奔溃！贷款利息比之前多出12万
经纪人遗漏核算面积，客户无力承担
2019年4月，客户陈女士及其丈夫通过上海链家门店看中了一套位于闵行区的房屋。
勇于承担！链家帮助客户顺利交易
自从年初，陈女士通过链家app联系上小王后，小王前前后后共带看了2个月，不下30套房子。
他深知客户陈女士选中这套房子是有多不容易，同时也非常自责由于自己的疏忽导致客户需要承担如此高昂的利息。
税费精算 差额补偿
经上海链家居间成交的个人产权二手居住用房，上海链家将以交易双方所提供的房屋信息、购入信息、家庭成员及名下住房信息等计算税费所需要的必要信息为依据，为交易双方提供本次房屋交易的税费精算服务，并出具《税费估算清单》。
在计税条件不变的情况下，交易双方最终向税务机关缴纳的税费与《税费估算清单》所载相比，如误差超出正/负百分之五，则超出部分由上海链家全额补偿。
签前查封 先行垫付
18年业主挂牌出售1400万房屋，当时产调显示房屋可正常交易。某天客户提出要在需在晚上签约并支付100万定金，但晚上房产交易中心无法拉取产调。第二天经纪人拉取产调时发现该房屋处于查封中，便第一时间告知客户，客户表示风险太大，且业主隐瞒查封不诚信，要求解除合同，业主表示希望继续交易并尽快将房屋解封，不愿意退还100万定金。
发现问题后上海链家非常重视，经过运营及客服快速内部沟通，当日就达成由上海链家先行垫付100万的解决方案，客户对于链家如此快速而负责任的方案高度认可。
买卖不成 佣金全退
为了能让宝宝上本市的公办幼儿园，客户李先生（化名）通过上海链家签署房屋买卖合同并支付定金。一天李先生电话投诉说自己被限购了，客服第一时间安抚客户，并通知经纪人陪同客户再去交易中心核实购房资质。经查，李先生确实处于限购状态，因其公司缴纳社保时曾经断缴3次，需要等到3个月后才能取得购房资质。
但房东也是置换房源，愿意和平解约但不想等3个月，李先生非常沮丧并担心支付的佣金能否退回。
按照九大安心服务承诺，上海链家先行将全额佣金退给李先生，令他如释重负，对链家服务十分认可。
过户枉跑 补偿一千
客户孙女士（化名）通过上海链家成交一套房产，交易流程非常顺利，临近缴税发生了一件非常无奈的事。孙女士有一个未成年孩子，购买这套房的同时希望把孩子的名字放在产证上，但交易中心工作人员却把孩子姓名弄错了，导致所有流程被迫推迟。孙女士为此大为光火，原本开开心心买房，结果所有交易流程都得延迟。
虽然孙女士未对上海链家表达任何不满，但根据九大安心服务承诺，上海链家主动补偿她此次枉跑费用的1000元。孙女士感谢的同时对链家的服务表示赞许。
