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上周，我们谈到消费者如何预防二手房交易风险的话题。那对于普通的购房者来说，在交易过程中，还有哪些风险需要防范呢？
链家说
如何为二手房交易再加一把“安全锁”？
本期嘉宾
链家市场研究中心首席分析师
张月
交易管理中心
吕辉彪
二手房交易的风险虽然是偶发性的，但是因为房子总价不菲，万一摊上点事，消费者面临的往往就是比较高额的损失。有没有方法，能给二手房交易再加一道“防火墙”呢？
房产消费是一个低频交易，而二手房交易的多样性和复杂性是客观存在的：每个家庭不一样，每套房子不一样，大家买房子不但考验经济门槛，好像也是在用自己的全部身家去碰运气一样，甚至很多客户和我们讲，直到自己拿到房产证，住进新房去了，心里才踏实；也有很多业主说：终于拿到尾款了，悬着的心落地了。
客户的这些情绪背后，实际都是消费痛点，而自身也不具备充分解决问题的经验和能力。因此，经纪机构需要具备交易安全、便捷、安心的服务能力。而实际情况是，消费者对经纪机构是非常有期待又不抱有期望的，因为往往觉得这些坑，你们也不会来背。
那针对这些痛点，链家也认识到，我们希望消费者不需要去考虑风险的问题，而是由链家去负责管理和防控这些风险：通过制度和规则，将服务标准在经纪人作业场景中自然显现出来。因此，在进行业务的过程中，链家会推行一定的交易风险提示，例如像八大安心服务承诺，提醒消费者，降低交易风险的存在。
所以风险防范的作用在于：一是建立相应的组织能力，让风险不会发生；二是一旦出现风险，不会让个体消费者受损，经纪机构会先垫付损失，再主张权益。
从你们实际经验来看，买卖双方在交易的过程中，最关心的都是哪些方面的问题？
链家近期也通过搜集消费者对二手房交易关注点排名时发现，在购房者最关心的交易风险排序方面，担心“房屋涉及诉讼或重大纠纷而被查封”居于首位，其他依次为“担心交易资金安全”、“担心交易税费出现误差”、“担心房屋存在瑕疵信息”等。因此，链家逐个对症下药，推出了针对性承诺措施——“八大安心”服务承诺，比如说真房源管理建立了楼盘字典数据库、签前查封会严格要求经纪人产权调查的前置动作，同时我们也承诺如果遇到签前查封就先行垫付，其他还包括“税费精算，误差补足”、“房屋漏水，维修保固”等承诺事项。主要目的是为了从问题倒逼，提升服务品质，让二手房交易不再难，用强大的后台去支持前台交易更透明、更真实、更简单，是最重要的。
买卖二手房，担心交易过程中发生一些非人为因素造成的问题，或者是意料之外的突发状况。不知道两位在工作中有没有遇到过？如果被你们遇到了，一般又会怎么去处理？
二手房交易全流程中，个体差异都很大，常规就需要把控房子产权、业主行为、客户资质、房款，可以说没有哪个是标准的和可控的。消费者一旦遇上任何一个风险，那么就是100%中招，所以要做到对每一笔交易都怀有敬畏之心。
比如说我们有一个签前查封先行垫付这个承诺：要求每次定金、房款交割前，都必须做房屋产权调查，这的确会让作业层面变得繁琐，但这也恰恰符合链家“慢即是快”的做事原则，防微杜渐才能确保安全和安心。
从看房阶段到签约，以及交易流程结束，售后的物业费，链家不仅会出八大安心服务的提示去提醒购房者，而且是在实践过程中尽可能地完善操作，降低买卖双方承担的风险。
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