知道。所以下面的一段时间是我们回到业务本身，做好用户服务，增长用户打基础的时候。
我判断O2O的起伏就跟十年前的电商一样，2005年的时候电商很热，最终发现B2C起来，到京东上市，阿里巴巴上市是十年时间。我也知道O2O经过用户的习惯的培养，还有社会的传播，也只需要几年的时间，趋势一定是好的，希望大家看清楚这个形势，资本市场的形势。
我们要往内看，看一个简单的数据，当我把所有的外业停掉以后，我的效率是什么？运行得更高效，我觉得不好的资本市场，一个冷却的市场，对O2O行业我们需要回到生意的本质，我们看一下我们到底在干什么。
我们认定这个事情是成立的，适当的放开反而是容易的，在这点上有很多的经验和教训，可以跟大家交流。
我们现在把周期拉到三年和五年，我们不断地向我们的员工、向我们的客户描述未来的样子，而且我们坚持下来，我相信人也好，钱也好，就会随着你的理想而来。
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7：由光大证券举办的全国互联网物流峰会（深圳）：《光大证券·全国互联网物流峰会纪要0724（上午演讲篇）》、《光大证券·全国互联网物流峰会纪要0724（上午对话版）》；
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