导语
之前我们预告了链家有7位神秘人士即将成为全上海封面人物，如今已经有候选人陆续成功获选，当然他们还有一个特殊的身份——社区专家。那他们之中究竟是哪七个人会成为全上海封面人物，让我们拭目以待！
今天看看二十号候选人——沪北事业部运营总经理常金龙的故事。
常金龙，黑龙江人。2004年5月21日加入链家。深耕社区，热衷公益活动地他这样认为，“链家将公益融入企业文化，作为经纪人，我们应该将公益融入到我们的日常生活中。链家经纪人应担起责任，为社区居民提供力所能及的帮助。”
现学上海话，只为更好融入社区
刚来上海的时候，十里洋场，车水马龙，上海国际大都市的繁华让常金龙感觉一下子开阔了眼界，但也有些稍许的不适应。首先是正巧阴雨季，习惯在北方生活的常金龙对潮湿气候不是很适应。除了气候，更让常金龙头疼的是有些房产交易的顾客习惯用上海话交流。常金龙为了融入上海，更好的跟本地客户交流，特地找上海的同事现学了几句上海话，沟通便捷很多。“刚开始没有房产交易需求的潜在客户是很反感中介的，我们每次主动帮助的时候甚至还会拒绝。但是我们链家人的诚恳的说话态度，专业的服务态度很快让社区邻里的阿姨叔叔卸下了防备。到现在他们都会主动跑到店里来问我们房产交易的知识。”常金龙回忆说。
坚守职业道德，抵制不良诱惑
曾经有个客户张先生看中常金龙维护的一套楼盘，私下跟常金龙说，“你们的中介费太贵了，我们找个小中介成交，我再给你一个点的佣金如何？”常金龙听完立马阻拦：“从其他中介成交？不存在的。链家有八大安心服务承诺，给你的交易保驾护航，可以让你规避交易风险。无论是个人还是其他中介是没有力气和底气给你这些承诺的。”见常金龙如此斩钉截铁，张先生对链家的服务和承诺表示了极大的兴趣，又向常金龙进一步探究链家八大安心服务的具体内容。“买房是一辈子的大事，不能光把目光放在中介费上。”听过常金龙一条一条的梳理，张先生改变了主意，这次他选择了链家。
陈先生是常金龙服务最久的社区的一个客户，需要置换房屋。因为平时一直听说常金龙专业素养过硬，服务态度认真负责，于是把房子交给常金龙维护。常金龙跟客户到陈先生住处看好房以后，第二天就接到了陈先生的电话：“常经理，昨天晚上看完房后你们客户打电话给我说要私下成交。我立马跟对方说行不通的，要找链家，要找常金龙。”常金龙感慨，“很激动客户这么信任我，最激动的就是这种被肯定的时刻了。”
勇于承担社会责任，做“社区好邻居”
“一开始链家还没有楼盘字典，互联网也没有现在这么发达。你要清楚一个小区的楼盘，必须都自己一个个跑过来。跑完还要能记住，不混淆，清晰地给客户介绍你跑过的楼盘详情。”常金龙感慨道，“跑盘的时候看到社区居民需要帮助的时候就会顺便搭把手，比如把老奶奶的菜拎上楼，搀扶腿脚不便的老爷爷走路等等。”
“那时候社区流行搞团购，好多业主会把物品的接受点选择放在链家门店。每次业主下班回家都会来链家取。他们经常感叹链家门店是营业时间最长的，物品放在链家方便又安心。”常金龙说这样熟悉度自然就又增加了几分，很多时候需要自己主动争取机会给别人认识你。“爱心图书馆也是很好的活动，我们发动居民把家中闲置的书籍给到偏远地区的小朋友。链家将公益融入企业文化，作为经纪人，我们应该将公益融入到我们的日常生活中。链家经纪人应担起责任，为社区居民提供力所能及的帮助。”
