比起那份米其林级的油鸡饭，一句用心比技艺更重要令我更动心！
前几日，在一则微信上看到一位在不足两平的档口做油鸡饭摊主被评为米其林大厨的故事；作为吃货，虽对文中油鸡饭的美图垂涎三尺，但他说的一句话却比美食更具诱惑力，他说——用心比技艺更重要。
在房产中介行业，何为用心，讲述几个故事！
用心是一百一十级台阶的往返跑
客户丁阿姨委托天际A组习志成将房屋出售，在交房的过程中，习志成发现房屋内堆放着大量垃圾，如不清理干净直接会影响交房，但丁阿姨又年事已高，腿脚不便，习志成便主动提出要为丁阿姨清理垃圾。
这可不是一个轻松的过程。丁阿姨的家在六楼，上下没有电梯，习志成便一次又一次地将垃圾从楼上搬运到楼下垃圾桶里。每层楼有二十二级台阶，六楼就是一百一十级台阶，上下往返一次就是二百二十级。一天下来，习志成不知上上下下跑了几回。清理完垃圾后，习志成还为丁阿姨拖地，清扫阳台，尽力使房屋呈现出完美的状态。丁阿姨感动极了，坚持要给习志成小费，习志成却说：“千万别客气，这都是我应该做的！”
用心是39度高温下的陪伴
客户马女士刚刚搬进郊区的房子，有一个问题让她犯了难：人生地不熟的，该去哪里买装修材料呢？得知了马女士的困难后，辛耕路B组郑国文主动提出带马女士去建材市场选购装修材料。“39度的大热天，他陪我整整逛了大半天，非常有耐心，还不停地告诉我，这里是卖什么的，那里是卖什么的。”马女士激动地描述当时的情景。在郑国文的陪同下，马女士顺利地买到了心仪的装修材料。
后来，马女士家里要安装空调和煤气管，由于不知道该如何安装，于是抱着试试看的心态给郑国文打了电话。郑国文接到电话后，放下手头的所有事，第一时间赶到马女士家，并请专业人员前来安装。在安装的过程中，郑国文始终在场，以备不时之需。
用心是解客户之所难
为了帮客户隋女士尽快转定，经纪人王方珍和韩美芳千里迢迢跑到城市另一头的业主家办理转定手续。一进门，眼前的景象让他们惊讶极了。原来，业主是一位生活无法自理的重病患者。
得知此情况后，为了保证交易的顺利进行，两位经纪人建议业主开通银行账户，并办理公证委托，第二天，两位经纪人又陪同客户到业主家了解情况，得到客户认可后开始办理转定手续。那一天，两位经纪人冒着暴雨，用轮椅将业主推到银行开通银行账户。暴雨将两位经纪人的手臂和衣服全都淋湿了，但他们没有喊过一声苦。开通完银行账户后，两人又推着业主的轮椅前去办理公证手续。在两位经纪人的努力下，最后房屋交易成功完成。
“我觉得遇见链家的经纪人，真的很幸运，他们很负责、认真，这是我在其他中介从未看到过的。”客户隋女士由衷地说。
服务业的竞争门槛就两个，要么在技术上领先别人好几代，要么把别人做的不好的小事做好。虽比较传统中介而言，lianjia.链家技术上处于领先地位，但是说技术上领先别人好几代？却真谈不上。
那怎样才能在激烈的竞争中处于优势，只能将别人做的不好的小事做好，只能去用心服务好，正如上面三个故事里所做的。他们是链家无数用心服务客户的一员。8月1日至8月12日，上海链家共收到表彰信62封，锦旗55面，感谢信＋锦旗96次。感恩客户的信任，感谢每一位链家人的用心。
