大家好，我是上海链家浦城C组分行主管陈飞，也是上海链家2017届精英会成员！
一通电话，与链家结缘
2015年4月19日，正值农历三月初一，春意正浓。
这天中午，接到了来自上海链家郭慧英经理的电话，温婉的声音，勾起了我对大上海、对陆家嘴的向往。
其实在我择业的时候，打给我邀请面试的还有其他经理，选择郭经理，因为她给我的第一印象非常深刻，她对待工作的激情和对上海、对陆家嘴的热爱深深的感染到我，这一点对我影响很大。
当晚，我收拾好行李，订了半夜的火车票，一个人怀揣着激情踏上了这条历时33小时的旅程。
抵达上海的这天，天朗气清，空气里仿佛飘散着春日的花香，我辗转找到了地铁1号线友谊西路附近的一个青年公寓落脚，房东大叔热情的给我安排床位，办理入住手续，简单在楼下小店吃了碗面就回房休息了，为明天的面试做准备。
第二天，早早地，我起床打理好自己，洁白的衬衣，灰色领带，穿上新买的西服，来到上海链家陆家嘴店面试，正式开始了房地产经纪生涯。说实话，这是我的第一份职业，还略带稚嫩与羞涩，要感谢我的领路人郭慧英经理，她是一位非常有激情和专业的经理，将我引领入这个行业，是我尊敬的启蒙老师。
学习、聆听，每天进步一点
刚开始做业务，每次有培训会、交流会，我都一次不落积极参与，也许有的内容已经听过了，但每次只要能听到哪怕一句有用的话，这个会议就是有意义的。
敏而好学，不耻下问，能够让自己越来越专业、越来越优秀、越来越强大的唯一途径就是不断地学习。
在我做业务的期间，我坚持给客户的第一印象非常重要，这是客户能否再找你看房、能否在你手上成交的关键，如果你给客户留下的印象是“职业、专业、认真、积极”，那么客户没理由再去找其他经纪人。
职业形象：无非是着装打扮，不是说要穿多好，最起码要做到干净整洁，看起来舒服。邋遢的外形，即使你有一颗真诚的心，也不会被人喜欢，毕竟没有人有这个义务去透过你邋遢的外表探测你的内心。
专业认真：专业当然是指我们的职业知识与技能，这是作为一个经纪人必备的最基本的东西。市场行情、税费计算等都要了然于心。平时，我会深入小区及周边环境，这个小区的买卖情况，优缺利弊，周边哪里有便利店，哪家的午餐好吃，最近的地铁口在哪里，我都了然于胸。
积极努力：我认为最直观的就是给客户的服务体验。每次带看前，我都会花大半天时间准备充分，将整个小区的在售房源、户型图、历史成交及客户中意的房型逐一作对比。方便客户更有效的及时了解该小区在目前市场的行情以及是否适合自己居住。
在陆家嘴工作，你必须要有积极性，足够勤奋，足够专业。最初即使我住在友谊西路，每天路上来回往返近4个小时，我坚持每天8点前到公司上班，做行之有效的工作，多打电话，多驻守，多记笋盘。然后，赶10点的末班地铁回家。刚来时候的我表达能力差，只有去多做多说才能提升自己。
有次值班的时候，接待了一位穿着很朴素的客户，他说他老板要买房，让他先来挑一下，老板来做最后的选择。我热情地接待了他，了解透彻他老板的购房需求，交换了电话。客户给我留的电话是座机，在行业内久了，大多数人对“座机”都抱有成见，觉得这是一个极不诚意的客户，能够拨通这个电话的可能性微乎其微吧。
但，我没有放弃，既然客户跑来看房，就说明他老板是有买房意愿的，不管这个意愿是否强烈，那么我要做的就是用我最专业的态度去服务他们。接下来大概有八九个月的时间，我一直积极主动联系客户，我们在系统上先初看房源，然后找出最合适的几套房源出来细看，从中帮客户选出最满意的三套房源供他的老板最后筛选。
客户感受到我的真诚与付出，亲切的跟我说：“小陈，不用那么见外，你就叫我一声哥吧，我应该比你大。”就这样，我与客户建立了信任的纽带。
在与客户的老板顺利过户之后，该房源原来的房东在小区会所内的会员信息还没有注销，得知这一消息后，我主动联系上一任房东将尾款结清，把其会员注销掉，再帮助现任房东注册会员。几番交流下来，我与那位老板渐渐熟悉了，他很信任我，即使在装修的过程中，也会时常找我出谋划策。于我而言，这就是对我工作最大的肯定。
这个案子最后的顺利成交，我认为除了源于我平时积累的专业以外，最重要的就是我的服务态度，不会因为短期看不到结果而放弃服务，我们要有长期服务的意识，在服务中挖掘客户的需求，从而帮他们买到最适合的房源。买房对于大多数人来说，是一件几乎倾尽家财的事情，不同于买一颗白菜，所以我们更要有耐心，设身处地的为客户考虑。
当我们去用心服务一个客户或者业主时，如果能够得到他们的认可和信赖就是最大的收获，这也是资源积累的过程。用心的服务，不论是交易前后，主动解决每一个细节，珍惜每一位客户交付于我的信任。
在这个竞争激烈的房地产经纪行业，只有用专业知识来丰富自己，真诚服务好每一位客户和业主，用勤奋创造机会，在坚持中等待机会，专业的你才能抓住机会。