Young，是什么？
仅仅是年纪吗？
链家人想说，
有理想，有追求的人，
永远不一young。
Young，意味着什么？
都说奋斗的青春最美丽，
保持积极向上、保持奋发拼搏，
用汗水、用坚持，
“拼”出属于自己的精彩，
这就是不一young的人生！
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2019年10月23日，以“我们不一young”为主题的上海链家第三季度英雄大会在万众瞩目下拉开序幕，4千多名链家人相聚在世博展览馆，为第三季度更优秀的自己喝彩！
经纪人形象大秀
秋高气爽，精神昂扬。上海链家秋冬装发布大秀华丽上演，来自链家的大长腿模特们帅气的步伐，自信的台风就是在告诉大家：我们的形象价值百万！
快来围观链家经纪人职业装T台大秀现场
TO BE NO1.
现场4千名链家伙伴用一曲《TO BE NO.1》舞蹈，表明自己下一阶段的目标，年轻、自信，就是要争做第一！
博士：2020 时不我待
上海链家总经理 王拥群
因为大家的努力，今年1-9月我们的人均业绩相比去年大幅提升，我们做得非常棒，让我们给自己一点掌声！
服务品质：上海链家安心保障金累计赔付2.64亿
服务承诺的背后，是我们不折不扣地执行。
截止到2019年9月底，上海链家累计赔垫付24308笔，累计提供安心保障金2.64亿。
我们要把我们的安心服务承诺前置化，作为为客户兜底的保障，这是链家品牌的价值，这是我们在上海能够收取3%费率的品质保障。
链家何以强壮，何以长大，这就是答案。
今年，链家新房也推出了四大安心服务承诺。上海链家新房低价购房差额补偿累计补偿27笔，共148.57万。上海链家新房意向金累计先行垫付2笔，共153万。
我们要在与客户交互的每一个时刻，都向客户宣导我们的安心服务承诺，让客户对我们的服务放心。
值得一提的是，解放日报、新民晚报、新闻晨报等上海多家主流媒体对上海链家十二大安心服务承诺进行了报道，为我们的品牌做了不小的增值。
客诉备案：第三季度，我们的客户投诉方面取得了巨大进步，1-9月投诉只有73笔，大部分可能产生的纠纷大家都进行了前置化处理，我们的纠纷处理的能力取得了巨大进步。
我们要思考的核心只有一个，就是怎么样提升我们的服务品质，让每一个信任我们的老百姓对我们满意。
1-9月，共9个大区零投诉，分别是花木大区、金杨大区、世博大区、奉北大区、斜土路大区、静安大区、北黄浦大区、虹口北大区、淞南大区，这些大区都非常棒！
在上海链家的官方公众号上，我们也收获了很多来自客户的正面积极评论。客户给了我们超乎想象的正面反馈，我们一定要积极努力改进我们的服务，不辜负客户的信赖。
人员品质
未来行业的迭代有赖于技术，而对于链家来说，人的品质是核心，人的品质决定了链家未来的发展。
我们始终坚持25512的人才战略目标。我们向4.0迈进，对经纪人品质要求，坚持“四高”人群：高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度。
我们全面坚持统招本科战略，给我们招聘带来压力，但我们依然取得了一些成绩。
我们目标是上海链家争取在12月份率先实现统招本科占比达到51%，目前我们已经有22个大区统招本科生占比已经达到了51%。
社区专家：上海链家在人员方面迭代的速度非常快，社区专家累计认证通过1743人。
希望未来每家店有4-5个沉淀3年以上的社区专家，这就能够证明专业度，这对我们来说有足够的挑战。
我们推出了社区专家的展位，持续鼓励优秀的经纪人积极参与社区专家的认证。我们也发布了上海链家2019年讲师激励-短途赛激励规则，一切举措的目的只有一个：让专业的经纪人为客户提供更高品质的服务。
你的形象价值百万：这两年我也深刻感受到，上海链家经纪人的形象发生了翻天覆地的变化，形象对我们非常重要，今天我们也做了秋冬装发布会大秀，希望能够再提升上海链家经纪人秋冬季的职业形象。
社区公益：上海链家今年举办的垃圾分类定向赛，得到了各大主流媒体的报道，同时也得到了上海很多街道的支持。后续我们还将坚定不移地继续做下去，为绿色城市、绿色社区的建设贡献力所能及的帮助。
物件品质
目前上海链家房源的VR覆盖率已经达到77.46%，总房源数超17万套。VR看房不仅为购房者解决了看房环节的诸多痛点，也提升了经纪人的工作效率。
加油站的不断推动，我们为经纪人提供了大量的营销工具，这是专业化经纪人的“标配”，这些工具资料让经纪人言之有据，更加专业。
合作的品质
CG圈：第三季度组织内部各种各样的丰富活动风起云涌，不同区域不同板块的经纪人熟悉起来，我们希望经纪人遇到困难可以合作，我们将把CG圈积极推动起来，让经纪人之间不再陌生，能够参与更多社区活动，让经纪人感受到更多温暖。
NGR新绿拉力赛：今年，我们这个组织进来了很多新人，希望大家积极参与到NGR新绿拉力赛中，多多提携他们，帮助新人成长起来，3个月、6个月或者9个月，大家的帮助会让他们更快成长为组织的新生力量。
店面品质
今年我们也对店面的硬装和软装进行了一些改革，我们一直在思考怎么样能让客户对店面的感受度更好。我们希望让客户业主走进店来，能够感受到链家的温度。
链家对门店的定位是“城市补给站”，所以在便民服务设施上，我们新增加了一些居民迫切需要的，如移动充电宝，三合一打印机，来为社区居民提供更多力所能及的帮助。
2020，时不我待
对于即将到来的2020年，我们依然面临很大的挑战。能不能实现快速迭代，是我们共同需要思考的问题。
今年我们在校园品牌上也取得了阶段性的胜利，很多学校的老师和学生对我们非常认可。截至到2019年10月15日，我们已经和91所本科学校达成校企合作。
2020年，时不我待！
荣耀时刻
在过去的三个月里，
我们用一步步脚印丈量社区，
用一处处细节见证品质，
用一句句承诺兑现价值观。
而今天，我们终于站到了英雄大会的现场，在所有伙伴的祝贺下，捧起象征着荣誉的奖杯！
价值观标杆奖
客户至上
沪北事业部 共康大区 胡继翔
↑↑↑点击视频了解胡继翔的价值观故事
胡继翔分享：
客户至上，我觉得就是要把客户当成家人一样，才能让自己做得更好。拿到这个奖我愧不敢当，在链家有很多优秀的小伙伴，以后我会跟大家共同学习，做得越来越好。
诚实可信
沪中事业部 长寿大区 顾燕
↑↑↑点击视频了解顾燕的价值观故事
顾燕分享：
真的特别荣幸拿到这个奖，感谢平台，感谢运营总和商圈经理。
特别想感谢客户和房东的信任，我想说只有我们诚实的对待客户和房东，才能赢得他们的信任，让他们放心地把交易交给我们，是他们给了我们站在这里的机会。
2019最后一个季度，希望我们都能够拼尽全力，搏出好成绩。
合作共赢
沪中事业部 市中大区 赵小峰
赵小峰分享：
我是今年一月份加入链家的，在这里每一个人都无私地帮助我。从接到客户到成交，门店小伙伴、跨区域小伙伴都给了我非常及时的帮助。合作共赢，才能帮助我们走得更远！
拼搏进取
沪中事业部 长寿大区 李鲜
李鲜分享：
从小到大，我一直都属于非常普通的那一个，从来没有想过会站在这么大的舞台上。我非常感谢我的客户，我的业主，还有帮助我的同事们。
服务这一单，我坚持了365天，坚持到同业都放弃了，这是我的拼搏进取，未来我还会一直坚持下去。
优秀讲师奖
优秀讲师奖TOP1陈占卫在台上作分享
陈占卫分享：
我要感谢平台为讲师提供了很好的机会，感谢各级领导的支持，讲师们的合作，最感谢的还是新入职的学员，跟他们分享课程，首先要自己认可，因此不管是日常工作还是平日学习，我都会反复印证一下能不能做得更好，无形中提升了自己的能力。
领航家“星火”奖
领航家“星火”奖TOP1陈可利和博士合影
陈克利分享：
这是我第二次参加英雄大会，这份荣誉更多属于与我朝夕相伴的伙伴们，是他们的陪伴、鼓励、帮助，让我在这里进步的更快。
领航家们都相信一句话“昨日种种，无需留也不可留，唯有明日，才是吾之所向”，要追赶公司的步伐，我们还要加速奔跑。立标杆，树榜样，这是我们共同的目标。领航家奖共23名获奖人，以上为代表上台
经纪人维护房源成交套数TOP10
经纪人维护房源成交套数TOP1
朱后梅和家人在台上作分享
朱后梅和家人分享：
英雄大会的特殊环节，第一名朱后梅的老公同她一起登上了颁奖台，同是链家的优秀伙伴。在公司的领奖台上作为家属上台，对于二人都非常有意义。
对于获得这个奖，后梅也表示欢迎大家一起学习，“只要有问题，随时可以给我打电话，将毫无保留得为大家分享”。
经纪人合作助攻TOP10
经纪人合作助攻TOP1刘小凤在台上作分享
刘小凤分享：
我能够获得这个奖，其实感慨最多的是，我在工作中收到了来自门店小伙伴方方面面的帮助。我相信，只有合作才能让成交更快捷。
祝愿小伙伴们多多开单，在链家大平台上都遇见更优秀的自己！
经纪人实收业绩TOP10
经纪人实收业绩TOP1郑舒越在台上作分享
郑舒越和家人分享：
作为家属，同时也是链家的优秀伙伴，舒越的先生分享道，“做豪宅是一个孤独的路程，在舒越身上，我看到了‘服务，专业，真诚，努力，自律’，这十个字帮助她取得今天的成绩”。
M作战小组业绩TOP10
M作战小组业绩TOP1团队
M作战小组业绩TOP1姜天浩和商圈经理在台上作分享
姜天浩和家人分享：
领奖台上，姜天浩带来的“家人”，是商圈经理马蓉蓉。马蓉蓉说，“站在这个台上，我比以往任何时刻都紧张。我跟天浩认识差不多5年了，我对他要求一直很严格。他对我来说，不仅仅是同事，更是一起打拼的兄弟姐妹，我非常珍惜这份情谊。我也非常感谢天浩。感谢天浩能够把这份荣誉给我。”
姜天浩：
莫言说，“朋友能走过三个月的已不容易，能坚持六个月的值得珍惜，能相守一年的堪称奇迹，能熬过两年的才叫知己，超过三年的值得记忆，五年后还在的，应该请进生命里。”在我的团队里有很多小伙伴已经共同奋斗了五年，他们都是我的家人，我感到荣幸、珍惜。
2019年最后几个月，我们再搏一把，年底还要站在这个领奖台上！
商圈经理实收业绩TOP10
商圈经理实收业绩TOP1团队
商圈经理实收业绩TOP1马蓉蓉和家属在台上作分享
马蓉蓉和家人分享：
今天，马蓉蓉带来了一位非常特殊的亲人——主营商圈的业主，与她一同分享最荣誉的时刻。
这位特殊的“亲人”分享道，我认识蓉蓉十几年了，我看到了她个人的成长，也看到了她的团队的成长。但是在这背后，他们真的付出了很多。对在座的链家千万名经纪人来说，真的很不容易，牺牲了很多与家人相聚的时刻，时时拼在业务第一线。感谢大家的付出，给你们一个大大的赞。每一份付出都会得到回报，有的可能稍微晚一点，但最终都会到来。
大区A0-A3分边占比TOP6
大区A0-A3分边占比TOP1温超华在台上作分享
温超华和家人分享：
（妈妈）今天我能够来到这个舞台，非常开心，也非常感谢链家对儿子的培养，感谢在座链家的同事们对温超华的帮助。
温超华：
今天是我入职链家五年零五个月，我非常感谢链家一直以来给我带来的正直正念正能量。
现在我们招聘的都是统招本科生，推动合作带动分边，才能推动组织正向发展。虽然分一边看起来微不足道，但对于职业经纪人来说是非常有意义的一个举动。
大区实收业绩TOP6
大区实收业绩TOP1团队
大区实收业绩TOP1周赢和家人在台上作分享
周赢家人分享：
（妈妈）谢谢链家给周赢这么好的一个平台，谢谢链家对周赢的培养。我也感谢我的儿子把我从一个小城市接到大城市，给儿子点个赞，儿子加油！
周赢：
我觉得我目前拥有的一切都是公司平台给我的，我的爱人也是链家人，感谢公司这个平台。在部队里待了八年，学到了很多东西，真的是有铁一样的执行力，感谢上海链家的王博士，感谢大付，一直以来对我的工作的支持，这个奖我是为大区所有伙伴拿的，这个奖少不了每一个人的付出。
传奇西南，拼搏金汇！
大会在千人齐唱链家司歌的恢弘歌声中结束。
第三季度收官，你今年的目标实现3/4了吗？
2019最后三个月，让我们鼓起信念，继续拼搏，不负青春。我们不一young，奋斗吧，上海链家！
