亲爱的链家伙伴们：
大家好！成为房产服务行业的国民品牌是咱们十万链家人的新目标，这个远大的目标，需要我们持续提供超出客户预期的品质服务来实现。我们邀请你参加这样一个活动，可以尽情发挥自己的创造力和创新精神，去思考提升客户服务品质的工具和方法，去提出自己的鲜活想法和方案。国民链家，品质为先，链家的服务品质你来代言！
参赛形式
1.以个人、小组、门店或自由组合（不超过10人）为单位参赛。
2.不可重复交叉参赛（即不允许参赛者既是单人参赛又参加门店或其他队伍）。
3.参赛者按照比赛要求在线提交品质服务创新的方案。
方案征集时间
2019年7月16日~8月16日
方案内容
1. 参赛者可在三个方向提交品质创新的举措建议（可任选其一或多个）：
店面品质：门店如何升级或改进，给消费者提供更好的体验。
物件品质：经纪人作业工具（线上和线下）的改进和创新。
服务品质：现有服务流程中客户痛点或高风险点的改进建议；服务承诺的创新和升级等。
2. 方案内容须包含：
策划背景、策划内容、预计成果、团队成员（如个人参赛则不需要）、其他希望呈现的重要内容。
参赛者需注重方案的原创度和创新性，如所提出的建议为目前已有的举措，则将影响方案最终得分。
方案评审
1. 评分维度
内容丰富度（15%权重）、创新突破性（30%权重）、可实施性（25%权重）、价值贡献度（20%权重）、逻辑清晰度（10%权重）。
2. 评审流程：采用城市初选，总部复选方式
城市首轮评选
参赛者需于8月16日24:00前将方案提交至城市指定邮箱（shpzds@lianjia.com），8.23日前，由城市初审团选出代表城市的优秀作品（作品数量根据城市门店规模确定），送选至总部。
总部复评
8.24-8.30，由总部复审委员会对各城市优秀方案进行二次评选，评定前10优秀方案以及10-20个单项创新奖。
方案提交
1. 方案格式：Word、PDF或PPT（如PPT则需用公司统一模板）。
2. 邮件主题：需统一为：【方案名】+【姓名】+【系统号】，投递至各城市指定邮箱。
奖品设置
1、 品质方案奖：
一等奖2名：15000贝壳币
二等奖3名：10000贝壳币
三等奖5名：5000贝壳币
2、 单项创新奖：10-20名，500贝壳币
3、 其他奖励
优秀方案中的举措，都有机会在全国或城市层面进行推广实施，方案提交者将会获得在英雄大会上表彰的机会。
上海链家投稿邮箱
上海城市参赛者可将方案提交至下面的指定邮箱
shpzds@lianjia.com
