提到销售人员，你的第一印象是什么？
口若悬河？
套路满满？
说得比唱得还好听？
正因为有了这样的“印象”，让不少人在和房产经纪人接触的时候，心里经常犯嘀咕：他们说的话到底是不是真的？我该不该相信呢？
换个角度，对房产经纪人来说，在房屋销售过程中是选择说一些谎言以便更快达成交易，还是选择坚持说真话，哪怕损失了一单又一单？
下面的几个真实故事，会告诉你上海链家的答案。
贺凯亮是上海链家金桥新城分行的高级经纪人，今年3月底，一对曾经接待过的老客户和他联系，希望他可以再推荐几个符合需求的房源。
这对客户是为女儿买房，由于女儿在张江工作，老两口希望可以通过链家买到一套距离公司较近，交通方便的房子。贺凯亮再次和客户确认了购房需求和预算，很快便为他们筛选出几套位于张江、花木、北蔡等区域的房屋。其中有一套位于御桥的房屋，客户看后非常满意，当即决定购买，并约好第二天付定金。
当天晚上，贺凯亮和同事聊到这套房屋，却得知附近有一个垃圾焚烧厂！严谨的他立刻在网上搜索相关信息，并打电话和熟悉该楼盘的同事进行核对，证实了垃圾焚烧厂确实存在。
如果不把这件事告知客户，第二天签约是很顺利的事情，但这样的话就违背了链家诚实守信的准则，也违背了他自己的做人做事原则。于是，贺凯亮如实把情况告诉了客户。
最后，客户经过慎重考虑，决定放弃购买这套房屋。虽然失去了这一单，但贺凯亮却松了一口气，他觉得自己守住了做人的底线，很值！
通过这件事，我得到了客户一家的极大信任，他们觉得我不隐瞒任何真相，很真诚，所以很放心把购买房屋的事情交给我。
——贺凯亮
故事后续
贺凯亮刚给客户新推荐了几套房屋，目前正在带看中，希望可以早点帮他们完成家的梦想。
第二个故事发生在静安区豪景分行的资深店经理陈翔宇身上。他有一位特别注重小细节的客户，在看过几十套房屋之后，终于遇到了一套特别喜欢的，便和房东约好了签合同付定金的时间。
但就在签约前一天，大雨滂沱，陈翔宇怕房屋窗户万一没关好进水，便冒雨来到社区查看，却意外发现这套顶楼复式的房屋存在一点轻微漏水情况。其实漏水的地方只有一点点，对客户的生活也不会产生什么影响，但陈翔宇知道这位处女座的客户特别注意小细节，如果在住进来之后发现这一问题，可能会让客户心里不舒服，未来的居住满意度也会打折扣。
于是，没有丝毫犹豫，陈翔宇拿起手机，把漏水地方的照片分角度认真地拍了下来，并通过微信分别发给了客户和业主。果然，客户最终因为这个问题而放弃了购买。
我在服务中从不撒谎欺瞒，也从不使用所谓的买卖技巧。即使可能会因为一点小小的房源瑕疵让客户放弃购买，我也会告知客户。
——陈翔宇
故事后续
虽然客户最终没有通过陈翔宇成交，但是这份真诚却深深打动了她。现在只要有亲友想买房卖房，她总是极力推荐找上海链家的陈翔宇服务。
今年5月份，一位上海阿姨来到高行证大家园店，高级店经理杨亚男接待了她。
阿姨告诉杨亚男，自己有个女儿在国外读书，考虑要给孩子留一些资金做教育储备，就把内环的公寓房卖掉了，想再买一套总价不是很高的别墅，这样将来女儿带男朋友回来，也方便居住。
鉴于阿姨目前的购房预算和需求，杨亚男给她推荐了几套性价比较高的别墅，在带看过程中她把每个小区和该房屋的优缺点都如实相告，其中有一套位于周浦的别墅，房龄较新，品质感也很强，但社区对面是火葬场和公墓，阿姨一时犹疑不定。因为心里特别喜欢这房子，她纠结很久还是不舍得放弃，准备直接签合同付定金，但杨亚男却反复劝她和女儿沟通下，毕竟将来女儿还要带男友一起回来。最后阿姨听取了杨亚男的建议，和远在地球另一端的女儿视频，女儿在聊天中坚决反对购买一套这样的房屋，劝说妈妈放弃。挂掉手机，阿姨还直“抱怨”：“看吧，让你说实话，这下房子卖不掉了吧！”
当天下午，阿姨又看中了一套别墅，但在把房东约来见面的时候，房东却告诉杨亚男，这套房子自己刚刚抵押了贷款，还没告诉链家，现在他想先用阿姨的钱来还贷款，希望杨亚男不要告诉客户。杨亚男把情况如实告诉了阿姨，阿姨却觉得没有关系，反正有合同约束。但杨亚男却再次阻止了她签合同付定金，她告诉阿姨，这件事情存在着很大风险，一旦出现问题将可能人房两失。在她的反复劝说下，阿姨再次放弃了。
我们付出的每一分真诚，客户都能感受得到。踏踏实实做事，认认真真服务，这就是我的工作准则。
——杨亚男
故事后续
因为杨亚男敢说真话，愿意说真话，阿姨和女儿都特别信任她，最终通过她的服务，开心地成交了一套1000多万的别墅。
说真话，是做人的根本，也是一个社会正常化的基础。
尤其是作为一名房产经纪人，最应该做的是一个冷静的中间人，为买卖双方提供真实、客观的房产及交易信息，而不是带着情感倾向和心理预判去模糊真相，甚至诱导成交。
无论是真房源，还是为房产交易保驾护航的八大安心服务承诺，真实可信都已成为上海链家倍受好评的标签，它源于我们对诚实的信仰，和对客户的感恩敬畏。
就像链家董事长左晖说的：
链家，愿意做一个说实话的“傻瓜”。
