大数跨境

简单做人,简单做事

简单做人,简单做事 上海链家
2016-12-16
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导读:退伍之后,来了上海,第一份工作是从事房地产经纪,2008年入行至今,刚好走过8个年头,这也是我唯一的一份工作。

不去想太多,其实我最初的想法很简单

我叫束涛,目前是上海链家瑞虹二区区域总监。

记得当年,退伍之后,来了上海,第一份工作是从事房地产经纪,2008年入行至今,刚好走过8个年头,这也是我唯一的一份工作。

走出宣城,离开农村,没有很多选择,各方因素,我需要一份工作。最初没有什么宏图大志,就想着先要养家糊口吧。

没想到一个偶然的机会,接触到这个行业,一做就是8年。在这行摸索了几年之后,渐渐我愿意融入它,将它作为一个事业来对待。

在没有任何支持的情况下,想要做好一件事情就要靠自己去努力,去争取。2012年,我选择来到链家,为我的职业生涯做出一个重要的抉择,即使是从初级物业顾问开始做起,我有了人生努力的方向,有了今后生活的目标和态度。

我的个性很摩羯,每天做自己该做的事情,就算没有效果,该做的一样不能少,这个行业也许有立竿见影的人,但最终的长久还是要靠日积月累,积累的过程很痛苦,很漫长。

做业务,我有我的坚持和执着


随着链家规模的日益扩大,我们有越来越多的新同事加入,我很想对那些新同事说一句:进入这行,除了努力,肯吃苦之外,还要对自己有准确的定位,学习、积累、沉淀也是为日后成功的铺垫。

当初做业务的时候,在静安,我喜欢驻守,驻守是最直接的方式,每天我至少要花三分之一的时间来驻守,不知多少个春去秋来,我驻守在静安豪景门口。

还记得某一年一个炎热的夏天,静安豪景门口有很多经纪人在驻守,我也站在其中。看到眼前有一个客户走过来,看着我们的驻守板,但是客户其貌不扬,穿着大裤衩拖着拖鞋,经纪人都不上前理会。当他走向我的时候,我马上过去跟他打招呼,询问他的需求。

我们是一个服务性的行业,所做的就是要服务好客户,所以我们不能去挑客户,这些都是我们的资源,我们都要一视同仁去对待,去用心服务。

当然,我跟这位客户的事情并没有结束在那天,我们一直保持交流,我帮他成功买卖了4单业务,在他心里,我不只是一个经纪人,更是一个房产类的朋友。


2014年,最艰苦,最骄傲的一年

2014年,对我来说是很难忘的一年,它不是我业绩最好的一年,但却是我最艰难最认可自己的一年。

当时刚开始带团队,我到了新江湾城,当年这是一个新区域,全都是新人,环境也很不好,资源匮乏,很困难,毫不夸张的说,我等于是过去拓荒的。在这样一个背景下,我把一个新的团队做到区域第一。

记得那时候,很多案子要谈,不知有多少个夜晚,我就直接在店里睡了。回首往事,难并快乐着,看看这些和我曾在一起拼搏的兄弟也都在链家各自找到了自己的发展,虽然我们不在一个团队但会经常聚一聚,这是我们共同拥有的难忘的回忆。

曾经,我一直以为这只是打一份工,赚一份钱,来到链家,我看到了一个企业的前景,也憧憬到自己的未来,让我在这个行业有长期的规划,和自己前进的方向。

这不是一份工作,而是一份事业,对每一个环节我都要负责任。


服务好,成就感更胜交易本身

这段时间,我自己在购置大件物品的时候,挺生气的,买来商品后期的服务跟不上,存在刻意隐瞒,导致我只能采取投诉的方式解决问题。其实投诉并不是为了索取什么,只是因为服务太差, 觉得很生气,想讨回自己应有的权益。

推己及人,我也是做服务行业的,我们完全可以在客户投诉前将这些事情都预防好。房东与客户的交易,也许一辈子就那么一两次,耗尽了他们一辈子的积蓄,我们责任重大,但凡交易过程出现一个问题,对他们来说都是一件大事,繁琐的交易环节很容易出问题,我们一定要上心,对每一个环节都要负责任。

服务并不是表面上的尊敬、客气,即使交易完了,后期的水电煤代缴等也需要考虑到,服务是长期的。让客户认可你,你是一个房产类的朋友,而不只是一个纯粹的经纪人,得到对方的尊重,那种成就感更胜过交易本身。

最辛苦的一次是和同事帮一个租客搬家,7楼老公房,没有电梯,我们楼上楼下来回十多次。我觉得这没什么,既然有需要,就应该去帮忙。

在链家这段时间,是自我提升和自我实现最满意的阶段,我会将这个行业当成事业一样做下去!


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