在实现服务2亿社区家庭、推动行业正循环的愿景之路上，贝壳已经越过从0到0.5的初创阶段。
“工具进化，精细分工，以赋能、合作为底色的价值观，是经纪行业进化的三条主轴，也是贝壳快速发展的三条主线。”11月11日，在三亚举办的“新经纪·源动力——2018贝壳公开课”上，贝壳找房CEO彭永东发表题为《从0到0.5》的演讲。
在总结半年发展体会时，彭永东提到，新经纪的本质是产业互联网，线上线下融合共生，是新居住领域产业互联网发展的理想形态。坚守让经纪人成长、合作思维、对用户好三大核心价值观，在向经纪新大陆航海的过程中，贝壳将在依靠信用体系提升品质、推进线上化、持续创造价值等三个维度不断努力，自我迭代。
以下为演讲精编：
行业的厚度唯有通过知化，才能迭代
2010年，链家推出“一张房源纸”，这是行业工具化的起点。任何一个行业，把一个工种、职业区分出来的核心是知识，如果知识厚度很薄，这个行业就很原始。谁能最后掌握知识、技术和工具，谁就能获得竞争优势。
使用工具的过程会产生很多数据，更多的数据产生更多的交互，更多的交互产生更好的体验。在今天，你的客户不会告诉你他为什么不选择你买房，但你和客户交互的数据会告诉你原因和真相。
2014年的经纪行业都在谈“颠覆”，2018年都在谈“共生、融合”。单看线上、单看线下都不完整，两者结合在一起，才是产业互联网的完整拼图。新经纪的本质就是产业互联网，它的核心太复杂，更需要线上线下彼此拥抱。知识、技术和工具是背后的助推。
现在大家都要对着视频VR讲房，VR就是工具。看上去工作变得更复杂了，但复杂，提升了体验，提升了效率，也为每个经纪人创造了更大的价值。
行业分工越精细个体创造的差异化价值越大
产业发展的核心是分工。如果一个行业没有分工，是因为没有专业化沉淀，所以才不需要分工。过去8年，链家不断产生分工、创建角色，这是行业进化的方向，因为一旦做分工，每个人都能在细分领域创造自己独特的价值。
贝壳建立的是底层基础设施，但贝壳不可能把所有事情都替经纪人和门店做完。未来三年将是产业链条分工大爆发、服务体大爆发的三年，越来越多的服务将被创造出来。
无论是业绩角色拆分、品牌定位细化、门店角色细化还是产业链分化，贝壳倡导的分工，建立在协议和价值交换基础上。未来无论是经纪人、店东还是品牌，都要依靠“信用分”这样的统一标准完成分工或协作。在贝壳的新大陆上，信用是最有效的硬通货，大家只认你的信用。
为经纪人创造价值 贝壳才有价值
工具也好、分工也好，都是技术，停留在理性层面。做贝壳，也需要进行感性层面的思考，那就是文化和价值观。什么样的理念来支撑我们这样的信仰，支撑贝壳向前走？价值观是第一步，实践是第二步，你相信什么，你就会去实践什么。
我们每个人都是一个平台，有的人愿意来你的平台，一定是你为他创造价值了，如果你不能持续，毫无疑问他会选择离你而去，所以创造价值是平台的核心。
经纪人、店长、店东、平台，谁是主角？归根到底，谁创造了最直接的价值，谁是主角。创造价值的最小单位是经纪人和服务者，其它都是为直接创造价值的服务者来创造价值的角色。所以，直接创造价值的服务者，毫无疑问是行业主角，经纪人是创造价值的核心单元，这件事情应该成为我们的底层认知。
我们在座的所有人都是给经纪人提供服务的，我们通过帮助他们创造了价值，才能实现我们自己的价值。
所有的品牌主和平台，都是共生关系，互相倒逼成长。
合作思维、对用户好，是贝壳重要的价值观
这个行业过去效率低、消费者满意度低，一个原因是竞争远大于合作。合作能够拓展所有人的空间，合作是能让1+1大于2，但合作的背后是规则，尤其是现在不是熟人社会，而是陌生人组成的协作网络。
一个组织的发展是有惯性的，它被一件什么事情激励，就会一直朝这个方向前进，链家是被这件事情激励过的，我们相信合作会让所有人变更好，贝壳也相信整体利益大于个体利益。
还有一个价值观是对用户好。做真房源容易吗？根本不容易。你迈第一步的时候，一定非常非常难的，因为你根本就不相信做真房源能带来什么，或者说你不信真房源的正循环是这么产生的，但你只要勇敢的迈出第一步，这件事情会发生很多改变。
用户体验和经纪人价值产生冲突的时候，我们选择用户体验第一，在贝壳的价值观里，用户第一、经纪人第二，店东、品牌第三，平台第四。
2019年我们要努力的三个方向
发布贝壳分。贝壳分是经纪新大陆的通行证，是信用的硬通货，毫无疑问未来是信用的社会，发布信用体系，意味着我们会更强调品质。
依靠数据，通过工具的使用，完成经纪人和客户，经纪人和经纪人之间的连接。2019年我们会推出很多核心产品，大家需要一起去迭代。
ACN网络帮助我们连接了很多店到平台上来，总体来说超出我们的期望。并网只是刚刚开始，后续我们将把精力从拓店转移到运营。这个过程中一定会遇到很多挑战，但是今天遇到的所有问题，都会成为我们未来迭代的机遇。
从0到0.5，未来正在朝我们招手
从2014年设想如何做平台，到今天，4年过去了，做试验、做拓展、做运营，我们进入到95个城市，我把它定义为0.5。0.5的意思是，还处于朝真正建立、彻底改变前进的过程之中。1.0意味着彻底的改变，那时候行业会出现方向本质变化。
比如，能不能通过贝壳努力，把消费者的满意度从-20%变成20%，消费者对贝壳平台及品牌产生更大的信任？
比如，能不能将全行业400万人/年的效率，提升到1000万人/年，将行业平均从业时间从8个月，提升到24个月？
某种意义来说，经过了过去6个月在大海上的航行，我们看到一些愿景的落地，或许它就是经纪行业未来应该生存和发展的新大陆。旧大陆的核心理念，已经完全不足以支持下一个十年、二十年的行业发展。我们愿意去寻找新大陆，是因为对我们未来的核心理解不一样。我们这拨人看到的未来、相信的未来是完全不一样的。未来已来，只是尚未流行，改变居住行业，需要我们一起加油！谢谢大家。
