2019年12月5日，小编忽然接到一位陌生老人的电话。
这是一位85岁的老奶奶，她在电话中点名表扬了上海链家的一位经纪人，讲到情深处，老奶奶哭了。
电话快结束的时候，老人用哽咽的声音不停地重复着一句话：
因为一张照片，就认定了她
照片上侧身甜笑的年轻姑娘，是上海链家沪西事业部/西郊大区/华光分行的高级经纪人操明辉。
阿姨的女儿卓姐，闻言心里先松了一口气，她试探着问：
“姆妈，明辉是链家的，人蛮善良热情的，做事情也仔仔细细的，要么这套房子侬去看看伐？”
她知道，自家妈妈特别相信缘分，所以才会要求先看经纪人照片再决定是否去看房，毕竟85岁的高龄，老人家去一次也很辛苦。
加上之前找的几家房产中介公司不真诚，骗她们说有合适的房子，结果老人家辛苦跑过去看才知道，图片跟实际完全不一样！这让老人很生气，说什么也不愿意再去看房了，并且提出要求：一定要找一个看起来就面善正气的经纪人，先合眼缘了再去看房。
所以，当卓姐在链家门店门口见到明辉的第一眼，她的眼神就亮了。并且她发现，这个小姑娘不但细心，还特别爱笑，笑起来眉眼弯弯、干干净净。
卓姐把自己的要求详详细细跟明辉讲了一遍：
★ 自己和85岁的母亲一起居住，需要一套50㎡左右的一房，预算300万左右。
★ 老人不方便上楼，所以必须是一楼，且带天井或院子。
★ 老人喜欢晒太阳，所以全天都要阳光充足，还不能潮湿。
★ 家门口就要有医院和菜场，方便老人平时就医和生活。
明辉立刻在现有的房源中搜索了一遍，没有找到特别合适的。她询问了卓姐对房子区域的要求，确认虹口区、金虹桥仙霞板块都在她的考虑范围，便跟卓姐说：
“不好意思，目前没有特别适合的房子。我答应您，一定尽快找到合适的再约您看房。”
卓姐有点吃惊，这个链家的小姑娘好像跟之前找的几家中介公司“套路”不一样，毕竟之前找的都是想方设法带她先看房再说。不过她也知道，完全符合自己要求的房子并不好找。
被客户打电话核实身份
为帮卓姐精准地找到适合的房子，明辉找到虹口区和仙霞板块房源的维护人，开启了跨区域找房之路。
很快，同事提供了几套房源。考虑卓姐和老奶奶看房不方便，连续几天，明辉加班把符合要求的房源都自己实地看了一遍。明明已经不错的房子，她也能挑剔出许多的“小毛病”，并且把每套房源的好坏都跟卓姐真诚交底：这套采光很好，但天井有点小；那套院子大，但价格有点偏高......
虽然那段时间经常阴雨，明辉骑电动车跑过去看房也不近，但她一直带着帮自己奶奶买房的心思，所以比平时还多了一份认真和细心。
尤其是卓姐很关注的菜场和医院距离问题，明辉实地看了之后，将百度地图上的测量和定位截屏，发给卓姐，一目了然。
终于，明辉帮卓姐找到了一套最合适的房子。卓姐看房后也特别满意：的确跟明辉介绍的没有区别，跟自己想要的也都符合！
考虑到卓姐看中的房子在仙霞路，老奶奶租住在虹口，一大早明辉就和经理陈军文开车跑到虹口，把老人接了过来。一路上，老人不停的夸赞明辉面相好，正气，链家招人招的好，让明辉很感动。
看房时已是下午，阳光依然很好，暖暖地洒在老人身上，她站在小院子里，这里摸摸，那里看看，不停重复一句话：“我很欢喜，谢谢链家，谢谢明辉！”看到老奶奶开心，之前所有的付出明辉觉得都值了。
即将签约时，还发生了一个小插曲：老人的另一个女儿比较谨慎，也看过很多房产中介骗人的新闻，所以要求当场给链家总部打电话核实明辉的身份。明辉理解客户的心情，坦然接受。
而除了明辉严谨细致的服务外，上海链家的十二大安心服务承诺更像一颗定心丸，让她们彻底放下心来，卸下防备。整个房产交易过程中，明辉和陈军文每次都车接车送，小心搀扶，这让奶奶一家都感动不已。
她给老奶奶立了个保证
买好房子以后，老人拉着明辉的手不放，不舍得让她走。
明辉知道，老奶奶这是喜欢自己，想让自己多过来陪着聊聊天。她跟老人立了个保证：自己一定经常过来看望。
虽然工作很忙，甚至难得的休息日也要陪客户看房，但明辉心里一直记挂着老人。她总是抽时间跑去，有时候甚至都没时间吃饭，就随便吃个苹果。每次过去，她都拎点老人爱吃的水果，老奶奶心疼她，装作生气的样子“教训”她：
“明辉啊，再买东西不让你来了！我是真心欢喜你，就想看到你！”
一天，明辉又拎着东西过去，发现老人不在家，她问卓姐才得知，阿姨不小心摔了一下，胳膊骨折了，她急的不行，马上赶到医院。
老人看到她就要哭了：“明辉啊，我想你呀！”
那段时间，明辉睡得很少，白天要正常上班还要带客户到处看房，晚上有时来不及吃饭就跑到医院。卓姐一切都看在眼里，偷偷跟她说让她不要跑过来了，自己会跟奶奶解释的。但明辉知道，老人看到自己就很开心，这能缓解因为骨折带来的疼痛，她也希望因为自己的陪伴，能让老人尽快恢复健康。
老奶奶说：“感谢链家，你们单位心正，培养出明辉这样好的经纪人，让我从心里深深的感动！”
老人的亲戚俞先生说：“我在日本待了很多年，日本的服务业很发达，我一直担心国内的服务跟不上。没想到链家这么专业、有人情味。 ”
同时，也让我们这样的中小企业看到，到底做什么事、提供怎样的服务未来才能发展的更稳更好！
作为上海的一名普通居民，我很感谢链家；作为一个私企业主，我很敬佩链家！希望你们继续这样做下去！
无偿帮助一位阿姨照顾患帕金森症老伴三年的徐春维（上海链家沪西南事业部/上海春城分行高级店经理），在老人去世时承诺会继续照顾阿姨并坚守承诺，阿姨说他亲如儿子。
（点击图片了解详情）
他们，代表着万千链家人，一点一滴地、默默地回馈着这个社会，为居民带来了融化在手心里的温暖、流淌在身边的感动，链接了爱、更温暖了家。
有人说，这个世界变得越来越冷漠，而我们却想说——链家温度，从不冷却！
