（为保护隐私，本篇出现的客户皆为化名）
对于到城市打拼的人来说，
租房就是生活中的头等大事，
但如果不幸遇到“假房东”、“二房东”，
租房可能就变成了一级“惨案”，
下面这个案例中的租房事件，
就从头等大事变成了“头疼大事”……
案例提要
状况一：千辛万苦租间房，结果租到隔间房；
状况二：交完一个季度的房租，却被要求立刻搬走；
状况三：租金消失，“房东”失联，才发现两年来一直被二房东“拦路”。
上述的租房惨案中的房东和租客到底遇到了什么状况，一起来了解一下~
今年8月，上海链家新静安南大区的经纪人陈思元和胡楚帆在社区遇到了一位柳先生（化名）前来咨询房屋出租的事情，柳先生唉声叹气，一脸愁容。
陈思元和胡楚帆耐心沟通才得知，柳先生有一套房子出租给租客钱某（化名）快两年了，本来好好的，6月初柳先生应该收到下个季度的房租，结果半个月过去了，钱某迟迟没有交租，电话也联系不上。
六月中旬，无奈之下的柳先生抽空到房子里寻找钱某，这才发现，自己的三居室被隔成了四间房，更可气的是每间房里都住了自己不认识的人。
看到这种情况的柳先生傻眼了，思量了一会，想到了一个很不好的情况：“哎呀，钱某一定是拿着房子里四户人家交上来的房租跑路了！”柳先生大腿一拍，惊得快跳起来了。
由于柳先生平常很忙，没有时间常常来照看房子，才让“二房东”钻了空子。他现在只希望租客能立刻搬家，减少自己的损失，再将房子委托给可靠的房产经纪公司，继续出租。
可是柳先生和房子里的租客僵持不下，租客支付了几个月的租金，却被要求搬家，当然不愿意搬走，房东没收到租金，房子也拿不回来。
期间柳先生多次到房子里去和租客理论，都无果而返，双方关系越来越恶劣，谁也不肯退让一步，事情一直拖到8月份也没能得到解决。
陈思元和胡楚帆得知了这一情况后，立刻跟随柳先生到房子里，希望帮助柳先生和租客解决眼下的困局。
上海链家新静安南大区 / 瑞仕分行
经纪人陈思元、胡楚帆
除了寻求警方和居委会的帮助，陈思元和胡楚帆还分工合作两边沟通。陈思元负责和房东柳先生沟通，胡楚帆负责和四户租客沟通，同时两人积极帮助租客重新找房，一有适合他们的房源立刻推荐并带看……
两位链家经纪人经过近两个月的艰难沟通和协调，终于在9月底让房东和租客达成一致，房东和租客双方各自退让一步，房东承担了期间的水电燃气费，租客也陆陆续续找到房子并搬家。
两个月时间，房东柳先生看到了链家经纪人陈思元和胡楚帆的辛苦付出，明明“事不关己”，却依然耐心帮助自己多方沟通，这样的服务理念让柳先生十分感动，他也慢慢认可链家这个品牌。
“二房东”的事情解决后，柳先生希望接下来能够把房子靠谱稳定地租出去，所以主动询问两位经纪人链家是否有这样的业务。
陈思元和胡楚帆非常理解柳先生的诉求，于是向他介绍了链家旗下的租赁品牌—自如的房屋托管服务。详细了解后，柳先生觉得很适合自己的情况，很快签了收房合同，到这里事情得到了圆满的解决。
“本来不属于你们链家管的事情，小陈和小胡却耗费了整整两个月帮我沟通，解决了我心头大事，真心非常感谢你们。”之后，柳先生还特地送来一面锦旗，感谢两位不求回报一心解决实事的链家经纪人。
整个过程中，柳先生看到了两位经纪人的响应速度和耐心坚持的服务态度，也感觉链家的专业靠谱，帮他解决了心头大事，因此对陈思元和胡楚帆的服务非常满意。
最后也是最最重要的！
魔都租房TIPS
1.对于房东，如何保障租房安全？
正规房产经纪公司的居间服务以及大品牌的房屋托管是值得考虑的。
2.对于租客，如何避免租房遇到“二房东”？
租房时，房东的证件必须审核清楚，即必须查看房屋的产证和产权人身份证原件，且签署租赁合同的必须是产权人本人。
如果上述案例发生在上海链家会怎样？
如果是因为链家经纪人的原因未核实出租人的出租资质（如房东的产证及身份信息），出现上述案例中问题，导致租客利益受到损失，上海链家会按照“租金押金，损失垫付*”服务承诺先行垫付租客已支付未实际使用部分的租金金额及押金损失。（*号表示具体内容详见相关细则）
上海链家12大安心服务承诺，为您提供更多交易风险保障：
