这套房，我不能在链家买了
2019年4月初，通过上海链家置换房屋的姜姐，满怀心事地找到奉贤南湾区育秀总A分行的资深高级商圈经理郑亚平。
她几度欲言又止，眼神躲闪，犹豫再三还是吞吞吐吐地说出了那句话：
“小郑，实在不好意思，这套房子我不能在链家买了......”
郑亚平一怔，他早就觉出今天姜姐有点不对劲，但没想到却是这样。
“姜姐，是我们的服务您不满意吗？”他一边问一边回想整个交易过程：3月份姜姐在上海链家卖掉了一套房子，已经拿到首付款，目前这套房在走贷款审批流程；3月底她又通过上海链家看中一套房准备购买，这中间一直都很顺利。
”不不，你们链家服务很好，真的，特别好！”姜姐眼泪都要出来了，“小郑你知道的，我家里购房款不宽裕，正好有个闺蜜自己做小中介，她说我在你们门店看中的这套房，她可以佣金便宜一半。”
郑亚平心里有点发闷，说实话为了帮姜姐选到一套性价比高的房子，他付出了很多的时间、精力，现在却......但此刻他更担心的是姜姐找熟人买房会不会出问题。叹了口气，他真诚地说：
“姜姐，房子不在链家买没事，但您自己要考虑清楚，毕竟小公司可以担保的比较少，有什么需要帮忙的您随时联系我！”
帮帮我，不然要赔房东40万
半个多月后的一天下午，郑亚平刚接待完一位客户，还没顾得上喝口水，手机便响了起来。
电话是姜姐打来的，刚接通便传来她焦急的声音：
“小郑，你在店里吗？我遇到麻烦事了，解决不了要赔房东40万！”
郑亚平吓了一跳，最担心的事还是发生了。他电话中一边安抚姜姐，一边让她尽快到门店来。
刚见到郑亚平，姜姐的眼泪就直往下流：“小郑啊，我后悔了，我真是没想到买房子还能有这么多事！”
姜姐告诉他，在闺蜜那和房东签合同的时候，她看到付款时间写的是2019年4月29日，因为在链家出售的那套房子按照正常流程要在5月中旬贷款下来，所以她当时就告诉闺蜜4月29日付款不行，要等到5月中下旬。闺蜜告诉她付款时间没有关系，到时候可以延期，并且不会有任何额外费用。
因为信任闺蜜，姜姐并没有去找房东核实，也没有签署补充协议，直接在合同上签了字。但就在前天，房东突然打电话给她，提醒她把首付款准备好，不然就按照合同约定——29号付不了首付属于违约，需要赔偿房东约40万元违约金！
她立刻打电话给闺蜜，闺蜜却告诉她自己也没想到会这样，只能让她想办法赶紧借钱。
40万呀！前段时间通过链家卖掉的那套房屋首付款早已还了账，剩余款项要等到买家的贷款下来才能到账，这让本身经济就不宽裕的姜姐怎么办？
无奈之下她拨通了郑亚平的电话。
签合同前一天，钱终于到账
“小郑，真的挺不好意思，在你这看好房却去别的地方买，现在出了事还要麻烦你。”姜姐一边擦眼泪，一边道歉：“你们能不能催催银行，提前让我在链家卖掉的那套房的贷款下来。”
“姜姐你先别急，按照正常流程您在我们这卖掉的那套房应该是5月中旬贷款能到账，我现在就让交易员联系银行，看能否想办法提前下来。”郑亚平安慰她。
上海链家交易员李伟杰了解情况后，凭多年职业经验和目前银行的批贷流程、手续、时间等，感觉要在这么短时间内贷款到账几乎不可能。他立刻打电话给银行工作人员协调，果然，被告知目前姜姐这套房已经按照正常流程在走，没办法提前！
姜姐刚擦干的眼泪又下来了！她后悔的用手使劲锤腿：
“我怎么这么傻呀，我干嘛为了省那点佣金去冒险！一直在链家卖、在链家买不就好了，也不会出这样的事了！”
郑亚平他们也跟着着急起来，还有8天就到了合同约定的付款时间，但银行贷款还要20多天才能下来，怎么办？
看着不知所措的姜姐，郑亚平暗暗下了决心：一定要帮她把问题解决了！
4月22日
郑亚平、李伟杰赶到银行，和上海链家交易员吴东一起再次将情况告诉了负责办理姜姐房屋贷款的工作人员，并再三恳求能否加快贷款办理的进度，29号之前到账。
4月23日
李伟杰给银行工作人员拨打了多次电话，再三协调贷款办理进度。
4月25日
在上海链家经纪人和交易员的多次沟通协调下，银行工作人员加班提交系统。
4月27日
购买姜姐房屋的客户提前半个多月拿到产证。
4月28日
银行工作人员开车将盖章后的合同送到门店，当天下午钱款到账！
4月29日
姜姐与房东顺利签约。
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经历过这一系列风波，姜姐深有感触。对自己当初换到其他中介买房，对上海链家这次鼎力相助，她会怎么说呢？
感激的姜姐，从此成了链家的代言人，逢人便夸赞上海链家的专业、负责。
她说，是链家的专业和大度，让自己避免了一场巨额赔偿；
她说，现在买房卖房只认上海链家，只有链家才能让她放心、省心、安心。
链家COO王拥群曾说：
是的，链家不唯利，相比利益，我们更看重客户能否在链家愉悦、安心地找到一个家，更看重能否帮居民解决免费打复印、免费借伞等力所能及的便民服务。
也正因为不唯利，链家人愿意做很多无关的付出：
上海链家南京西路分行门店经纪人张克家，帮助两位因年龄大租房而被其他经纪公司拒绝的90岁孤寡老人，并自费打车带老人看房，最终在同事帮助下帮他们找到了合适的家。
上海链家万科时一区B分行的商圈经理张浩、经纪人陈建雄、裴晴晴，不放心身体不舒服的客户单独在家，上门查看时发现阿姨几近晕倒，立刻开车送急性心肌缺氧的阿姨就医。
上海链家龙华区龙华分行门店，无偿为一位75岁的孤苦老人提供微波炉热饭。经理卢保生把门店内的冰箱整理干净，专门让阿姨存放买来的饭菜，还特意给她留出一个固定的空位吃饭、休息。
上海链家古北御翠B分行高级经纪人张学超，在伊犁路地铁站看到孕妇董小姐突然晕倒，迅速拨打120并陪同医护人员将孕妇送到医院，在其朋友到后才离去。
上海链家共康大区通河分行的经纪人刘贺，在店门口发现一位父亲抱着发高烧失去意识的女儿飞跑，他接过孩子以百米冲刺的速度跑到医院，完成了这场爱的接力。
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他们，是链家人的缩影，也是链家的一面面旗帜。
他们用自己的行动默默传达链家“客户至上、诚实守信”的价值观，践行链家“国民链家 品质为先”的理念，让链家绿更鲜亮！
他们不以“利”字为重，做事心怀善意，在服务中实现自己的价值，让居民感受到这个城市的温暖和感动。
为居民和客户着想、正道经营、重仁义轻小利的服务理念，正逐渐在每一位链家人的心里扎根，并最终转化为推动链家服务品质持续提升的万有引力。
这，才是链家人最丰厚的人生！
