欧浦钢网副总经理张远忠：服务赢得市场，创新创造价值
欧浦钢网 2015年4月3日
各位领导、在座的各位来宾，大家早上好！我是广东欧浦钢铁物流股份有限公司副总经理张远忠，非常荣幸能借助中国钢铁工业协会举办的钢材市场和贸易国际研讨会这个平台与各位进行交流。
广东欧浦钢铁物流股份有限公司是一家集电子商务、仓储加工、物流配送等诸多功能于一体的大型第三方现代钢铁物流企业。公司成立于2005年，注册资金1.5亿。公司位于全国唯一的“国家级电子商务试点”城市——佛山乐从镇，经过多年的发展运作，如今已经成长为全国范围内规模最大的钢铁物流企业。2014年1月，公司已于深圳交易所成功挂牌上市。
广东欧浦钢铁物流股份有限公司顺应新经济变革中当代物流理念，关注钢铁流通领域整体商务系统的反应速度与价值，形成以“天网、地网、金网”为战略发展规划的“金三角”战略，已经逐步形成各自独立又互相映射的优势，实现了信息流、物流、资金流“三流”合一，全面整合现代物流业、信息服务业、金融业三方资源，实现资源整合、产业结合。
广东欧浦钢铁物流股份有限公司一直致力于以“实体物流与电子商务”为核心竞争力，充分整合上中下游资源，全力为钢厂，一级代理商，分销商以及终端客户打造共享服务平台。于2014年初建立欧浦商城钢铁线上销售平台，欧浦商城作为欧浦钢网全新打造的钢铁线上销售平台，通过与各大钢厂合作，为客户提供优质、实惠的钢材现货资源，客户只需登录欧浦钢网即可自主选择所需货物，在线完成现货交收，实现钢贸行业线上线下的相结合。
上面在欧浦公司的总体介绍中我们提到了欧浦公司“天网、地网、金网”三网相织的经营思路。现在我就围绕这三张“网”来分别阐述欧浦公司作为大型第三方现代钢铁物流企业的经营模式和其核心竞争力。
第一张“网”，即所谓的“天网”，就是指欧浦股份于2014年2月26日推出的“欧浦商城”。上面已经提到，欧浦商城是一个钢铁产品线上销售电子商务平台。在欧浦公司强大的后台信息技术团队的支持下，欧浦商城做到了让客户坐在电脑前，甚至直接用手机就能够采购钢材。人们都说2013年是钢铁电商的元年，而2014年是钢铁电商风起云涌，英雄逐鹿的一年，而欧浦公司在2014年推出欧浦商城，有其独特的核心竞争优势：
1. 理念的优势：服务赢得市场，创新创造价值，这是欧浦商城的经营理念。为了更好的在欧浦商城上服务好上下游客户，我们建立了近百人的客户服务团队，做到了全天候全流程贴身服务。广东欧浦钢铁物流股份有限公司内部上下贯彻服务营销的思想，在每个部门每个岗位上树立服务意识。在营销管理系统方面则跟着时代步伐，不断创新，以顺应市场的变化，满足客户需求。做最好的钢铁服务商，做最好的钢铁电商平台，做好钢铁供应链中最后一公里的所有服务工作，是我们不懈追求的目标。
2. 模式的优势：充分发挥欧浦公司信息技术的自主创新能力，结合已有的钢铁物流基地，与钢厂及大型供应商进行深度合作，打造国内最好的钢铁电商平台，成为各钢铁供应商最为信任的钢铁销售基地，做钢铁行业的“天猫”，就是欧浦商城的经营思路。欧浦商城的目标都是尽量将供应商直接和终端客户串联起来，通过大量销售客服人员贴身跟踪服务，通过自身物流基地的加工仓储服务，让欧浦商城成为钢材产品至终端客户最后一公里的站点。减少中间层次，是欧浦商城经营模式中的核心追求，也是互联网营销的基本特色。
3. 渠道的优势：欧浦商城的总部设在中国最大钢铁现货市场——广东佛山顺德的乐从镇，这里汇集了几乎全国所有的钢铁生产企业的钢铁产品，汇集了几乎所有国有大型钢铁贸易流通商和丰富的下游终端客户资源，为欧浦商城成为最具优势的钢铁电商销售平台提供了足够的渠道资源。
4. 人才的优势：随着2005年欧浦钢网的推出，欧浦公司培育了钢铁电子资讯商的基因，同时也培养出一批电子商务技术人才。这些，都为现在的欧浦商城的发展打下了人才基础。
5. 技术的优势：拥有了人才就拥有了领先市场的基础。作为广东省首批物流领域的高新技术企业，欧浦商城拥有自主研发的仓储管理系统、商城后台管理系统以及内部协同办公系统等一系列现代化系统管理软件。值得一提的是其中的仓储管理系统还包括最新投入使用的物联系统。这个后面还会提到。另外，在欧浦商城上线后不久，欧浦公司又自主开发出欧浦商城的手机客户端，让我们的客户走在哪里都可以通过手机购买商城的货物。
广东欧浦钢铁物流股份有限公司的第二张“网”，即“地网”，指的是欧浦公司自2003年以来就投入使用的欧浦钢铁物流基地。这张“地网”也是使欧浦商城能够从众多钢铁电商中脱颖而出的最核心的竞争力，是欧浦商城能够成为钢材产品至下游客户最后一公里站点的最有力保证。
目前，欧浦钢铁物流基地有佛山顺德乐从镇和佛山南海九江镇两个仓储加工基地，总仓储容量为250万吨。在两个基地中有热轧板系列和冷板系列的加工设备共37台，总的加工能力为每年360万吨左右。这样的仓储加工能力在全国也是不多见的。
在钢铁物流基地的建设中，最值得一提的是我们2014年投入的欧浦物联式钢铁仓库管理系统，就是我们常说的物联网技术。欧浦物联式钢铁仓库管理系统包括智能仓储、加工作业系统以及客户自助服务平台三个子系统：
（1）智能仓储子系统：欧浦物联式钢铁仓库项目应用了射频识别技术、格雷母线定位技术,二维码识别技术，无线手持终端、车载终端，无线移动打印机，实现货物出仓标签、外观照片、重量及存放仓位信息的自动采集。仓库作业区域内实现高速无线网络覆盖，保证作业数据实时传输。仓库自动化程度得到明显提高，有效保证了仓库的作业效率。
①无线手持终端：手持作业系统采用手持终端和移动打印机等设备，通过终端APP实现仓储移动作业，能实现入仓操作、出仓操作、转仓操作等一系列功能，同时能马上打印出各种单据交于送货人，并同步将数据传入中央控制系统储存。
②自动化盘点：自动化盘模块基于手持作业系统，利用无线手持终端，实现库内无纸化盘点，盘点作业信息实时可控，比传统盘点方式高效、准确。
③智能车载控制系统：车载终端安装在吊机驾驶室内，用于接收入仓、出仓指令，由吊机工使用。
④货物位置采集系统：物联仓定位系统主要采用格雷母线技术实现。
⑤货物定位识别系统：1) 定位识别方案：即货物进仓通过格雷母线记录三维坐标，出仓通过该三维坐标识别该货物。在仓内，如果有库位变动，系统实时更新坐标，准确率达到99.9%。2)同时货物进仓贴上二维码标签，二维码即代表该货物，通过二维码可以查询到货物详情以及进仓时间、照片、库位等信息
⑥安全报警。安全报警是指在仓库的出入口安装自动报警设备，同时，通过物联式仓储管理系统对货物进出仓操作。当货物运行到装车区域时（库外），系统通过货物实时坐标判断，如果是未经授权而试图出库的货物，则会自动促发报警器发出报警声，通过控制系统自动限制吊车运行至出库口，从而大大提升了货物管理的安全性。
⑦物流业务管理：该模块包括的主要功能有：权限管理、基本资料设定、客户管理、原料进仓、原料出仓、原料放行、原料转货、原料转仓、仓租费用管理、其他费用管理、统计报表等。
⑧智能分配仓。1)智能分配仓位是指系统自动根据当前仓库货物的存放情况以及入库货物的货主、重量、品种等多个因素进行计算分析，为入仓货物推荐最佳的存放位置，吊车司机可以依据系统推荐的位置进行货物入仓，也可以通过吊机控制系统自动控制行车，实现半自动或全自动货物入库。2)系统分配的库位实时显示在车载终端系统上，吊机司机可根据系统推荐库位操作，亦可以根据实际情况处理。货物进仓后，系统更新实际库位。
⑨仓储业务决策支持。仓储业务决策支持是利用物联式仓库管理系统中的库存信息，以及仓储业务单据信息进行数据挖掘与分析，针对仓库库存量的变化，业务量的变化进行统计分析，形成数据报表，实时跟踪了解仓库库存量以及业务量的变化趋势。还可以自主订制报表，可从客户、品种、时间等多维度进行分析数据，并生成报表，为仓储业务的发展与改进提供有力的数据支持。
⑩金融质押监管管理。“金融质押货物远程监管系统”是指仓库管理员、银行等货物监管方只需通过已连接互联网的电脑，通过监管系统随时、随地查看到货物的详细资料与全方位的清晰照片，协助银行等货物监管方对质押货物进行审查。
（2）加工作业子系统：
加工作业系统使用平板和无线标签打印机，通过欧浦自开发的APP实现加工车间录入加工作业信息，功能包括开料、分条平直加工、打印成品标签等等。加工作业系统的在线实时分配加工单，取代纸质。机长只需要一次录入加工信息，取代繁琐的手抄录入。整个加工作业全流程状态的实时跟踪，并且实现产量自动统计。
（3）客户自助服务平台：
客户自助服务系统，能够便捷地完成货物进仓、出仓、转货、加工预约以及业务查询、
费用对账。不仅为客户解决了排队办单的烦恼，同时也降低了仓库办单中心工作人员的工作强度。
1) 仓库客户与欧浦签订仓储加工服务协议后，欧浦为客户提供自助办单系统登录账号与密码。
2) 客户使用登录账号与密码，登录自助办单系统。
3) 客户成功登陆系统后，选择“概况”，列出客户当前的库存统计，提醒客户要办理的业务，查看仓库的最新公告。
广东欧浦钢铁物流股份有限公司的第三张“网”，“金网”，指的是欧浦公司在钢铁供应链中借助金融产品促进扩大商城贸易量、促进仓储物流业务的做法，主要有以下几个方面：
（1）欧浦仓的金融质押业务：从2003年开始，欧浦公司就先后与多达14家的银行建立了合作关系，开展诸如本地第三方动态监管、厂商银、提单转仓单、异地质押监管等多种模式金融质押业务，欧浦公司以严格、周到、细致的工作成为相关银行可以信赖的第三方监管方，也使钢铁企业信贷难的问题得到根本解决，只要将货物存放在欧浦指定仓库，经银行授信，即可凭仓单向银行申请贷款，大大提高企业资金周转率。
（2）“网上贷”业务：“网上贷”业务，即为了将欧浦商城业务与银行的融资业务紧密结合，与欧浦小额贷款有限公司紧密合作，创新打造“小额网上购货、即时融资”及“直接贷款融资”业务，欧浦钢网认证会员可以通过欧浦公司担保融资，用30％的货款就可以购买全额的货物，解决企业“融资难”的问题，为中小企业在竞争中创造有利的条件。
（3）“钢付宝”：“钢付宝”是欧浦商城为钢材行业推出的适合企业间交易的大额在线支付工具，实现了资金流与发票的统一、支付与交收的一体化，彻底解决了用户的发票报税退税问题。
（4）保理服务：由前海森福公司与欧浦电商平台合作，为供应商及买家提供金融质押、供应链金融服务等保理服务，最高可提供融资总额20亿元。欧浦发挥独有的平台优势额外引进金融机构，为厂家和客户提供金融贷款。举例说:如果顾客先付30%的定金，剩下的70%如果无法付清还可以申请贷款，实现分期还贷，利率将低至6%。
如果说“天网”——欧浦商城，是头脑是躯干，那么“地网”——欧浦钢铁物流基地就
是四肢，“金网”——供应链金融，则是流淌在欧浦商城流通渠道里的血液，这三张网形成的有机整体使欧浦钢网扎根于华南华东市场，充满活力，并且具有无限的可持续发展动力。