01
买到如意的房子，本来是件开心的事，但韩女士（化名）却怎么也开心不起来。
2020年3月初，韩女士通过上海链家很顺利地购置了一套房屋，成交价300万左右。在签署房地产买卖合同、支付5万元定金后，双方约定5月15日前进行网签。
转定前，上海链家经纪人前往房屋交易中心拉取产调信息，还显示一切正常。
事出突然！4月14日，房屋突然被司法查封！从产权人父母口中，韩女士得知——产权人夫妻二人因涉经济案件被公安局刑事拘留，房屋被司法查封，故无法继续交易。
这个消息，给了韩女士“当头一棒”！但好在上海链家有相关服务承诺，及时止损，帮韩女士避免了不必要的损失。
根据“签前查封 先行垫付*”的服务承诺，上海链家将韩女士之前支付的5万元定金垫还给本人，帮其承担了购房风险。
02
在二手房市场里，纠纷最高发的就是置换房问题。因为涉及多方交易，对交易流程、交易周期都有很高的要求。
正如周女士（化名）遇到的难题，自己的房屋未能成功售出，首付款不到位导致买房失败，面临违约的窘境怎么办？
2020年1月份，周女士向上海链家经纪人委托了置换需求，并且认可经纪人提出的“先卖后买”的置换方案。
没想到临网签，有意购买周女士房屋的顾先生（化名）告知资金链出现问题，在上海链家经纪人建议中止交易后，周女士综合考虑仍坚持继续交易。
但到了约定网签日，顾先生未能筹到首付款，周女士最终与其解约，收到10万元定金赔偿。
因为顾先生违约导致周女士房子没卖出、购房款不足，最终与她所要购买房屋的业主协商解约，造成了5万元的定金差额损失。
了解情况后，根据周女士出具的与上下家分别签署的《解约协议》和转账凭证后，上海链家坚决兑现“换房解约 损失补偿*”的服务承诺，将5万元赔偿款转到了周女士的账户里。周女士对上海链家敢于为消费者承担风险的责任与担当表示了高度认可。
03
客户刘先生夫妇（化名）通过我司置换了一套养老房。签约前，经经纪人与办理相关业务的人员核实，这套房子为动迁房，根据上海的政策可以免除增值税。
但当刘先生夫妇缴税时，交易中心的工作人员告知：业主赵女士的这套房子曾有过夫妻更名，不属于动迁房，所以客户需支付全额增值税，总计18万元。
购房已经花完大部分积蓄，突然多出来的18万元对于已经退休的刘先生夫妇来说，可谓是天文数字。
根据“税费精算 差额补偿*”的服务承诺，上海链家补偿客户18万元税费，最终让客户安心买到房子，实实在在帮老两口解决了一桩“心头事”。
04
2019年10月孙先生（化名）通过我司成功购房。隔年2月交房后，在房屋装修时才发现楼顶下水管漏水、墙壁也有渗水情况，联系业主并无音讯，于是，孙先生致电上海链家总部。
经过核实，因为漏水点被房屋的装修完全掩盖，故无法核查，经纪人在带看/交房时无法披露。
但因该房屋为2005年竣工，漏水又在主体结构内，上海链家根据“房屋漏水 保固补偿*”的服务承诺，第一时间请专业维修机构上门勘测、维修，并承担了7400元维修费。
05
买房子不是买萝卜，一套房子的首付款可能包含几代人的积蓄，真正的购房者可能并不是一个人。因此，在购房的过程中，极有可能出现反悔的现象。
2020年7月，客户杨先生（化名）通过我司看中一套成交价300万的房屋，并当场支付了10万元定金和6万元佣金。一周过后，客户妈妈联系我司经纪人，表示不想购买此套房子了。
根据“交易不成 佣金全退*”的服务承诺，我司将之前收取的上下家共9万元佣金，于两个工作日后，原卡退还给双方。
以置换房屋为例，安心的交易离不开有保障的房产经纪公司和专业的经纪人团队。
而这些，正是链家所具备的。购房资质，有专业的经纪人严格审核；购房款是否按时到位，有专业的经纪人团队依靠合作的力量，全方位宣传房源，实时把控交易流程；置换失败，有房产经纪公司帮助解决，绝不会让客户承担所有的风险与损失。
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