大数跨境

客户昏迷不醒,他们得知后是这么做的......

客户昏迷不醒,他们得知后是这么做的...... 上海链家
2020-01-19
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导读:善心无论大小,皆是人间温情!

虽然事情过去十来天了,但家住青浦的王叔叔回忆起当时的场景,依然很感动。
他说,如果不是这几位链家经纪人,真不知道突发脑梗昏迷的老伴会出现什么意外。

链家带给他的三波感动,让他感受到这个世界的善意和温暖。


01

第一波感动:一个电话火速赶到

2020年1月4日下午四点左右,上海链家沪西事业部/青浦西区/吾悦A分行的经纪人李群萍,忽然接到客户王叔叔打来的电话。

电话接通后传来王叔叔着急的求助声:“群萍,你吴阿姨晕倒了,就我一个人在家,怎么办呀,我急死了!”
在外带看客户的李群萍连忙安慰王叔叔先不要着急,她会立刻给门店的同事打电话,让他们赶过去。挂断电话,李群萍迅速拨通了同门店的同事惠强伟的电话,把情况告诉了他,让他马上赶过去帮王叔叔。
惠强伟的紧张情绪让商圈经理杨博文感受到了,问清楚后他二话不说,拿起车钥匙,带着惠强伟和葛天飞一起驱车赶到王叔叔家里。
门开后,王叔叔着急的手足无措,吴阿姨晕倒在沙发上,脸色苍白、双目紧闭,已经无法说话。
“现在快到晚高峰了,可能会堵车,叫120过来还需要一段时间,不如我直接开车带阿姨去旁边的那家医院吧!”事态紧急,杨博文询问王叔叔。
“行,就是麻烦你们了!”王叔叔很感激地说。随后,他们小心搀扶起吴阿姨,赶往附近医院。


02

第二波感动:亲人一般的贴心照料

到达医院后,杨博文他们抱起吴阿姨以最快的速度飞奔到门诊室。这么冷的天,他脸上跑出满头大汗。一番周折后,帮阿姨挂上了号。

在等待候诊的时间,几位链家经纪人不敢大意,他们紧张地盯着吴阿姨,生怕她出现突发的意外。去年刚毕业的两位年轻经纪人惠强伟和葛天飞,便轻声安慰王叔叔,边贴心地照顾阿姨,时不时帮她掖一下被角。
就诊过程中,他们仔细听医生的每一句话,惠强伟还细心地在手机上做了重要事项的记录。医生和护士都以为他们三个是吴阿姨的亲人呢,当得知他们是上海链家的经纪人,吴阿姨和王叔叔只是他们客户时,连护士都忍不住夸赞:“你们链家的经纪人真不错!”
经过检查,吴阿姨是突发脑梗导致的晕倒,医生说若非就诊及时,可能会有生命危险。

 


03

第三波感动:不怕麻烦多次送阿姨检查

从医院回来后,医生叮嘱阿姨要好好休息,并告诫她后面还需要来医院检查几次。

看着王叔叔愁眉不展,杨博文他们知道,王叔叔是担心每次带阿姨去医院不方便,便自告奋勇:“叔叔,以后阿姨去医院您提前跟我说,我开车带你们过去。
王叔叔连连摆手:“别别别,你们还要做业务,工作这么辛苦,我怎么好意思再麻烦你们!”
杨博文告诉他,没事的,自己会协调好工作的事情,并且门店的其他经纪人也可以帮忙,他只要提前把要过去的时间通知自己就好。
信守承诺的杨博文,担心叔叔不好意思告诉自己,还特意每天都问一下叔叔是否需要帮助,让王叔叔特别感动。每次一起送阿姨去医院,杨博文都帮着叔叔小心搀扶阿姨,李群萍、惠强伟他们也经常过去看望阿姨,陪阿姨聊聊天,帮叔叔做点家务活。

在叔叔眼里,他们,已经是自己的亲人。


 客户心声 


1.在阿姨突发晕倒的时候,为什么会先给链家经纪人打电话?

就是下意识的直觉,很信任他们,觉得他们一定会帮忙。这种信任,应该是我们在链家租房、买房的过程中累积的,当初惠强伟和李群萍的服务特别好,让我们在中间感受到了链家这种不一样的、带着温度的服务。


2.在众多房产中介中,您为什么会选择通过链家租房、买房?

链家是大品牌,首先出了问题不会像只有一家两家门店的小中介那样跑路;其次链家有安心服务承诺,一旦出了问题有保障,这点是我最看重的;最后是链家房源是真房源,让人很放心。


3.您对链家经纪人的印象是什么?

小区里经常能见到链家经纪人帮我们打扫卫生,印象特别好。并且链家的经纪人看起来都清清爽爽,没有歪心思,很实在,很靠谱。服务中的感觉就是专业、细心、诚实,总之一句话,服务好到超出我们预期!


4.链家经纪人在为您提供服务时是否有夸大和胡乱承诺的现象?

强伟和群萍给我推荐的房源,都是真房源。我们都一起去看过的,别说夸大了,有些房子我看着蛮好,他们还能把不好的地方都指给我看。这中间从来没有给过我们任何不当承诺,但凡他们承诺我们的,也都一一做到了。


5.链家的售后服务您觉得怎么样?

说到这个我真是没想到,以前也在其他中介买过房,别说售后了,恨不得拿到中介费就跟你断了联系。链家这点非常好,很贴心,房子买好以后强伟和群萍还跟我保持联系,经常问我有没有需要帮忙的,很热心。


6.如果您身边的人有房产交易需求,您是否愿意把链家推荐给他们?

肯定会,必须推荐链家!不过我周边的亲友说实话也都很认可链家,估计不需要我推荐,他们要买房卖房也是首选链家。




帮人和被帮是一种良性循环,会促进社会产生更多的正能量
链家经纪人从来不止是提供房产交易服务,链家门店也不是仅仅提供房产交易的场所。在上海,每一个链家门店都是城市补给站,每一位链家经纪人都是社区好邻居。
善心无论大小,皆是人间温情!

  


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