专访IDG资本合伙人李丰：O2O一词为什么只在国内提
世界O2O博览会 2015年1月30日
【备注：IDG在1月份相继领投了找钢网的D轮和找塑料网的A轮，土豪出手很重有木有！那么我们不妨听听IDG资本合伙人李丰对O2O的观点】
O2O是中国的词汇。我们把O2O定义为服务行业重新塑造的过程，2014年，IDG资本率先投资的O2O领域，都是以个人职业技能为交易对象的服务行业。”IDG资本合伙人李丰在接受专访时表示。
在李丰看来，国外服务行业因为经过充分市场化和竞争，其服务已经非常发达，市场效率也极高， Airbnb和Uber这类共享经济模式的出现，则是进一步提升市场效率。在国内，服务行业本身是亟待改造的，体验差效率低的传统“线下”给了“线上”充足机会，O2O便应运而生。
可以看到，当某个行业有“线上”工具提供时，这项服务跟传统线下就开始有了较大区别，从形式到体验，再到品牌塑造，再到用户获取、用户感知都不太一样。
2014年，IDG资本率先投资的O2O领域，都是以个人职业技能（C2C）为交易对象的服务行业。李丰表示，所谓的C2C都是从一些标准化程度较高，技能较简单的行业开始，比如说开车、保洁；之后会看到与教育有关，与美妆有关的C2C，其标准化程度在降低，同时技能的要求在提高。“你顺着这个逻辑往下推就可以了，越来越复杂的交易，越来越专业化的技能，围绕着他们来进行的所谓服务行业再造会往后逐次发生。”
以下是完整采访内容：
李丰：大家好，我是IDG资本的李丰，现在我在世界O2O的大会现场。
主持人：首先想了解一下我们IDG在2014年整个一年度里面，据我了解是投资互联网金融和各个互联网领域的项目为主，在你看来O2O概念，在我们投资项目当中占到的比例是多少，你是怎么样界定O2O这个概念本身的呢？
李丰：我们去年在内部讲了，我们去年最主要的主题之一叫做O2O里的C2C，就是讲所谓叫做以个人职业机能交易为交易对象的所谓服务行业，我们涉及到非常多。我们去年一年在这个领域当中，稍微中观一点的领域当中，我们投了十几个不同方向，你要说我们当时理解的，因为O2O是中国的词汇，我的理解是O2O我们把它的定义是服务企业或者是服务行业的重新塑造过程，我们先投的都是以个人职业技能为交易对象的服务行业。
主持人：C2C是不是能成为分享经济呢？
李丰：这个有很大的不同，但是后来我们把两个观念都放进去了，因为我们先讲了这个事本质上解决的服务交易对象，先是个人机能，其实个人技能有非常多种，你说开车是个人技能也没有问题。你说家政保洁也是个人技能，复杂一点你说美甲美容也是个人技能，再复杂一点，比如说法律、律师、财务、翻译、教育这些都是个人技能，本质上都是以售卖个人技能为前提的服务行业，共享经济是在这里面的另外一件事情，是把公共资产含物理属性、时间属性拿出来，大家所谓叫做把一些资产类别的东西拿出来，你不是拥有，而是共享的方式来决定分配权或者说谁付钱不是谁拥有的问题。
主持人：可能跟众包的概念像一点。
李丰：线下是一大类的服务行业，你除了吃饭这样的东西之外，大部分情况下你消费的都是一些人的专业机能，我们刚才讲了几乎所有的广义服务行业的例子。有的东西是跟物理属性相连接的，比如说吃饭，你要说开车交通，除了你会开车之外得有车让你开，我们所谓个人职业机能是需要兑现在物品上的，有些物品是不需要兑现在物品上的就能实现这个过程。
主持人：李总其实像Uber和其他的应用，在国外更早成熟，但是为什么在国外，因为你也是全球飞，为什么O2O最后变成了中国的词汇，在国外其实早就有这个概念，没有特地提出来呢？
李丰：国外很多服务概念跟中国的电商发展跟国外的路径不一样，国外发展当时的状况是在线下的零售行业，已经叫做充分竞争和充分市场化了。然后在这个基础上出现了电商，电商是更提高效率的作用，国外的服务行业因为它是充分市场化和充分竞争的市场，基本上他在很多市场当中也充分市场化和竞争了。
最简单的比方，你从直觉上知道，比如说哪怕别人帮你搬个行李你要给小费，这个消费的背后是说你对个人付出劳动给你提供服务这件事，对这种意识的建立和尊重，你这个基本上是以个人提供服务为前提的交易形式已经是非常发达的情况下，大家普遍尊重别人为自己付出的劳动，在这个基础上，它出现这样的模式是为了解决另外一个问题。就是说我们应该讲在国外服务行业已经非常发达，充分竞争，完全市场化之后，这意味着市场的效率已经被推到较高的水平，在这个程度上。从共享经济的逻辑上来看，从另外一个层面再提高市场效率，因为市场化已经把市场效率提高到很极限的程度。
中国跟国外不一样的原因，是因为我们大多数情况下的服务行业所提供的服务行业水平，包括在很多用户当中对个人为你提供服务这件意识的建立，我们多多少少在中国的问题是你以线上为工具提供的服务行业，这件事情跟线下开始有了较大区别，从形式到体验，再到品牌塑造，再到用户获取、用户感知都是不太一样的。
主持人：你个人觉得从线上改造行业升级，还是从线下本身有很好线下基础的，再做线上渠道两个，因为我觉得O2O是线下有基础的客户开窍了，他重新往线上走，你个人觉得哪个更容易呢？
李丰：你要看到这个问题的本质，我们讲在中国出现O2O，中国的电商跟美国的电商虽然是完全一样的，但是他们的商业模式有较多的区别，比如说淘宝跟亚马逊，中国的O2O面临更本质的需求是叫做未被很好满足的服务行业的诉求。所以说它是几件事，你要从行业的用户需求和原来解决不好的地方出发。第二个是你利用的人群和消费习惯是新的消费习惯，说白了如果线下还没有成熟，没有那么好，你要突然给了一个好的问题，第一个问题是大家认为真的好，第二个问题是这个好针对所谓以前应该被很好满足，但是没有被很好满足的痛点出现了，这两个是本质问题。但是至于你达到这两个方式是通过线下，还是通过线上是不一样的，你发现有人在线下在一些传统当中也做了不同的尝试，有人从线上把整个流程改了一遍也可以。因为中国的问题始终还是叫做没有被满足好的问题，而不是一个效率迭代的问题。
主持人：包括你今天的主题演讲，说2015年O2O的投资新方向在哪里，也希望李总在这里跟媒体朋友做一个分享。
李丰：服务交易是一个难，原来互联网没有解决好的交易，是因为你从交易的双方、供需关系、供需两方都是很个人化的事情，因为你对需求定价本来是很不容易的事情，你发现在过去一年从中国到美国，最先开始出现的所谓O2O通道服务行业，都是从一些标准化程度比较高的，技能比较简单的行业开始的，比如说开车是标准化程度比较高，技能比较简单的，保洁是标准化程度比较高，技能比较简单的，大概我们这个行业都是从这里开始的，之后你也看到了开始有什么跟教育有关的，开始跟美甲美容有关的，这显然叫做标准化程度在降低，同时技能的要求在提高，你顺着这个逻辑往下推就可以了，越来越复杂的交易，越来越专业化的技能，围绕着他们来进行的所谓服务行业再造会往后逐次发生。
主持人：谢谢李总接受我们的采访，谢谢。