导语
之前我们预告了链家有7位神秘人士即将成为全上海封面人物，如今已经有候选人陆续成功获选，当然他们还有一个特殊的身份—社区专家。那他们之中究竟是哪7个人会成为全上海封面人物，让我们拭目以待！
今天我们来看来看看十四号候选人——沪西运营总席璇的故事。
眼光独到，稳重，意志力强，席璇身上散发出的这种经岁月雕琢后的气质，让人印象深刻。从2012年大学毕业至今，席璇在链家已经工作了近六年，如今的他是沪西的一位运营总。
“当年在参加面试之前，我就从网上搜集了些链家的资料，之后，又从面试中的种种细节判断，觉得相对于其它经纪公司，链家蛮厉害的，而且也相对正规很多，因此打一开始，就决定选择链家并一直扎根链家干下去。”对于加入链家的过程，席璇记忆犹新。
从成交上海链家的第一单，到升职区总，再到从市中心被调到外围打一个新的商圈，一路走来，席璇一直都觉得，如果说开发社区是链家扎根上海的基础，那么，精耕社区则是链家在上海走得更长远的根本。
我们不一样，连发传单都更正规
据席璇介绍，链家刚来上海的时候，门店也就十来个，经纪人也不多，更别提房源了，“我记得最早的时候，链家在上海就五个租赁房源，真正的是白手起家啊！”
”但是，当时自己内心就有一股狂热，觉得这个事情一定能做成！” 席璇回忆当时的情景。
没有其它资源，那就自己开发社区，所以，只要平时一有空，席璇就和其它经纪人一起去驻守，“一般我们都是在门店附近和地铁口发传单, 我记得当时我们每个人一天要发150份吧!” 席璇表示。
“那时我们时时刻刻都在琢磨，怎样能让链家这个品牌走进客户心里，所以哪怕是在发传单的时候，我们也在想着，怎样发传单会显得我们更专业。” 席璇笑言。
经过多次讨论以及排练，席璇和同事们最终制定了一套发传单的标准流程—背上印有链家logo的背包（这种四四方方的背包一直被同业戏称为“炸药包”），看到有人时就露出标准微笑（露八颗牙的那种），然后九十度鞠躬，恭恭敬敬地递出宣传页，未了嘴里念念有词（语调标准）:“您好，我们是链家地产的，您好，我们是链家地产的！”
“还真别说，我的第一个租赁单也是上海链家的第一个租赁单，就是通过发传单的形式成交的。一个新疆的姐姐来上海创业，看到我派发的传单，就在我手头订了房子。”对于自己是上海链家的第一单成交者这事，席璇显然很自豪。
开发社区，成为社区好邻居
“当时链家还没有楼盘字典，了解楼盘的方式主要是跑盘，我们当时努力到什么程度呢，一些业务员穿着运动鞋，脚上都被磨出血来！”
“上海的夏天热的时候温度达到三十七八度，有的经纪人就蹲在一个点上，无论刮风下雨，一样地守着。”提起当时大家的韧性，席璇依然不胜唏嘘。
“后来，门店渐渐开多了，我们就决定到一些重点小区做跟进。虽然当时还没有精耕社区的概念，但我们已经在尝试着成为社区的好邻居，而且，从效果来看，我们做得不差！” 席璇表示。
最初给席璇带来印象很深的一件事是，当初他组里有一个小伙子负责一个村房板块，其中一个小区特别大，小区有3000多户，光门就有十一个。
“为了离业主近一点，让大家有机会认识链家，我就让他进入社区帮叔叔阿姨做事情，比如拎拎菜、砍砍价，甚至帮水果店的老板卖卖水果之类的。”
“三四个月后，就慢慢起了变化，小伙子从门进去的时候，很多的叔叔阿姨都跟他打招呼。买房卖房的就这样一步步找上门来了！所以，当时就深刻地感觉到，要融入一个社区，就要真诚地付出。” 席璇总结。
席璇还举了一个例子，当时有个小区是链家比较重要的楼盘，但有同业已经入驻半年了，为了让大家先认可链家这个品牌。每周二他都会和同事们一起在小区里面捡垃圾。
“那个楼盘是老公房，面积比较大，物业匹配不好，业主居委会又都是老人，所以小区真的蛮脏的，但我们一直坚持做清洁工作。一个月下来，小区的清洁度得到巨大的改善，业主委员会后来还把这事登上报纸了呢！”
“再后来，有人在小区看到我们，就会直接问，这不是链家的吗？报纸上登的帮我们清洁卫生的XXX啊！你看，其实个人的行为和平台是相互影响的，平台会让员工站得更高，但员工也可以通过一些行动会给平台添光！” 对此，席璇体会得很深刻。
把客户当成自己人，在链家找到归属感
“无论是跟业主还是跟客户的关系，都需要慢慢累积。最重要的是，在这过程中，你要以一颗真诚的心对别人，把客户（业主）不只是当上帝，还要当成是自己人。”谈及跟客户的关系，席璇这样回答。
他举了一个例子，当时一客户来徐汇给孩子买婚房，好不容易看中了一套300万的房子，业主却坚持只收2000的定金，并说要等一个月后再签合同。
“把客户和业主分开后，我立马告诉客户，这个定金没有约束力，业主的心理价位可能比这个要高，后期不成交的可能性很大。所以我劝他放弃这套房子，因为当时房价疯涨，一旦错失机会，好几年就是白干了！”
“客户当时很感动，觉得我是真正为他着想，并听从我的建议放弃了这套房。后来无论是买房子还是打理房子，他都非我不可，而且我的建议他基本都是采纳的，就是达到了非常强的一种粘性。” 席璇表示。
一个放射科的副主任在席璇手上买了一套房，然后同科室同事在他手上买了六套房；一个做着上海梦的客户在席璇手头置换了一套房，之后再买的四套房都经由席璇之手……这里的例子实在太多太多了！
“不夸张地说，每年都有七八个之前服务过的客户，给我介绍新的买房客户！为什么？因为服务到位，让成交安心省心呗！”对此席璇很自信。
“在链家第四年的时候，我在这家公司，在这份职业中找到了真正的归属感，就是客户啊，业主啊，同事啊，已经成为你生活中的一部分，我突然意识到，自己有了一个圈子，他们跟你没有血缘关系，但却是不可或缺的。”
“当我看到客户和业主们对我传递过来的信任眼神，当我看到远在千里之外旅游的阿姨给我发来的结婚祝福视频，当我看到之前服务过的业主为我的事尽心尽力奔忙时，我心里就会涌出深深的情感！”
“更何况我人生的重要事情—事业结婚生子，都是在链家完成的，你说我能不打心里爱这个平台吗？哈哈哈！” 席璇的笑声很爽朗。
