火力全开的三伏天绝对是“烤验”所有人的时刻,出门5分钟,流汗两小时,至于看房,自然是能往后推就往后推。
而在这闷热得让人窒息的氛围下,江湖传闻,一些公司的经纪人开始焦虑,他们或者立下“军令状”: 两周没有成交,爬楼梯28楼;或者以“瓜”为媒介,让甜蜜和忧伤泾渭分明……
你问链家经纪人到底焦不焦虑?答案是肯定的,但与一些经纪人的做法相比,他们的做法让客户折服多了!
无往不胜的真诚到底
虽说大热天出来看房的都是诚意客户,但如果在真房源的基础上,将真诚进行到底,摸清客户的需求,找出“特别”适合他们的房子,再热的天客户也会出来看房啊!而要做到这一点,上海链家2017年的销冠黄双涛认为,需要把你自己全部“舍”出去!
首先,你得放下“自我“,嫌货人才是买货人,虚心摸清客户的购房目的——到底是因为考虑孩子上学还是因为房子老旧等原因,抑或是其它?之后,才能根据客户的痛点进行攻破。
俗话说,没有明确需求就是盲目置业,了解客户需求不仅关系到经纪人的沟通能力,更与专业度息息相关——需求不清楚的你得挖掘需求,需求明确的,你得根据市场以及政策的情况,判断他们的需求是否合理。
其次,你得放下“纷乱”之心,专注为客户匹配房源。对房源、社区的了解程度,对好户型的专业判断能力等等,此时都得一点一滴发挥出来。经过鉴别筛选之后,最终将浓缩后的房源推荐给客户。
在这过程中,必须是带着自己买房的心态去做事,如实告知客户市场状况以及房子缺陷,“我们能做的就是筛选和如实地搬运,做不到这两点,别说大热天,平时客户也不会跟你看房的。”
贴心的 “七彩祥云”
为了让客户在大热天有更好的看房体验,小刘所在的秀源店,几个同事在4月份就开始定车了,“有了车,不管天气如何,可以将客户接送到相应地方,大大提高客户的看房体验。”
专车接送之外,他们还会给客户准备好遮阳伞、饮料,甚至防晒霜,驱蚊露……是的,你没有听错,防晒霜、驱蚊露、墨镜都有。
另外,对于客户的作息时间,他们基本是摸得很清楚的,当客户没有需求不会去打电话,也保持着礼貌的距离,不会在工作时间或者客户有重要事件时去叨扰。
祭出让人眼前一亮的黑科技
对于三伏天带看问题,小王有自己的方法,为了让客户命中率更高,他一般会先把图片发给客户看,当然,自从链家网有了VR看房功能后,他就会让客户通过这个方式先了解房源。
他说自己一开始对VR看房并不感冒,但慢慢地,他发现, VR看房真的可以非常真实还原房间里的细节。为了证明这一点,他还给我看了一篇《鸟笼都可以卖,还有什么不可以的?》的文章,大意是说,VR看房连房屋内的微小摆设都可以看得一清二楚。
“单纯强调带看量没啥意思,要尽量站在客户的角度,让过程变得简单高效,三伏天出来看房的,可都是真爱啊,真爱能不好好护着吗?”小王表示。
对于一些更倾向于实地看房的客户,小王则表示,对经纪人来说只要客户出来看房,都很开心,什么热的、晒的,根本就不在意。
无论是真房源、搏学考、八大安心服务承诺抑或是社区专家,链家一直坚持在做难而正确的事。而在三伏天看房这事上,链家经纪人更是将链家精神发挥到极致,带给客户与众不同的看房体验。


