跑市场 抢订单丨从拒绝到认可，宝钢用实力赢得信任
宝钢营销 10月8日
对当前行业形势，邹继新书记、董事长在宝钢股份2024年年中管理研讨会上强调，要聚焦产品经营，强化技术营销，为用户创造价值。营销体系充分发挥“排头兵”作用，统一思想，明确目标，快速跑市场、抢订单，用实打实的业绩增强“战危机、创一流”的底气和信心，坚决捍卫宝钢股份行业第一地位不动摇。宝钢股份直通车开设“跑市场抢订单”专栏，讲述我们深入用户，服务创造价值的故事。
从拒绝到认可，宝钢用实力赢得信任
“好钢需经千锤百炼，方能成器；好营销需历经风雨，方见彩虹。”这不仅是对百炼成钢的深刻总结，也是宝钢营销员聂雪涛个人成长与用户开发合作的真实写照。聂雪涛同志作为西部区域宝钢热处理产品的负责人，充分发挥宝钢营销员工钉钉子的精神，在用户的开发过程中，与各单元充分协作，共燃一把火，共树一面旗。最终用团队的汗水与智慧，赢得客户信任，为用户创造价值，书写着一段关于坚持、创新与共赢的动人故事。
故事发生在宝钢与某矿卡企业的合作历程中。该用户矿卡产品广泛应用于各类矿山，对钢材的耐磨性、强度有着极高的要求。面对这样一位重量级客户，聂雪涛深知，这不仅仅是一次简单的销售合作，开发成功是对宝钢股份热处理产线的有力支撑，更是宝钢技术实力与服务品质的全面展示。
首次拜访用户，聂雪涛对用户的需求做了深入调研和精心准备，心中满是对未来合作的美好设想。然而，初次沟通的结果却让他感到了一丝意外与失落。尽管用户对于宝钢的品牌与品质表示了认可，但当前的现实情况是，用户的供应商已经能够完全满足其生产需求，因此暂不考虑新增供应渠道。简单而直接的理由，如同一道无形的屏障，将双方初步的合作意向挡在了门外。
面对这样的困境，聂雪涛没有选择放弃，而是迅速调整策略，与产品室及青山基地制造部组成开发团队，组织召开视频会议，深入思考如何打破僵局，赢得用户的信任与合作机会。通过分析，发现仅仅依靠宝钢的品牌优势是远远不够的，还需要更加全面掌握信息及了解用户的实际需求与潜在痛点，寻找双方合作的契合点。于是，开发团队开始更加频繁地与用户的技术部门、采购部门以及管理层进行沟通与交流。详细介绍宝钢钢材的优异性能与定制化服务方案，主动询问用户在生产过程中遇到的问题与挑战，积极探讨如何通过宝钢的技术支持与产品优势帮助对方解决难题、提升效率。
最终通过定制化商务、物流方案及过硬的产品质量，获得用户认可，并正式成为其主要供应商之一。这一决定不仅标志着宝钢与用户合作的成功开启，更为双方未来的深入合作与共同发展奠定了坚实的基础。
然而合作并不是一帆风顺的，成功也不是一蹴而就的。一个电话打破了周末聂雪涛正在陪女儿的温馨时刻。电话里用户采购表示新接定一批矿卡订单，交期要求非常紧急，钢材原材料需要极短的时间完成供货，询问宝钢能否按照时间要求实现供货。放下电话，聂雪涛立刻与厂内取得联系，根据现有库存板坯及成品卷匹配用户需求，结合厂内生产安排测算各个环节所需时间，协同物流单位制定了详细的物流运输方案，确保产品能够第一时间发出。
经过团队的不懈努力，宝钢最终成功地在极短的时间内完成了这批矿卡订单的钢材供货。客户对宝钢的响应速度和产品质量给予了高度评价，这不仅巩固了双方的合作关系，也为宝钢在行业内赢得了良好的声誉。
TA说：每一次的敲击都是对钉子的一次深入，也是对自己能力和毅力的一次锻炼。每一次的尝试、每一次的推广、每一次的客户服务，都是对成功的一次累积。聂雪涛的故事，是每一名宝钢普通营销人员奋斗历程的缩影。他们用真诚和服务赢得了客户的信赖与尊重，在他们身上不仅是宝钢的技术实力和服务品质的体现，更是宝钢“以用户为中心”服务理念的传承。让我们把追求用户满意做实、做细，努力为用户创造更多的价值，在成就用户的过程中实现自身的价值。
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