前言：近期有客户反映被链家经纪人骚扰的状况，真相到底是什么？剧情有点超乎想象，耐心看完全文，答案自然揭晓。
大概是在五月中旬的时候，小编在微信后台收到一个昵称为“竹影”的粉丝的留言，说是经常半夜十一、二点就受人辱骂，自己独居，也没敢开门，想从猫眼里往外看看，人早就没了影儿。
竹影留言
她捋了捋身边的人，基本断定是链家经纪人——她四月初在链家小黄手上看的房子，但后来从其它经纪公司成交了，“没有再得罪过什么人了，我比较肯定是小黄，只是没证据。”
呵，链家还有这种经纪人？在我的印象里，即使是被飞单了，他们也都是默默承受，怎么会做出这种事情来呢？我要了竹影的地址和联系方式，决定去查查这件事。
“竹影”住的小区比较老,房子在四楼，楼梯又陡又高，门前顶多能蹲两个人，而且上下楼的人一眼就能喵到，所以我打一开始就放弃了蹲点的想法，我再仔细观察了下周边环境，发现楼道里没监控，但是入门口有一个监控，只要它没坏，进进出出的人大概都能有个数。
竹影所在的2号楼门口摄像头
经过门口物业时，我留意了一下，里面坐着的大概是个五十多岁的男人，两只耳朵插着耳机，眯着眼睛边抽烟边看手机。我到附近的超市买了两条中华烟，带上“竹影”,跟物业说昨天家里东西丢了，想查查晚上11点半左右的监控。
他用狐疑的眼神盯了我两半天，掐掉手里的烟，半晌冒出一句，“不可能啊，这个小区从来没丢过东西的！”我们递过烟，好说歹说，让我们看了监控视频。我们翻到前天晚上的十点三十八分，一个人影鬼鬼祟祟地从门口进去了！
听到我们的话物业陷入沉思
“停！停！””竹影”激动起来，摁得我的手动弹不得，“你看链家的工牌，绿色的！”我定睛一看，果然如此，只是这人带着口罩和帽子，把自己遮得严严实实的，看不出面目。
“你确认是之前带您看房的小黄？”我转头问“竹影”，她这次倒是犹疑起来：“身形倒是挺像，但看不到脸啊！”我向她要了小黄的实名和电话，拍了拍她的肩膀，告诉她放心，这事我来处理。
我通过手机号添加了小黄的微信，预约了第二天看天悦的房子。
到了约定的时间，我一如既往地迟到，而“小黄”已背着方方正正的包，在地铁口等我了，传说中的小黄长得方头方脑的，很憨厚的样子，不像是那种专门上门骂人的人，不过我还是告诫自己，人不可貌相。
小黄带看后让我们在门店休息
小黄给我准备了楼书，包含华润外滩九里的户型，单价、税费之类的，清清楚楚的，我告诉他，我并不买房，只是看看。他很平和地说道：“没关系，我多带看也能加强对楼盘的了解。”
我试着问“竹影”那个小区的状况，他从垃圾场的位置以及楼栋距两方面着手，建议我不要买那个小区的房子。怎么看小黄都是一个很好的经纪人啊，我脑袋有点理不清思绪。
看完房，我打算回家，小黄却还一直跟在我后面，我很明显地暗示他，我要自己到附近的公园转转，他却说他刚好要到公园发一会儿传单，“我去，这到底什么状况？”我心里虽然暗叫不好，但表面很镇定。
走了十分钟左右，来到传说中的蓬莱公园，老老小小，有的在玩健身器材，有的在吹笛子，一片热闹景象，突然小黄凑近我的耳朵，指着公园门口对我说：“注意到没，门口有两个骑电瓶车的人，他们一会儿肯定会来找你。”
热闹的蓬莱公园
“找我？为啥？”我一脸惊诧，”一会儿你就知道了”小黄意味深长地看了看我，走了。果然，小黄一走，那两个人就将车停在公园门口，向我走来。我心想，“坏了，小黄发现了我的目的，让同伙来收拾我！链家居然有这种恶霸！”
在我拔腿就走的时候，那两个人很有礼貌地拦住我的去路，问了我刚才看的房子，说是看中的话，他们会给我更低的佣金，原来是虚惊一场，我镇定下来，和他们讲了七七八八的我对房子的需求，他们这才放我走。
经纪人的配备工具
也大概是这个时候，手机铃声响了，是小黄的电话，他问我，那两个人刚才找你了吧？我说是，我问他你怎么知道，他说从我们进楼看房开始，这两个人先是守着，之后更是不远不近地跟着，这种同行撬客户的实在太多了。
末了，他又问我，你是链家的同事？我答怎么可能，他说刚才手机没电的时候，他用定制机打了下我的电话—但凡链家同事，在定制机上都会显示标志的，我看了下手机，果然有一个陌生未接来电。
我额头上直冒汗——这么快就被反侦察了，这怎么得了！我干脆亮出底牌：“不管怎样的火眼金睛，找客户茬这就不对了！你招吧，是不是你经常去辱骂‘竹影’？”
小黄楞了一下，反问：“你觉得可能吗？我们链家经纪人能干这种事？”我把情况大致跟他说了下， 他义愤填膺，说跟我一起去蹲点。我们商量了商量，开辆车停在底楼稍远的地方，车屁股对着进门的地方，这样一有情况就能发现。
连续蹲了两个晚上，“竹影”说，这两天倒是消停了，我压住心里怀疑的种子，继续跟小黄合作。
第三个晚上，在我困得不行的时候，监控里熟悉的身影出现了，待他彻彻底底走进楼道，大概上到三楼的时候，我们悄声跟上。
夜里的楼道静悄悄、黑漆漆的（整个楼的声控都坏了），对方根本没注意到我们，在他刚开口骂的时候，小黄一个“海底捞月”，把对方撂下了。
小黄撂倒对方的动作示范
我们很客气地“拿过”对方的“链家工牌”，把工号发给电脑前的同事，让他们验真，一查姓名却是不一样的，这哥们见露了馅，三两下就招了——这哥们是同行，眼红客户总是找链家买卖房子，在某宝上买了个链家定制牌子，装成链家经纪人辱骂业主客户，只为了让他们对链家形成很差的印象。
写在故事后面的话：
据《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》显示，逾六成消费者表示在接受房产服务时涉及过纠纷。
虽然以链家为首的经纪公司已经在真房源、提高入职门槛、提升经纪人职业能力等各方面树立经纪行业标杆——对外建立八大安心服务承诺给客户保障，对内执行红黄线制度规范经纪人行为（辱骂骚扰客户是坚决禁止的），但行业内依然存在不少乱象。
未来行业的发展需要建立行业规范，建立经纪机构之间、经纪人员之间的合作关系，树立要拼就比拼服务品质的观念。在这些方面，链家已经走在前面，希望越来越多的经纪公司能携手并进。
