她说，2019年年初，她和老伴就下定决心要把现住的楼梯房换成电梯房；
她说，为了省点中介费，她在AB经纪公司（化名）卖房过程中遭遇了噩梦一样的经历；
她说，几万块钱，对于她这样的退休人员，不是一笔小数目，但她还是宁愿多付佣金选择在链家买房……
那么，在卖房过程中，朱阿姨到底经历了什么？她又为何对链家如此信任有加？
朱阿姨近照
朱阿姨说，当初之所以选择在AB经纪公司卖房，就是觉得的那个小伙子模样周正嘴也甜，说什么三百五十多万的房子，只要给他一万的辛苦费（不上交公司），他就可以帮她把房子卖掉，自己就轻信了。
小伙子倒也有能耐，在三天之后就给她找到了客户，接着双方顺顺利利签了合同。问题出在签居间服务合同的时候，用朱阿姨的话来说，那简直是噩梦一般的经历。
“他先是让我一个人坐到一个没有窗户的会议室里，门也关得紧紧的，我身体本来就不好，这么被晾着坐了很久，我开始感到害怕。”朱阿姨表示。
大概二十分钟之后，经纪人拿着一份合同进来，指着签字的地方让朱阿姨直接签字，一点没有表情的神色和生硬的语气让朱阿姨感到强烈的压迫感：“你要说逼我吧，倒也没有直接的话语或动作，但那架势，我知道我不得不签，因为门外面一个人也没有。然后，我在不知道合同上写的是什么的情况下就签了字。”
回到家，朱阿姨的先生了解到这个情况后，责备妻子糊涂，但朱阿姨还心存一丝侥幸，觉得当初说好了一万块钱的辛苦费，人家应该不会出尔反尔，不料就在当天晚上，朱阿姨的家里就出演了上门要债的一幕。
晚上九点左右，门外传来砰砰的敲门声，朱阿姨透过猫眼一看，正是那个经纪人。见没反应，他直接锤起门来，大声嚷嚷的声音震耳欲聋：“给我两万块钱，一切都好说。不然你刚才签的是空白合同，我爱往上写多少佣金就写多少。”
被这样一闹，朱阿姨第二天直接病倒了。两口子一合计，决定到AB经纪公司总部投诉，没想到，他们听完朱阿姨的叙述，第一反应却是：“他可是我们公司的百万经纪人，会去坑你这两万块钱不成？”
朱阿姨气得七窍生烟，但还是按下了心里想说的话：“难道说，这一切的一切都是我在撒谎？”，因为她知道，佣金之外，她的房子还有一系列流程要走，暂时不能得罪他们。
这时候，她想起来了链家以及最初为她的房子跑前跑后的链家经纪人，她拨通了上海链家康城三店分行的陈鹰的电话。
陈鹰二话没说，把自己当成她的家人，陪她走完了卖房的后续流程，还在最快的速度之内按她的需求为她匹配了房源，因为陈鹰知道，若衔接不及时，置换客户的生活会出现很大的困扰。
但，第一天看房，朱阿姨的举动就让陈鹰感到深深的担忧！
急于签合同的朱阿姨
“囡囡，就这套房子吧，我现在就付定金！”
“朱阿姨，您刚看完房子，而且就看了这一天房子，我建议您再多看几套再做决定！”
2019年5月26日下午两点，上海链家康城三店分行的陈鹰和她的客户发生了”争执”，朱阿姨和她的老伴儿非要付定金，而陈鹰则建议他们缓缓再做决定！
陈鹰觉得，买房是一件重大的事情，身为链家经纪人，在客户做任何重要决定时要给予理性的提醒。看着眼前一脸坚持的朱阿姨，陈鹰向经理陆兴友使了使眼色，陆经理心领神会，给朱阿姨他们一人泡了一杯茶，聊了起来，而陈鹰，找了个理由避开了。
陈鹰一离开，朱阿姨就向陆经理絮絮叨叨地说起来：“我知道鹰鹰是为我们好，怕我们买房买后悔了！我们真的麻烦她太多太多了！”
朱阿姨说，他们住在莘庄，距离康城小区非常远，看房之前自己仅透露了一句身体不太好，陈鹰就自告奋勇地说，她有车，可以来回接送他们。
“我们也是坐上车才知道，从我们家到看房的地方要一个多小时。早知道这样，我就把看房的时间往后挪挪，这闺女啊，一句话不吭，早上七点多就停着车在我们小区门口接我呢！我估了估，她这得6点就从家里出发了……”朱阿姨一脸的不好意思。
老两口不会网购，在AB经纪公司交房时也是陈鹰帮他们在网上买了很多包装袋、透明胶之类的必需品，还动员门店的其它同事帮她打包整理物件……
“人到这个年纪就有点心有余而力不足了，那时，我的儿子和儿媳妇不在上海，一点点小事都得我们老两口自己动手，要不是鹰鹰，我们这心啊，没法踏实。”朱阿姨边喝茶边道。
陆经理听言，不动声色地接过话头：“您也知道，您就算是不在我们链家买房子，需要我们帮助，我们也会尽力的，买房的事儿可是大事，您要不给您的儿子打个电话问问意见。”陆经理知道，陈鹰最担心的事儿是——老两口因为怕麻烦她或者出于感激草草定下房子。
朱阿姨说，这房子置换的是给他们自己养老的，所以儿子几乎也不过问这事，房子的事儿只要他们老两口满意就能定：
朱阿姨坦言，要不是有她卖房时的那段恐怖经历，只怕她还不能如此深刻地体验链家的各种细微用心和极致服务。
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采访接近结束时，朱阿姨说，最近AB经纪公司的经纪人没有像之前一样缠得紧了，但他还是时不时地放话过来，说要跟她打官司。
朱阿姨觉得，付佣金自然是理所应当的，但对方不走正式流程的做法她是绝对不从的。那个空白合同只怕会带来无穷的后患，要是真的打上官司，估计自己要长期不得安宁了。
末了她再三感慨:
没错，群众的眼睛是雪亮的！
他，自身在一家知名的房产经纪平台上班，但临到真正买房，却毅然“抛弃”自家平台，向链家经纪人伸出了橄榄枝。
她，是一名从业年限达20年之久的销售，对所有“套路”门儿清的她，一开始对链家是无感甚至是质疑的，但是，与陈鹰同是康城三店分行的链家经纪人马继平，却让她感受到了什么叫真诚和极致的服务，最终，她主动屏蔽所有其它经纪公司，把房子委托给马继平打理。
还有更多的他（她）们，和大多数消费者一样，在充满陷阱的房产交易过程中，他们不具备充分解决问题的经验和能力，但出于对链家品牌的信任以及理性的评估，他们选择了链家。而链家，回报予他们信任的是实实在在的保驾护航。
沈先生，因为业主特意隐瞒信息，买到了二抵房（不只有房贷抵押，还有民间借贷）。在链家的高危小组、法务和客服部门齐心协力下，他保住了房子，并获得相应补偿！
于女士，也是因为业主刻意隐瞒，以中彩票式的几率买到了小区两套“缺陷房”（排污总管从房中经过）中的一套，然而上诉后法院没有给到任何说法。最后，还是上海链家给了一笔他们满意的赔偿。
韩先生，作为房产交易中的业主方，在同意客户提出的资金监管要求后，把钱存到了银行里，但在办理过户手续，他发现，自己收到的利息，与原先经纪人预估的利息数额大相径庭，上海链家二话不说，按照银行利息给予差额补贴。
……
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是的，谁也不希望像朱阿姨一样将自己置于风险境地！随着人们对服务品质需求的提升，越来越多的消费者在房产交易过程中开始在意房产经纪公司的品牌知名度、专业度、交易安全风险把控等全方位的元素。
秉承着“客户至上，品质为先”的原则，上海链家感恩客户给予的每一份信任，希望将服务做到极致，守住“在阳光下作业”的服务品质下限，尽心竭力，让房屋交易不再难！
