缴税现场，客户突然被告知根据其名下的房产及面积，本次购房需要缴纳3%契税及房产税。这跟链家之前算好的税费金额多出来10多万元，客户一下子懵了，到底是怎么回事呢？
链家交易员超高专业素养，
敏锐察觉隐藏问题
高先生夫妇是置换客，前不久刚在同业公司出售了名下唯一的房屋，后又和链家经纪人看中一套房，8月15日，三方相约过户。
缴税当天，税务窗口老师告知高先生，本次购房需要缴纳3%契税及房产税。而按照之前对本案例的了解，链家交易员孙秀青计算的税费是1%契税。
突然多出来的2%契税和房产税究竟是怎么回事？孙秀青敏锐的察觉到情况不太对劲。
上海链家 交易管理中心 交易专员 孙秀青
此前，链家经纪人和高先生夫妇再三确认，已经完成了所有售房交易流程。因此，所有人都以为过户会顺利进行，没想到还是在缴税现场出了岔子。
于是，孙秀青立刻陪同高先生夫妇，在交易中心缴税窗口复核信息，这才发现，客户原先出售的房屋还在其名下，如此一来就超出限定面积，所以需缴纳3%契税和房产税。
但该房屋已完成所有交易手续，为何还在高先生夫妇名下呢？难道是系统BUG?
孙秀青立刻请高先生联系买家核实情况，终于了解到该买家在完成交易流程后，因工作繁忙迟迟未领取产证，打算在8月18日才领取产证（晚于高先生本次购房的过户日期），这才导致系统中显示这套房还在高先生夫妇名下。
高效提出可行方案，
时时跟进进度
目前可解决的办法是：撤销过户后，重新走流程。
但流程的撤销需要买卖双方所有人到场，撤销后5个工作日才可拿回产证及买卖合同，然后才可重新办理综合受理手续，不仅繁琐而且需耗费买卖双方大量时间。
有没有更好的解决办法呢？
为了节省客业双方的时间和精力，交易员孙秀青积极与交易中心商议解决更好的办法，希望能在不撤销综合受理手续的情况下，待高先生房屋买房领取产证后，重新查询高先生名下住房情况。
孙秀青耐心将高先生的特殊情况与交易中心工作人员沟通，考虑客户的实际情况，同样站在客户至上、帮助居民解决交易难题的角度上，交易中心决定给予客户一些便利，同意了该方案，并于8月20号重新查询了高先生住房情况。
为了早日帮高先生解决烦恼，孙秀青甚至放弃休息时间，线上时时跟进进度，并及时反馈。
专业帮助客户省下近10万税费，
她获客户点赞
8月23号，高先生来缴税时，发现按照政策，房产税没有了，契税也只需交1%，孙秀青用细心和专业帮客户省下了10多万税费。这让高先生夫妇十分欣喜，因此非常认可链家的专业和周到。
交易结束后，高先生夫妇特送来锦旗，并感叹道：这次辛亏有你们些优秀的链家员工，让我们顺利安家，省下不少麻烦！感谢链家培养了这么一群负责、专业、高效的员工！
收到客户的锦旗后，孙秀青也深受鼓舞：“作为交易员，能获得客户的认可就是对我最大的肯定。
每一次过户前，我都会核实清楚客户的购房资质，帮客户做税费精算，沟通过户所需材料等。提前做好各项准备工作，到了过户现场，进展会更加顺利，有问题也能及时发现并迅速解决。
为客户提供高效专业的服务，是我们所有链家人的职责所在。”
在链家，除了有专业经纪人为您提供服务，背后更有一群默默提供专业支持的专家，比如法务专家、交易专家全程为您的房产交易保驾护航。
上述案例中，若最终客户多缴了税费怎么办？别担心，链家更有十二大安心服务承诺，为客户的房产交易兜底。我们将根据“税费精算，差额补偿*”赔付给您！（*号表示具体内容详见相关细则）
