西子湖畔的一所百年名校
浙江大学
是多少人心中的白月光
今天的主人公——王伟明
就来自这所985高校
他是浙大2012届汽车机械专业毕业生
也是上海链家的一名高级店经理
王伟明
2018年4月入职上海链家
2020年3月，成功入围储备商圈经理
“985毕业做房产经纪人，学历还值钱么？”类似尖锐的声音，网上比比皆是。
外界很多人对这个行业依旧存在偏见，比如“低门槛、低素质、低端”。所以，当听到985学校毕业的高材生从事经纪人，大部分人的第一反应都是摇头、叹气，表示可惜和不理解。
对于王伟明来说，“浙大”和“985”的高光标签，代表着什么呢？
“害，说实话，大家平时也不会把浙大挂在嘴边，客户可能会好奇问几句，但相处的过程中更看重的其实还是专业和服务。”
选择房产经纪人职业，是因为房地产行业市场规模大、发展前景明朗，而且居住领域的互联网产业化相对是一片新的蓝海。
通过3年的沪飘生活，对上海也有了一点了解，从消费者画像来看，他们对于住房需求韧性更强，行业内也有很多不尽人意的服务体验，我决定闯一闯，做点不一样的成绩出来。
王伟明工作照
与链家的缘分，起源于一段租房经历。父母当时来上海，着急给他们找个落脚点。
周围门店的中介都找了个遍，遇到好多“假房源”，看图片挺好，实地看了完全不是一套房子，体验感很差。跟朋友说起这个事，他说租房也遇到过“黑中介”，退租的时候以各种理由苛扣押金，明目张胆地吃差价。
相比之下，链家的服务给我留下了很深的印象，起初经纪人发来的房间图片看起来很乱，我不是很想实地看房，经过他多次邀约我才答应。彼时，租户已经退租，没了零零散散的杂物，房间看起来干净整洁、空间也变大了。
一次看房经历，不仅让我找到了房子，也敲定了工作。从那时，我加入了链家旗下的租房业务部，后来又转到链家零凌路店。
王伟明媒体采访 视频截图
其实我一直对“浙大毕业”这个标签，没有什么感触。直到有一次，遇到一位客户。
去年六月份，我刚转买卖经纪人5个月，当时已经有四个月没开单了。有一位嘉定过来的客户，想要在徐家汇乐山板块置换一套房子。带看了四五次，客户一直沟通意愿不强，直言跟其他中介也在看房。
有一次，我跟师傅陪客户看房时，师傅不经意间说了一句“小王是浙大毕业的”，客户表现出了非常诧异的表情，后来私下里问我“985高材生，怎么想起来做中介了？”
跟客户聊了一些我的经历和想法，此后，客户开始特别信任我，小中介联系她，她都会拒绝说“我只在链家买房”。最终顺利帮客户买到了房子，我们现在也成为了好朋友，前两天她还邀请我参观装修好的家。
这件事对我触动很大，也是激发我的一个动力。唯有将学习力转化为看长的眼界和坚持的动力，我才能在这个行业里沉淀出不可替代的竞争力。
王伟明为社区居民提供免费打印服务
一个是专业度要求，经纪人不仅要提出合理购房建议，而且需要根据客户需求做定制化方案，大部分人一辈子可能只买一套房，而房产经纪人的一个建议也可能会影响客户一辈子。
二是经纪人做的事情远比我想的多，每天跑楼盘，日行万步再平常不过；成为“楼盘活字典”，每套房子的特征、每个小区的周边配套，要跟女朋友生日一样倒背如流；与社区打交道，业主家养了几条狗、叫什么名字都一清二楚。
三是作业习惯的改变，当下VR看房等各种线上工具的应用，经纪人更偏向互联网化置业顾问。
最后，对经纪人职业来说，平台尤为重要，大平台资源、培养模式更全面，经纪人可以不断提高专业度，这也是个人未来的竞争力。
王伟明工作照
我是典型的工科男，宅、不怎么会与人沟通。刚入职时连给客户打电话都很忐忑，不知道怎么开口，手足无措；有时候一天打100个电话，会被拒100次，从来没有过的挫败感。
第一次带客户看房，别的同事都是担心客户说话少，摸不准需求；而我却害怕与客户沟通，担心自己一问三不知。低谷期我曾经四个月没开单，因为不了解限购政策、交易流程，被客户质疑能力。
走过弯路，经历过挫败，回过头看都是一笔笔宝贵的财富。从钻研搏学，对交易流程、房产、法律、金融知识进行系统化学习，到阅读书籍培养共情能力，两年来我可以清晰地看到自己的进步——从什么都不懂的小白到团队管理者的蜕变。
在房产经纪人这条路上，我情愿走得慢一点，稳扎稳打深耕一片区域，成为一名专业的社区专家。
房屋交易是一项非常低频的生意，对多数人来说一生中可能只会经历1-2次买卖房屋。
作为一名房产经纪人，我要比任何人都更懂房子、周边配套以及周边环境,因为功课做得足，客户经常会评价说“没想到你这么细致”。
作为专家，要有能力为客户提供高效的功能价值。我会充分借助线上化工具的力量，标准化房屋信息加上过往积累的社区经验，通过面对面的交互向客户传递房屋的过往交易历史、周遭住户画像等信息。
不同的客户有不同的购房需求，理想的服务体验也不同。我希望通过专业知识和个性化服务，建立起与每一个客户之间的连接。
扎实的基本功是专业力呈现的关键。平时我会勤翻搏学书，浏览一些官方公众号，第一时间知晓相关政策，有准备地面对每一位客户。
对于一个服务者的定位来说，沟通力和共情力是决胜的关键。针对自己的薄弱点，我也会通过阅读书籍和公司的培训课程来提升自己，从交易服务流程的每个细节点进行优化，让客户感受到“舒服”和“有温度”的体验。
二手房交易流程复杂，涉及环节达30多项。客户可能并不知晓其中的风险，我会将链家的安心服务承诺渗透到服务中，帮客户识别、预警和规避交易的潜在风险，做好安全保障。
签约的关键节点，更需要细致地整理好每份文件。因为有时候经纪人的一个小疏忽可能会耽误客户/业主的时间，影响交易进程。在这方面我对自己以及徒弟要求都特别严格，签约前一天会反复确认时间、文件，“一次性把事情做对”，也是为客户把控风险很重要的一项。
Q
对今年毕业的后浪，有什么想说的？
王伟明：
选择工作时不要给自己设限，多考虑下未来想成为什么样的人，可以看看身边优秀的人，可能当下你认为的成功人士不符合你对自己未来的画像，但总归可以总结出几点。
另外，看行业的发展前景、看公司的发展通道。
前两天，我徒弟特别开心地给我说“伟明哥，我三个月存了一万块钱！”
在链家，新入职本科经纪人首年每月有8000元保障性薪资，而且有30天脱岗培养，出来可以直接做业务，工作上还有师傅一对一带教，目前全公司合作的氛围、完善的分边体制对他们也是一种助力。
链家目前在做的事情很多是颠覆整个行业的，链家经纪人也正在向顾问型转型，如果你想成为引领行业变革大军中的一员，欢迎你加入链家，加入这个年轻的队伍。
