一、车宝智能盒使用问题
1、车宝智能盒如何安装？
1）寻找车辆OBD口（一般在驾驶台下方、副驾驶台下方、中间仪表盘区域、档位附近等四个区域），可以直接将OBD接口延长线线缆插入OBD口后摆放至中控台（中控台对GPS信号影响最小），或者直接插入OBD口。
2）通过以上位置寻找不到OBD口的，可通过百度搜索该车型的OBD口的准确位置。
2、如何调试设备，判断设备为正常？
安装完成之后，红黄蓝灯长亮，表示安装成功。登录手机APP可以登录“wifi”,WIFI名称被默认为YUNLIU+设备标号后四位。密码默认为88888888，在APP里可以修改WIFI密码，WIFI名称不可改。当车辆熄火后，WIFI热点将在3分钟后关闭。
车宝产品严格按照汽车前装要求实现了低于5mA（毫安）的待机电流，待机状态下对车辆电瓶的影响可以忽略不计。
4、为什么07年以前的车用不了车宝？
理论上，只要07年之后上市的具有OBD接口的汽油车都可以用。但不排除有极少量车型因为车厂的原因，对行车电脑做了特殊化处理，也可能用不了。但就算用不了，也不会对车辆产生任何负面影响。
5、车宝使用有问题，怎么办，能换么？
宝使用后发现各种问题，可直接咨询专业客服解决，无法修复的产品问题，公司给予换货处理。
6、车宝是不是什么车都能用？
理论上，只要07年之后上市的具有OBD接口的汽油车都可以用。但不排除有极少量车型因为车厂的原因，对行车电脑做了特殊化处理，也可能用不了。但就算用不了，也不会对车辆产生任何负面影响。
7、流量卡能使用多久？如何续费？
微信渠道的产品，WIFI流量卡首年免费送12G，全国通用，流量超过的可以在平台付费充值。
8、车宝4G流量卡能看电影吗？
车宝4G流量原则上不可以看大流量电影视频，如果客户个人实在想看，可以自己选择流量卡包年服务。
9、我的车为什么有时经常收到震动提醒？
有少部分车型会产生这种情况，智能盒无法识别车辆已点火。开车过程中，智能盒会认为汽车是在停车状态下产生了异常震动。
10、车宝OBD车载故障诊断系统能检测汽车的哪些系统故障？
OBD智能盒主要用于监控发动机的运行状况和尾气后处理系统的工作状态（一共17个指标：发动机转速、发动机温度、发动机负荷、燃油压力、点火正时角度、绝对节气门开度、歧管真空度、油轨压力、进气管压力、进气温度、空气流量、电瓶电压、冷却液压温度、蒸发系统压力、长时燃油修正百分比、时燃油修正百分比、EGR开度、蒸发冲洗控制百分比），当监控指标出现异常读数，行车电脑将会显示对应的通用故障码。
故障码分为通用部分（通用的故障码大概有10810个，由美国汽车工程师学会制定，各大汽车制造商都会共同遵循）和厂商自定义部分（自定义的故障码预留给各大汽车制造商根据各自的系统特点自定义，目前约2000多个）。
车宝智能盒OBD能读取的是通用部分的故障码。智能盒OBD能够准确地读取发动机的运行状况和尾气后处理系统等约10810个故障码，但是通用的OBD不支持检测车身电子系统，例如：车身稳定系统(ESP)、安全气囊等约2000多个故障码。
二、车宝APP使用问题
1、新用户无法注册车宝？
1）输入的手机号已注册过或输入的不是手机号；
2）激活码有误（打开包装盒即可看到激活码）。
2、一直提示网络连接不正常？
可能是所处区域手机网络不好或当时所连接的wifi信号不好。
3、在手机APP中看不到任何行车数据显示？
1）检查车宝智能盒是否亮蓝灯，如查看数据线的接口是否松动；
2）检车车宝智能盒数据卡插口位置，是否插有数据卡；
3）检查手机是否正确开启数据网络，信号强弱，比如是否处于信号很弱的停车场。
4、车辆位置或轨迹，为什么会发生漂移或丢失，为什么会不准？
A、车辆所处地区云层太厚、四周有高架桥高楼的阻挡、移动网络信号不良，通过山体隧道等情境，都是GPS信号较弱的环境，都会可能出现位置或轨迹发生漂移或丢失。还有一种情况是，挡风玻璃贴了金属膜，会影响GPS信号接收。
B、车宝设备使用的是GPS定位，技术误差在50M，一般是正确的，但手机使用的是基站定位，误差在500M，这就会导致车与人的位置不准确，请尽量打开手机WLAN或WIFI，打开手机GPS定位功能，可降低误差。
5、车宝积分有什么用？
车宝积分通过参与驾驶PK、绑定微信、持续使用APP等途径可以获得。可用于兑换违章提醒服务、加油折扣、商城商品、流量续费等多种服务。
6、我轨迹功能信息怎么隐藏？
1）进入我的轨迹模块>进入想删除的轨迹详情>点击页面底部的“删除此轨迹”；
2）进入我的轨迹模块>点击页面右上角“编辑”>选中列表中需要删除的轨迹>点击页面底部“删除”按钮；
7、车宝的地图，为什么点进去要下载软件呢？
车宝里面的导航模块，只是百度地图和高德地图的快捷入口。用户的手机必须先安装其中一个。如果两个地图软件都没安装，就会提示下载安装。
8、怎么没有收到违章查询数据？
违章提醒的及时性，多数平台是只查询当地车管部门数据，而车智汇是查询全国各个不同地级市的违章数据，和整合第三方的数据，所以违章信息数据更新会受当地查询接口和第三方数据的影响而有所延迟或不完善。
9、道路救援要怎么激活使用？
新用户有道路救援需求的，选择救援单位，呼叫救援电话即可。
10、APP上的功能都是自动开通吗？
不是的，违章提醒须自行填入相关资料才能准确查询违章信息。道路救援功能要自行填入信息开通才能享受服务。
11、为什么会误报点火或行驶中？
误报点火，目前已知是因为用户的车辆有所谓“自动启停”功能导致的。目前最新的智能盒固件版本已解决此问题。
12、APP收到的提醒，有时候不及时，甚至超过10分钟才收到？
系统触发提醒时，就会马上给发送提醒出去的。两种可能会导致接收不及时，一是车辆所在位置的信号不好，智能盒不能及时发送数据给系统而延迟发送时间，二是客户的手机网络不好，延迟了接收时间。
三、车宝综合问题
1、车宝有哪些是核心功能？
异常震动提醒、车辆实时位置追踪、电瓶电压监控、OBD故障检测、行车轨迹记录、驾驶行为评测、车载4G无线网。
2、停车后为什么车宝还能用？
停车后，车宝智能盒为了不过度消耗汽车电瓶电量，会自动进入休眠状态。但是会每隔2小时自动唤醒上报当前位置和电瓶电压。
3、EMC是什么？为什么说车宝通过了EMC的检测很厉害？
EMC（电磁兼容性）的全称是Electro MagneticCompatibility， 其定义为“设备和系统在其电磁环境中能正常工作且不对环境中任何事物构成不能承受的电磁骚扰的能力” 该定义包含两个方面的意思，首先，该设备应能在一定的电磁环境下正常工作， 即该设备应具备一定的电磁抗扰度(EMS)； 其次，该设备自身产生的电磁骚扰不能对其他电子产品产生过大的影响，即电磁骚扰(EMI)。EMC认证本身是一个很严格的认证标准，一般电子产品很难通过此认证。所以说车宝通过此认证，较有优势。
4、我有好几台货车想管理，车智汇可以管理么？
基本上07年以后生产的，只要是汽油车并具备OBD接口就可以。但具体情况，需要实车测试才能确定。
5、别家的产品有远程开启空调，升降窗的功能，车宝有么？
所谓的远程开空调、升降窗、断油断电，是通过破解OBD的私有协议实现的。破解OBD协议会对车辆产生不可预知的安全问题。车宝使用的是通用型的OBD协议，不会对车辆本身产生任何影响安全的可能。
6、汽车体检发现了问题，应该怎么办？
可以到4S店核实故障情况，建议以4S店的反馈结果为最终依据。
7、防盗功能是如何实现的？
通过识别车辆的震动幅度（发生异常的震动）并结合轨迹记录实现的。
8、车宝能在实体店使用购买吗？
车宝没有实体店，只有“车宝”微信公众号微店，微店优惠政策1680元。
9、听说OBD会导致汽车失灵，车宝会吗？
市面上有部分的OBD产品，会反向控制车辆某些系统，导致失灵。车宝是安全行车的助手，是不会反向控制车辆系统的，以确保驾驶安全。
10、公众号时常没有收到预收益提醒？
微信公众号平台有明确规定，超过24小时没与公众号互动的不活跃用户，发送提醒通知就有可能收不到。同时存在系统正常提交发送消息指令，但微信发送不成功的情况。
11、公众号推荐奖励何时能提现？
推荐奖励的计算是自收货之日起，过7天的无理由退货期后再下发的，下发后就能申请提现。
12、公众号如何提现的？钱提到哪里？
确认收货后，第8天您即可获得奖励，进入车智会微信公众号→点击右下角《俱乐部服务》即刻弹出下拉菜单→点击《会员中心》→点击《推荐奖励》→点击《提现》后输入金额→点击《立即提取》即可提现到期结算的推荐奖励。
车宝俱乐部的各种提现申请，审核后，统一打款到您的微信钱包。
13、提现申请多久审核完毕？
为确保资金安全，车宝采取人工审核，1-2工作日审核完毕。