大数跨境

社区专家特辑 | 汤楼:命是弱者的借口,运是强者的谦辞

社区专家特辑 | 汤楼:命是弱者的借口,运是强者的谦辞 上海链家
2018-03-20
2
导读:在客户并没有要求的情况下,汤楼主动去房屋里为房主勘察房间的日光照射情况,客户直呼意外。

导语

之前我们预告了家有7位神秘人士即将成为全上海封面人物,如今已经有候选人陆续成功获选,当然他们还有一个特殊的身份——社区专家。那他们之中究竟是哪7个人会成为全上海封面人物,让我们拭目以待!


首先来看看三号候选人——杨园分行商圈经理 汤楼的故事。


初见汤楼,阳光帅气的脸庞,热情大方不拘小节的性格给小编留下了很深的印象。退伍以后,汤楼选择做经纪人。提起当年当兵的日子,汤楼很是怀念:“我把青春和心血都给了那段时光。当兵练就了我不怕吃苦,坚韧不拔的毅力。”


命是弱者的借口,运是强者的谦辞



入职五年,汤楼已经做到杨园分行商圈经理 ,是上海链家精英会的一名成员。“我的业绩并不是因为我聪明,我是一个很在意承诺的人。在和客户约定的时间里,我绝不会迟到。做这行没有不辛苦的,没有什么讨巧的,就是要熟悉业务,坦诚待人。”


“你若光明,这世界不会黑暗。你若心怀希望,这世界不会彻底绝望。你如不屈服,这世界又能把你怎么样。”汤楼总是眼中带笑,“初生牛犊不怕虎,事业和幸福都靠自己一点一点努力打拼出来。”


亲手丈量阳光,客户直呼意外


在客户并没有要求的情况下,汤楼主动去房屋里为房主勘察房间的日光照射情况。从早上8点阳光进入房间,一直到下午4点阳光消失,每隔半小时,就在地面上用线标注阳光照射在房间里的位置,拍摄照片并分享给客户。客户也被这种专业的精神感动,直呼第一次遇到这么专业的经纪人。



我愿给你以光,将漫漫黑夜照亮



谈及印象最深刻的交易,汤楼说道,“有个客户很不容易。夫妻俩是老上海人,年纪大了腿脚不方便,身体不好。有个30岁的儿子出车祸粉碎性骨折。这个家压力很大,同在一个小区,我们经纪人看了特别不忍心,希望为他们分担一些压力。我们每星期都会主动去探望二老两次,顺便买些水果,和这家人聊聊天。儿子的每月复诊也是我们从小区六楼搬上搬下,无关交易,这些都是我们自发愿意做,我认为也是应该做的。”


春去秋来,一晃就是两年,两年里,无论阴晴雨缺,无论在不在上班,只要老先生一个电话,汤楼就会第一时间赶到老先生家里。两年后汤楼帮助老爷爷把房子卖掉, 后来老先生在别家中介买了一个低于市场价的动迁房,不能出售。汤楼帮他积极处理,户口迁移,付款情况,合同条款的明确等。


如今,老先生已经置换好了一家人的房子,但是身体却日渐衰弱,因为抽风住进了医院。汤楼隔三差五去探望这一家人已经成了几年来的习惯。“需要帮助的人太多了,我尽最大力量给他们一些温暖。”汤楼真诚地说道。




想客户所想,深挖客户需求



"以客户的角度去观察小区,洞察他们的需求。而不是站在经纪人角度看我们要给他们什么。"汤楼意味深长地说,“深入了解小区的情况,挑选适宜人群,尽量给到最精准合适的匹配。”

【声明】内容源于网络
0
0
上海链家
内容 1491
粉丝 0
上海链家
总阅读403
粉丝0
内容1.5k