导语
之前我们预告了链家有7位神秘人士即将成为全上海封面人物，如今已经有候选人陆续成功获选，当然他们还有一个特殊的身份——社区专家。那他们之中究竟是哪7个人会成为全上海封面人物，让我们拭目以待！
接下来是六号候选人——沪西南事业部商圈经理 徐省的故事。
来自湖北黄冈的他在骨子里有一股不服输的精神，从2012年入职链家开始，就已经服务了4个社区，最长的有2年时间，每一个社区他都记忆犹新。
说到维护社区的经验，相较于网上那些冷冰冰的文字资料，他更重视在现实中与保安和业主的交流，只有通过深入沟通，才能更了解这个社区。
而在处理日常的房屋交易工作时，即使面对非常难处理的情况，他也从没有打过退堂鼓，而是非常耐心地去跟客户一遍又一遍地沟通，了解他们真正的需求是什么，努力为他们找到最好的解决方法。
不服输的湖北黄冈汉子
有人说，湖北黄冈人的性格不像其他地方的湖北人。有句“天上九头鸟，地上湖北佬”，来形容湖北人的狡黠和精明，但是黄冈人，恰恰是相反的，性格大多刚直不阿，路见不平从来不会藏着掖着，直来直去，在近代革命史上也出过200多名开国将帅，曾有44万黄冈儿女为革命牺牲，其中5.3万人被追认为革命烈士，这个数量在这个小城市里是相当大的一个概率了。
因为黄冈人在骨子里有一股不服输的精神，而我们这一期故事的主人公，就是来自湖北黄冈的万科假日三店分行的商圈经理徐省。
自2010年毕业那时起，徐省琢磨着要给自己做番大事业。可是，轻松的工作，工资又不高，也没什么挑战性。而那些辛苦的销售工作，虽然从早忙到晚，但是只要自己做的好，不仅提成颇丰，而且也很能挑战自己的能力。本着“不怕苦不怕累”的精神，他决定投身于房产经纪人这一非常具有挑战性的职业。
在一家小中介公司里，徐省做了一年多，积累了不少的经验，但是小公司毕竟有小公司的局限，他渴望去更大的平台去磨练自己。于是，在2012年3月12日的时候，他加入了链家，并且一干就是干了6年，并且升任到了资深商圈经理的位置。
而在这期间，他服务了四个社区，平均一个社区服务了1.5年的时间，每一个社区对他而言都是极为认真而又细心地维护着，当回忆起这些社区时依然记忆犹新，包括这些社区里面有什么户型、周边有什么配套、里面有什么设施、保安是什么性格、业主是怎样的人群的，他都能一五一十地详细诉说出来。
而在谈起如何维护这些社区的时候，徐省表示有自己的一套办法。
多多沟通才能更加了解社区
和其他经纪人一样，徐省在刚接手一个全新的社区时，会先在网上找大量关于这个社区的资料，一些基本资料如建筑用料、设计风格、交通出行、周边配套、户型种类等，甚至连这个社区的前世今生、奇闻趣事等，只要是网上能找得到的资料，他都会认真地记录下来。
不过，只是在网上查找这些资料是远远不够的，还要去做实地探访，除了去实际看一下这些基本资料是否属实以外，徐省还会特意去找社区的保安去了解这个社区是否还有一些网上没有记录到的信息。作为同样辛苦工作的物业保安，徐省能和他们找到非常多的共同的语言。
保安在这个社区里面是一个非常辛苦的工作，工作时间比较长，事情比较多，平时要管理进出小区的车辆，检查可疑的外来人员，处理住户的投诉和问题，夜里还要巡逻，但是他们也是最了解社区、最清楚业主的那一群人。
徐省通过和这些保安的沟通交流，了解了很多自己不知道的社区信息，包括这个社区的业主都是哪里人、社区的入住情况是怎样的、社区的买房和租房人群都是怎样的，这对于自己的工作带来了非常大的帮助，同时也能够让自己更好地服务这个社区。
而在逢年过节的时候，徐省也会特意带些礼品来慰问这群辛勤的劳动者，因为他知道很多保安过年都是不回家的，依然兢兢业业地坚守在自己的岗位上，为社区的安全做出贡献。这些坚守在岗位上的保安，很感谢他能够体会到他们的辛苦，也感谢链家给到他们的关怀。
此外，徐省还有一个深入了解社区的方法，那就是在做租赁和卖房业务时，去和业主们多多进行面访沟通，除了去了解这些业主关于房屋的基本需求之外，也会和业主做其它方面的交流，包括他们的兴趣爱好和生活习惯，像一个朋友和他们交谈，这样也有助于他对于社区居民的性格特征有个更加深入的了解。
遇到最困难的交易，不要放弃，还是要努力沟通
购房者在买房的过程中，最糟心的就是遇到“迁户”的问题。二手房交易后，若原房主迟迟不将户口迁出，按照当时的法规条款，公安机关无法强制将原房主的户口迁出，仅能在当事人自己提出迁移申请的情况下办理户口迁出手续。另一方面，户口迁出涉及行政机关的职权，并非民事纠纷，所以也不属于法院管辖范围。
而这类房屋往往也是经纪人最头疼的问题房屋，不仅处理起来非常困难，而且需要耗费非常多的时间和精力。而徐省在以往的交易经历中就碰到了这一类的房屋。
那时有客户看中了一套房屋，买来作为儿子的婚房用，但是房子属于还未交付的期房，原业主的户口还挂在这套房下，需要等到交房之后，才能办理迁户手续，而这个时间期限是2年。客户知道后，非常担心，万一到时候原业主不迁走怎么办。毕竟“户口老赖”的问题频频现于新闻。而且，这套房子还是学区房，万一将来有了孩子，要是户口没上的话，那么上学都要成问题了。
徐省在了解到这一情况后，首先去安抚了客户的情绪，让他们不用担心，相信自己，同时也要相信链家，一定可以给到他们一个完美的解决方案的。然后，他帮客户咨询了很多律师，以及行业里面工作多年的专业人士，最后得出一个约定保证金的方法让客户安心，约定好一个户口10万的保证金，客户家一共4口人，所以一共40万的保证金，并约定好迁户的时间，什么时候原业主迁走户口，什么时候客户就可以退还这笔保证金。
最后客户在徐省认真而又专业的服务下，同意了徐省的这个方法，还是把这套房子买了下来。
俗话说：“沟通是打开人们心灵的钥匙”。沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。
我们常说：能说的人不一定是会说的，但会说的人一定是能说的；重点不在于说话上，而是说话的技巧。如何更好地跟顾客搞好关系，就在于你会不会沟通。所以沟通很重要，我们的生活中无时无刻都存在着沟通。
