大家好，我是北徐汇一区资深高级区域总监王凯。
刚毕业就来到了上海链家，转眼十年过去了，忆起当时的种种，仿如昨天。
印象最深，刚刚接触业务，开出的第一单是一对从澳洲回来的老夫妇，也许落叶归根吧，他们希望在这里筑起一个家。好容易我带着他们看上了一套房子，一晚的犹豫被别人买走了。
晚上跟同寝室的室友卧谈的时候，了解到了另一套很适合这对老夫妇的房源，兴冲冲地第二天就约好了去看。当下，老夫妇就下定了，作为一个新人，开出了第一单，那种激动是无以言表的。
天有不测，我正不胜欣喜的时候，业主想要加价。当时自己太年轻气盛，觉得怎么可以这样出尔反尔呢，我们已经下定了，要有起码的契约精神吧。一开始忍着内心的不爽，与业主几番沟通，敲定下来之后，业主又一次反悔了。那时候，我不淡定了，心里的委屈全给翻出来，一股脑儿地全扔给业主。
回到店里，我跟经理说了事情的经过，经理把我批评了一顿，让我当面赔礼道歉。
这件事影响了我十年的职业生涯，教会了我底线和原则。当客户抱怨成交前，我们工作很积极；成交后，我们态度180度大转变的时候，我们该要反思。作为一个服务性的行业，首要做到的是服务的品质，尊重每一单，尊重每一个客户，用心为他们，学会换位思考，是我们必备的功课。
2008年，上海降了一场多年未见的大雪，那一年，我做的不好，所以没有回家过年，留在上海继续工作。大年初一，带着一对老夫妇看房，一路上，内心的凄凉，与萧条的街景遥相呼应。靠着一腔热血，坚持至今！
记得刚做区总的时候，那段时间经常会发生，门店在市中心，我们要去郊区的新盘驻守，整个团队怕把时间浪费在来回跑的路上，就一起住在郊区。
在龙湖的一个案场，我们晚上10点多，接到了一个客户的来电，案场外下着暴雨，我们经理去市区接客户。屋漏偏逢连夜雨，车子在高架上抛锚了，马路边拦不到出租车，自己车上没有换车胎的工具，只得打电话给其他同事开车送工具来。
等接到客户回到案场已经深夜12点多了，客户下了定之后，又要将他送回去，来来回回，这是一个无眠的雨夜。两位经理将客户送走后，在车里眼泪盈眶，对这份工作，我们努力和付出，是别人不曾看见的。
这么多年，我认为做好业绩的重要因素，就是坚定自己的信念去做事。在房产经纪这个行业，人容易经历很多瓶颈期，面临外界许多干扰因素和自身的情绪感染，一段时间后，赶上状态不佳或者市场不好，心态就会变差， 做事的输出度、容易度以及对未来的坚定都会越来越趋于平淡。
流逝的青春，翻转的年轮，转眼十载寒暑，在这里我想告诉我们的经纪人，做事要谦虚，心里要有目标。享受这份工作，每天遇到不同人和事是一个特别有意思的过程，激情是我们最大的资本。用品质、激情、坚持，让我们好好享受这份工作！
